Топ-4 глобальных тренда в ИТ-аутстаффинге
Сегодня глобальный ИТ-аутстаффинг проходит через значительные изменения, обусловленные технологическими инновациями и мировыми рыночными трендами. В SkillStaff мы не только следим за этими тенденциями, но и стремимся понять, как они могут быть интегрированы и адаптированы для улучшения нашей работы на российском рынке.
Эта статья для руководителей ИТ-проектов, HR-менеджеров и бизнес-лидеров, которые хотят использовать мировые практики для повышения эффективности своих команд.
1. Без багов: улучшаем ИТ-аутстаффинг с помощью ИИ
Исследование Gartner показало, что уже в 2019 году 17% организаций активно использовали ИИ для автоматизации рекрутинга. По данным Insider Intelligence, использование генеративного ИИ значительно выросло, а 70% организаций активно исследуют его применение. Это создает новые возможности для автоматизации и оптимизации рабочих процессов в ИТ-аутстаффинге.
Генеративные ИИ, такие как GPT-3, способны обрабатывать миллионы данных точек для создания точных профилей кандидатов, что сокращает время на подбор персонала на 40% по сравнению с традиционными методами. Например, компания IBM использует ИИ для анализа текстов резюме и предварительного отбора кандидатов, что позволяет менеджерам по найму сосредоточиться на кандидатах с наиболее подходящими навыками и опытом.
С 2023 года рост использования генеративных AI-технологий превзошел все ожидания. Интеграция таких инструментов, как ChatGPT и Bing Chat, в бизнес-процессы компаний способствует оптимизации работы и повышению рентабельности. В ответ на возрастающий спрос на ИИ-технологии, SkillStaff внедрил на платформу YandexGPT — инструмент, который позволяет добавлять обобщенное описание к резюме ИТ-специалистов на платформе. Главная задача нововведения — создание краткого и емкого описания опыта сотрудника на основе детализированной информации о выполненных проектах, достижениях и используемом стеке. Применение нейросети упростит оформление профиля специалиста, а также повысит качество и привлекательность его карточки на маркетплейсе. Новая функция поможет экономить время: компаниям на создание описаний, а клиентам — на выборе кандидатов.
2. Кибершах и мат: повышаем безопасность в ИТ-аутстаффинге
Кибербезопасность в наше время - это не просто требование, но и тренд, играющий критическую роль в защите данных и финансов компаний. В 2020 году средний ущерб от кибератаки составил 3,86 миллиона долларов по данным IBM, что подчеркивает важность проблемы кибербезопасности. Особенно это актуально при работе с удаленными командами, где каждый аспект безопасности должен быть тщательно продуман.
В условиях, когда данные становятся новым "нефтяным золотом", их защита является критически важной.
Примером эффективного подхода к управлению киберугрозами служит технология Continuous Threat Exposure Management (CTEM), которая позволяет компаниям непрерывно отслеживать потенциальные угрозы и разрабатывать оперативные планы реагирования. CTEM охватывает пять ключевых этапов, от идентификации угроз до мобилизации ресурсов для нейтрализации инцидентов.
Приведем несколько примеров, как крупные международные компании внедряют передовые практики в области кибербезопасности:
• Компания IBM использует блокчейн для повышения прозрачности и безопасности своих транзакций;
• Accenture разработала программу обучения, гарантирующую, что все их проекты, включая удаленную работу, соответствуют требованиям GDPR - General Data Protection Regulation (Общий регламент по защите данных).
В ответ на растущий спрос на кибербезопасность, компаниям необходимы высококвалифицированные специалисты, которые могут как разрабатывать безопасные системы, так и оперативно реагировать на угрозы. На платформе SkillStaff представлены специалисты по кибербезопасности среди более 11500 профессионалов из 360+ ИТ-компаний. Эти эксперты регулярно совершенствуют свои навыки в сфере защиты информации.
Таким образом, в условиях постоянно меняющегося цифрового мира, внимание к деталям в кибербезопасности и грамотный подбор персонала становятся решающими факторами успеха.
3. Удаленный контроль: VR и AR платформы для команд
Использование технологий дополненной и виртуальной реальности - еще один тренд в управлении удаленными командами. Это позволяет командам не только визуально взаимодействовать в трехмерном пространстве, но и значительно повышает уровень вовлеченности и сотрудничества между сотрудниками, разбросанными по всему миру. Один из ярких примеров — Microsoft Mesh, платформа, которая интегрирует дополненную и виртуальную реальность для совместной работы. Mesh позволяет командам проводить встречи в трехмерном пространстве, где каждый участник представлен в виде аватара.
Стандартные инструменты управления проектами, такие как Yandex Tracker, Битрикс24, Kaiten или Пачка, также критически важны для координации работы удаленных команд в ИТ-аутстаффинге. Они не только позволяют эффективно распределять задачи и следить за их выполнением, но и обеспечивают высокий уровень прозрачности и коммуникации между членами команды, что является ключом к успешной реализации проектов.
Анна Королева, директор по управлению персоналом SkillStaff, делится опытом: «Для координации работы команд мы используем Jira, Confluence. Для коммуникации — Телемост, Zoom, а для оперативного обмена информацией — Telegram. Мы проводим регулярные обзоры проектов и собираем обратную связь от команд, чтобы удостовериться, что все работает эффективно».
4. Аутсорсинг мастеров: экосистемы и многосторонние модели
Этот тренд подразумевает сотрудничество компаний с несколькими специализированными поставщиками услуг для создания комплексной аутсорсинговой экосистемы. Это позволяет снизить риски и повысить качество услуг, получая доступ к уникальным решениям от разных исполнителей. Основная цель такого подхода — уменьшение зависимости от одного поставщика и доступ к разнообразным, высокоспециализированным навыкам, что особенно важно для проектов, требующих широкого спектра технологических и бизнес-компетенций.
Примеры:
- Финансовый сектор: крупные банки часто сотрудничают с несколькими ИТ-поставщиками для разработки и поддержки различных финансовых продуктов — от мобильного банкинга до систем управления активами. Такое сотрудничество позволяет им извлекать пользу из специализированных знаний каждого из партнеров, обеспечивая при этом высокую устойчивость и безопасность систем.
- Телекоммуникации: крупные телекоммуникационные компании, такие как AT&T или Verizon, могут использовать многосторонние модели для разработки и поддержки своих обширных сетевых инфраструктур, обеспечивая при этом непрерывное внедрение новых технологий и улучшение качества обслуживания клиентов.
Тренды в глобальном ИТ-аутстаффинге указывают компаниям на необходимость быть гибкими и открытыми к новым технологиям и методологиям. Внедрение генеративных ИИ в рекрутинг, усиление мер по кибербезопасности, соответствие международным стандартам по защите данных, специализация на востребованных узких навыках, а также использование современных инструментов управления проектами — все это помогает повысить эффективность аутстаффинговых проектов и укреплять доверие клиентов. Российским компаниям важно не только следить за этими тенденциями, но и активно внедрять их для улучшения своих услуг и укрепления позиций на международном рынке.