Успешный Руководитель проектов: Что это за зверь и как им стать?

Это статья для тех, кто хочет стать Руководителем проектов или кто уже является Руководителем проектов. Ну и для всех остальных, кто сталкивается с ними чтобы понимать, что вам ждать от Руководителя проектов, когда вы его встретите, а чего ждать не стоит (и есть ли у РП волшебная палочка, которая позволяет взмахом выполнять все сроки и поднимать маржинальность проекта, или ее нет 😉).

По запросу «Project manage» нейросеть генерирует вот такую картинку:

Успешный и уверенный в себе молодой чувак показывает шестерым таким же успешным чувакам какой-то невразумительный Гантт, на который профессиональный РП без смеха глядеть не сможет (ну, потому что там бред).

Реальность в том, что таких встреч на вашем проекте будет, хорошо, если одна. Вашим заказчикам пофигу ваш Гантт, им главное, чтобы вы просто взяли и сделали в срок хорошо (и понимай, как хочешь).

Вашей команде тоже не интересно, как вы расставили колбаски на диаграмме, они уже оценили задачи и просто хотят тихо пилить продукт.

Вашим коллегам вообще не до того: у них все точно также, и своих забот по горло. Вас могут выслушать в рубрике «Плач Ярославны», но это будет явно не в переговорке всемером, а один на один и в где-то в курилке.

И еще не забываем, что встреча 8х человек на 1 час – это потерянный вашей компанией 1 человекодень. Должны быть веские причины потратить столько времени, чтобы собрать столько человек ради вашего Гантта, а не просто послать заинтересованным линк в мессенджер, чтобы они посмотрели и прокомментировали офлайн.

Итого, картинка выше – просто образ Руководителя проектов, сложившийся в массовом сознании. Какой же он, РП в реальности? Не хочу вас разочаровывать, но вот эта картинка будет гораздо ближе к истине ☹

Если вы видите себя успешным, в костюме, принимающим аплодисменты после встречи по согласованию плана работ, знайте – реальность гораздо более сурова, а ваша успешность не определяется костюмом или знанием стандартов. Это же и причина, почему ИИ сможет заменить администратора проектов (monkey job по расставлению тасков в проекте в зависимости от доступности ресурсов), но не заменит Руководителя проектов.

А вот чем в реальности вам придется заниматься, и как в этом не облажаться, мы и поговорим дальше.

Я выделяю четыре основных качества:

1. Умение решать проблемы и находить выход из любой ситуации.

2. Коммуникации, коммуникации и коммуникации.

3. Аккуратность и исполнительская дисциплина.

4. Желание делать хороший продукт и помогать своему заказчику.

Они выстроены в порядке их важности, по моему личному мнению, основанному на 20-летнем опыте управления.

Каждый раздел тянет на отдельную статью (когда-то напишу подробнее), сейчас давайте пробежимся быстро по самому важному из каждого раздела.

Это базовый навык РП. Если у вас его нет – придется учиться. Если не хотите этому учиться – лучше даже не пробуйте становиться РП. Суть его в том, что на проекте почти всегда всегда все идет не по плану и с этим надо что-то сделать. Даже безобидный проект на 1.5 миллиона рублей и 1.5 месяца работы может оказаться провальным. Потому что заказчик не подписал требования, вовсе от них отказался, потому что другая компания, которая делала интеграцию, сделала ее не так и не вовремя, потому что вы не согласовали интерфейсы, потому что девопс, ответственный за деплой, свалился с температурой и сможет только послезавтра… Да миллион всего. Лучшая картинка на эту тему – ниже:

Вы думаете, ответ хорошего РП: «надо просто перенести сроки, добавить денег и сделать»? Ага, как же. Кому бы вы были нужны, если бы все было так просто. Все должно быть сделано в старые сроки и деньги, никто вам ничего не пересогласует. И вам придется все время делать что-то нестандартное (все стандартное сделают и без вас), придумывать варианты, бегать и согласовывать их, потом пересогласовывать, потому что кому-то что-то не подходит, и так далее. А потом, когда вы успешно решите это все, у вас заберут половину команды, а сроки потребуют сохранить 😊. Да-да, так тоже бывает.

Суть в том, что проект подразумевает неопределенность. Неопределенности – это потенциальные проблемы, для решения которых и есть вы – Руководитель проекта. И вы должны помнить, что слабый РП ищет причину, почему он сделать не может, а сильный – что надо, чтобы сделать. Это тот самый “can do attitude” про который любят говорить американцы. Я его перевожу как «потенция». А «нет потенции – нафиг с рынка» (с) (кто не знает, погуглите по тегу «просрали все полимеры» , только уберите детей от ваших наушников 😊 ).

Итого, пункт первый и самый важный: умение предвидеть проблемы, умение видеть варианты решения, умение выбрать решение. Умение пробивать стены.

Если вы не любите общаться – вы плохой РП. Если вы любите, но не умеете – вы тоже плохой РП, но у вас есть шанс научиться. РП – человек, который говорит почти всегда. Как я уже писал в статье про «Успешный проект» - вам нужно непрерывно коммуницировать с заказчиками, спонсорами, командой, подрядчиками и кем угодно еще, чтобы:

· Понимать, что со сроками и нет ли факапов;

· Чтобы все одинаково понимали цели, и где находится проект;

· Понимать изменение ситуации (у заказчика, в команде) и работать с вашими рисками проекта.

Если вы не любите говорить, а любите сидеть в бекофисе и двигать колбаски на диаграмме Гантта, вы обязательно пропустите возникающую проблему и не сможете ее решить. И фраза «мне должны были сказать» или «меня должны были предупредить» станет вашей последней на вашем рабочем месте. Даже если в Уставе проекта написано, что вам должны, ответственность за проект в конце дня все равно ваша. И виноваты будете вы. Главная проблема «Чайка менеджера» (см картинку) в том, что он ничего не может решить сам, он может только наорать и обвинить. Но, как правило, проблему проекта он решить неспособен. За что его и высмеивают:

Так что общайтесь больше. С командой, с заказчиком. Но – по делу. Если вы просто много болтаете, это тоже плохо, вы отвлекаете людей от работы. А если у вас все под контролем, проект идет отлично, а поговорить не с кем и не о чем – поздравляю, вы отлично справляетесь здесь, просите больше работы (и больше денег, естественно).

Раньше я сам очень протестовал против этого пункта. Какие процессы, какое планирование, какая фиксация договоренностей? Я же художник, я РП, который решает миллион проблем, почему я еще должен следовать вашим дурацким регламентам, которые меня сдерживают? Почему релизы только по четвергам? Почему я должен запрашивать ресурсы через HR и процедура занимает 3 месяца, когда я могу просто позвать аутстафф и подключить их за 2 недели? Зачем мне эта бюрократия?!

Все верно, РП это все не нужно. Как правило, РП в курсе всех работ на своем проекте, знает о проблемах и путях решения. Но он не смотрит выше своего проекта. А там много чего интересного. Ваш руководитель должен контролировать несколько десятков таких проектов, как ваш. И чтобы не дергать каждый раз вас, отвлекая вас от работы, ему важно видеть актуальные цифры (исполнение и деньги) в системе. Релизы только по четвергам нужны, чтобы вот такой «эффективный менеджер» не сжег команду, набор которой заново будет стоить больших денег, а запрос только через HR нужен, чтобы отладить набор и его качество. И то, что процесс длинный – это проблема процесса, которую надо решать, но это не повод отказываться от процесса.

Так что да, если вы такой же художник, как и я, вам придется научиться аккуратно вести ваши задачи, расставлять тикеты по спринтам, вести митинг минатс, вести вашу Вики, хранить файлы не на компьютере, а на ресурсах вашей компании, и так далее. Да, это может бесить, понимаю. Но это очень важно. Просто примите это, как есть.

Этот раздел для продвинутых РП, которые уже умеют делать все три задачи выше. Я бы не рекомендовал задумываться об этом раньше. Потому что вы можете сколько угодно хотеть сделать хорошо, но если вы не умеете выполнять ваши прямые обязанности – вы не справитесь. Возможно, вы сделаете хорошо кому то определенному в команде проекта (бизнесу, к примеру), но ценой выгорания команды или нарушения сроков.

Если же вы умеете во все пункты выше, добро пожаловать в четвертый раздел.

Как давно сказал один из моих учителей: «хотите, чтобы к вам возвращались – давайте больше, чем от вас ожидают». От РП, в первую очередь, ожидается выполнение работ, описанных в проекте. В целом, можно воспринимать РП как молоток. Он дорогой, точный, но он просто должен делать проект: то, что написано и согласовано. Как это скажется на продукте, зачем это заказчику и что будет с результатами работы через 5 лет, его может не особо волновать. Пришел, сделал, ушел – все. И это уже неплохо. Но, если вы хотите дать больше, чем от вас ожидают, учитесь понимать ваших заказчиков (и бизнес, и ваших непосредственных руководителей), помогайте не просто делать проект, но понимать долгосрочные цели вашей компании, долгосрочные задачи бизнеса, который вы автоматизируете, и предлагайте пути достижения этих целей. Вот тогда вы станете уже Ведущим Руководителем, который умеет не только в проекты, но и в бизнес девелопмент. А это уже серьезный шаг в ваш дальнейший рост в Руководителя направления/программы проектов и так далее. Это же даст вам много козырей в общении с бизнесом: к вам будут гораздо более лояльны, ведь вы помогаете людям решать их проблемы, а не тупо делаете все, что написано в ТЗ. К таким компаниям, к таким профессионалам всегда возвращаются. И их не так уж и много. В этом пункте у вас реально появляется шанс сделать мир немножечко лучше за счет вашего умения, компетенции и проактивной позиции (проактивная – это когда вы сами предлагаете, а не ждете, что вам скажут, что сделать). И это круто.

Когда вам рассказывают про высокооплачиваемую работу Руководителя ИТ проектов, представляется чувак в костюме, ну или водолазке, как у Стива Джобса, который двигает мир вперед, от всего плохого ко всему хорошему, пользуясь Проджектом, Джирой и мышкой. Все вертится, все слушаются, проекты вылетают как пирожки из печки, а менеджер просто получает на карточку зарплату, премию и бонусы за успех. В реальности это большой труд, завязанный, по большей части, на те самые мифические «софт-скиллы», которым никто не учит. А знание инструментов проектного управления вам почти ничего не даст, все равно у всех свои процессы и ради новенького РП переделывать их никто не станет.

И если вам никто про это раньше не говорил и не учил, то знайте, что вам придется учиться этому всему самостоятельно, набивая шишки на реальной работе. Кто предупрежден - тот вооружен.

Одно могу сказать точно: если вы научитесь делать качественно то, что написано выше, вы сможете стать тем самым качественным Руководителем, который может делать в срок и в бюджет и делать это так, чтобы к нему возвращались, прислушивалась и ценили. А это и есть успешный руководитель проектов.

Если кому-то интересно, как научиться всему тому, что я написал выше - пишите в комментарии, обсудим.

Ну и, как говорится: нормально делай, нормально будет!