Обучение на продавца: обязанности, направления работы, специализации, программа, где пройти курсы, как получить удостоверение и цена, работа и зарплата в 2024 году
Продавец — специалист, занимающийся продажей товаров и услуг. Он взаимодействует с покупателями, помогая им выбрать продукцию, консультирует по вопросам ассортимента, качества, цен и условий покупки.
От него во многом зависят продажи и удовлетворенность клиентов. Эта профессия была и остается одной из самых востребованных на рынке. Несмотря на низкий порог входа, она открывает перспективы для карьерного роста.
Направления работы продавцов
В целом, где бы ни трудился продавец, его основная задача — продать товар или услугу заинтересовавшемуся или потенциальному клиенту. Особенности работы зависят от товара и специальности. Можно выделить несколько основных направлений деятельности:
- Продавец торгового зала: оформляет покупки и отпускает продовольственные и непродовольственные товары. Это могут быть любые продукты питания, одежда и обувь, мебель, запчасти, стройматериалы, зоотовары и т.д.
- Продавец-консультант: отвечает на вопросы по ассортименту, помогает в выборе, предоставляет информацию о характеристиках и особенностях продукции. Как правило, все продавцы консультируют по товарам в магазине.
- Продавец-кассир: работает с кассовым аппаратом, принимает оплату за товары, проводит инкассацию, ведет журнал кассовых операций. В большинстве небольших магазинов функции продавца-кассира и консультанта объединены.
- Торговый представитель: продавец, работающий с бизнесом. Его покупатели — розничные и мелкооптовые компании, которые он консультирует по товарам, предлагает и оформляет заказы на покупки продукции.
У многих торговых организаций нулевой уровень разделения функций. Продавцы-консультанты и продавцы-кассиры могут работать в торговом зале. При этом кассиры обязаны оповещать покупателей об акционных предложениях и скидках, предлагая товар.
Основные задачи продавцов
Вне зависимости от специфики товарных групп и размера торговой точки, функции продавцов практически одинаковы: заинтересовать потенциального покупателя и предложить помощь, проконсультировать, заключить сделку или продать товар. Если говорить об общих обязанностях, то можно назвать следующие:
- презентация товаров и консультации: предоставление информации о продукции и услугах, помощь в выборе;
- оформление продаж: заключение договора, получение оплаты, работа с кассовым оборудованием и CRM-системой
- учет и прием товара: приемка продукции от поставщиков, проверка качества и количества, учет товарных остатков, инвентаризация;
- выкладка: размещение товаров на полках и витринах, оформление витрин с учетом базовых знаний мерчандайзинга;
- реклама и продвижение: участие в акциях и рекламных кампаниях, предложение покупателям акционных товаров и скидок;
- обслуживание клиентов: работа с возвратами и обменами товаров, решение конфликтных ситуаций.
К основным функциям часто прибавляют контроль за сроками годности, поддержание порядка в торговом зале и рядом с зоной обслуживания, работу с ценниками и переоценку, сбор и выдачу интернет-заказов.
Где востребованы продавцы
Продавцы нужны любых торговых организациях: сетевых гипермаркетах, магазинах формата «у дома», торгово-развлекательных центрах. Они работают в салонах связи, аутлетах, специализированных торговых точках, например, по продаже товаров для охоты и рыбалки, туризма, автомобилей, животных, медицинских изделий, которые часто расположены в клиниках.
Сколько зарабатывают продавцы
Зарплата сильно варьируется. Уровень дохода зависит от проходимости или объема продаж в магазине, графика работы, региона, обязанностей, статусности торговой точки. Помимо этого, надо учитывать разные формы оплаты труда: «голый» оклад или оклад «за выход» с процентом от продаж. В среднем зарплата продавцов в крупных городах:
- Москва: 70 000 – 100 000 рублей;
- Санкт-Петербург: 60 000 – 90 000 рублей;
- Новосибирск: 45 000 – 80 000 рублей;
- Екатеринбург: 50 000 – 70 000 рублей;
- Нижний Новгород: 60 000 – 75 000 рублей;
- Казань: 50 000 – 80 000 рублей;
- Челябинск: 45 000 – 80 000 рублей;
- Красноярск: 45 000 – 65 000 рублей;
- Самара: 45 000 – 70 000 рублей.
С опытом можно стать старшим продавцом, администратором зала и управляющим магазином или уйти в смежные профессии, например мерчандайзеры и менеджеры по продажам.
Где учатся на продавца
Два обучения на продавца есть три традиционных способа: заведения СПО, курсы в лицензированных образовательных центрах и учеба на рабочем месте.
Для подготовки в средних профессиональных учебных заведениях подойдут разные программы. Например, «Коммерция», «Продавец, контролер-кассир», «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров» и т.д. После 9 класса учиться минимум 2 года 10 месяцев.
В учебных центрах, например в «НЦПО», слушателям предлагают комплексные и узкоспециализированные программы. Они позволяют выбрать именно то направление в продажах, которое интересно: по специфике товарной группы, функциями и т.д. Продолжительность подготовки от 80 часов.
➡ Пройди курсы и получи свидетельство и удостоверение продавца с внесением в реестр ФИС ФРДО ✅ Скидка 5% по промокоду «VC»🔥
Непосредственно на рабочем месте учиться тоже можно. Работодатели берут продавцов-стажеров без опыта. Однако документы об образовании или обучении они не выдают.
Сколько стоит обучение
Обучение в колледже обойдется в среднем 20 000 – 60 000 рублей, в зависимости от выбранной специальности и региона.
Подготовка в учебном центре стоит от 5 000 до 19 000 рублей. Цена зависит от программы и формы обучения: дистанционной или очной с практикой.
Какие документы выпускники получают после учебы
После учебы в колледже выпускники получают диплом СПО государственного образца. Квалификация зависит от направления.
Слушателям УЦ «НЦПО» выдают свидетельство о профессии продавца и удостоверение установленного образца. Документы внесены в единую федеральную систему ФРДО.