HR-бренд: как начать развивать положительный образ компании и оценить его эффективность

Тема развития HR-бренда поднимается на каждой конференции, посвящённой работе с персоналом. В этой статье я напомню о том, почему важно поддерживать и развивать положительную репутацию, поделюсь примерами конкретных шагов по формированию HR-бренда и повышению узнаваемости, а также расскажу, на какие метрики обращать внимание, чтобы оценить эффективность бренда работодателя. Приятного прочтения.

HR-бренд — это образ компании, сформированный в сознании её сотрудников и соискателей и его развитие является важной задачей для работодателя.

Репутация есть у каждой компании, неважно, насколько она крупная, чем занимается и какое количество людей в ней работает. Она есть как на внешнем, так и на трудовом рынке.

На российском рынке труда соискатели при выборе работы в первую очередь обращают внимание на размер заработной платы. Однако, уже вторым по значимости фактором для них является HR-бренд компании — её репутация как работодателя. По данным Коммерсантъ, 38% соискателей обращают внимание на HR-бренд работодателя: изучают отзывы о компании и команде, просматривают сайт и соцсети, ищут информацию в СМИ и даже смотрят на привлекательность брендинга.

Работа с брендом работодателя помогает решить несколько задач: увеличить узнаваемость, повысить интерес к вакансиям компаний, а заодно — и количество откликов на вакансии, снизить стоимость отклика, сократить сроки найма, повысить вовлеченность сотрудников. Позитивный имидж компании не только привлекает соискателей, но и помогает удерживать уже трудоустроенных сотрудников.

Опираясь на исследования, собственный опыт и экспертизу моей компании, я предложу вам несколько несложных шагов, внедрив которые вы значительно продвинитесь в построении репутации на рынке труда.

Презентация для кандидатов – прекрасный инструмент для развития бренда компании. В данной презентации компания описывает свои достижения, рассказывает о своей корпоративной культуре, внутренних ценностях и тем самым оставляет в памяти кандидатов информацию о своей компании.

Этот инструмент повышает уровень доверия кандидатов, подчёркивает ваш статус, делает вас заметнее, закрепляет ассоциацию с вами, упрощает восприятие информации о вас.

Выставки, конференции, круглые столы — любые активности, связанные с вашей сферой деятельности. Это даёт возможности для продвижения HR-бренда и привлечения новых талантов.

Обучайте руководителей, чтобы они могли эффективно управлять командой и создавать условия для роста сотрудников.

Публикуйте в социальных сетях и других онлайн каналах новости о компании и внутренних процессах. Это повлияет на развитие корпоративной культуры и поможет соискателям и клиентам сформировать впечатление о вас.

Создавайте условия для того, чтобы люди чувствовали себя комфортно. Будьте открыты для обратной связи. Слушайте мнения и предложения действующих и потенциальных сотрудников, чтобы улучшать условия работы. Создайте систему обратной связи, которая будет позволять вам регулярно получать информацию о том, что нужно улучшить в компании.

Это может быть корпоративный праздник, спортивные соревнования или другие мероприятия, которые помогут укрепить командный дух и поддержать связи между сотрудниками.

Оценивайте эффективность своих мероприятий, опросов и программ, чтобы понимать, что работает, а что нужно изменить. Вносите корректировки в стратегию, если это необходимо.

Бренд работодателя не создаётся за один день. Это процесс, который требует постоянного внимания и усилий. Если компания будет следовать перечисленным выше принципам, она сможет привлекать лучших специалистов, удерживать своих сотрудников и достигать амбициозных бизнес-целей.

Начав развивать HR-бренд, важно придерживаться чёткой стратегии и регулярности. Я уже отмечала важность пункта про измерение результатов. Он актуален и для имиджа компании. Но какие показатели изучать и для чего? Расскажу о том, какие метрики внешнего HR-бренда мы оцениваем в ITSpace.

Социальная активность: растет ли узнаваемость бренда работодателя и насколько он привлекателен для рынка. Для этого отслеживается количество лайков, комментариев и подписчиков в социальных сетях компании, измеряется ER.

Рейтинг компании на работных сайтах: отслеживаем рейтинг на hh, Хабре, отзовиках для определения репутации компании.

Индекс бренда работодателя: индекс объединяет в себе результаты по всем метрикам, полагаясь на результаты метрик выше, мы понимаем какой индекс у бренда работодателя.

ROI программы бренда работодателя: ROI (Return On Investment) – финансовый показатель, иллюстрирующий уровень доходности/убыточности проекта с учетом вложенных инвестиций. Его можно использовать для оценки различных уже осуществленных или внедряемых HR-проектов. В России ROI часто рассчитывают для обучения и развития, организации единых центров обслуживания, автоматизации, развития управленческих компетенций, формирования кадрового резерва, проведения мероприятий, ориентационных программ и программ подбора.

Приведу в пример также общие показатели для определения эффективности HR-бренда, на которые следует обратить внимание.

Доход на каждого работника: это средства, которые остаются после учета всех операционных расходов, долгов и прочих. Использование показателя дохода на одного сотрудника требует извлечения соответствующей информации из финансовых отчетов вашей организации, поэтому обязательно используйте показатель "доход", а не прибыль.

Рассчитывается как общий доход, поделённый на количество сотрудников.

Окупаемость затрат на кадры: помогает понять, насколько окупаются затраты на содержание сотрудников — заработную плату, обучение, технику, подбор.

Рассчитывается как прибыль за период, поделённая на затраты на персонал за период.

Скорость закрытия вакансии: это метрика, которая измеряет количество дней между подачей заявки на работу и принятием предложения о работе.

Стоимость найма: метрика, которая показывает, во сколько обходится компании найм новых сотрудников. Она служит показателем эффективности процесса.

Чем лучше бренд работодателя, тем быстрее и дешевле закрываются вакансии.

Увеличение дохода в результате найма специалистов на позиции, генерирующие прибыль: Позиции, генерирующие доход (например, связанные с продажами и развитием бизнеса), обеспечивают возможность напрямую увеличить доход компании. И поскольку сильный бренд работодателя привлекает лучших исполнителей, новые сотрудники на таких позициях гарантируют более высокий уровень дохода. Кроме того, поскольку сильный бренд работодателя повлияет на увеличение показателя по принятию офферов, вы можете гораздо быстрее заполнить критически важные позиции.

HR-бренд играет ключевую роль в формировании репутации компании как работодателя мечты или, напротив, нежелательного места для трудоустройства. Его создание и поддержка требуют тонкой работы с личностными, корпоративными и рыночными параметрами, а также постоянного мониторинга изменений.

Усилив свой имидж на рынке труда, вам гораздо проще будет нанимать новых сотрудников и выполнять бизнес-задачи. Надеюсь, эта статья поможет вам сделать уверенные шаги в сторону развития вашей компании.