4 ситуации, когда лучше уволить арбитражника

Да, в сфере арбитража сейчас дефицит квалифицированного персонала.

Да, найти классного баера уровня мидл+, который готов ворваться в команду и сразу начать показывать крутые результаты, очень сложно.

Да, команды стараются удержать имеющихся ребят, чтобы их не перехантили. Создают классные, адекватные условия, выстраивают инфраструктуру и заботятся о комфорте, в том числе для привлечения новых сотрудников.

Но даже в таких условиях в некоторых ситуациях с определенными баерами лучше попрощаться.

Сегодня я хочу рассказать о четырех вариантах развития событий, при которых стоит принять решение об увольнении арбитражника. Большинство из них связаны с тем, что баер не показывает тот результат, который от него ожидают. Когда он своими заливами и коммуникацией не отдает ту энергию, которую в него вкладывает команда.

Главное здесь — «систематически». Каждый управленец понимает под этим свой временной диапазон, но я выделяю на это примерно 2-3 месяца или расчетных периода. Если в течение этого времени арбитражник стабильно показывает отрицательный результат — это весомый повод, чтобы с ним разойтись.

Важно в течение этого времени не быть сторонним наблюдателем, а пытаться решить проблему — выяснить причину, вырулить ситуацию. То есть в эти три месяца арбитражник и не приносит прибыли, и сам не зарабатывает. Это в любом случае дизморалит, и команде важно предпринять попытки решить вопрос.

За потраченные деньги мы получаем либо прибыль, либо опыт. Однако если минус стабильный, сотрудник получает только опыт, и нет перспектив, что в ближайшие пару недель он перекроет все потери — с таким человеком лучше попрощаться.

Зачастую минусы в заливах не стабильные, а волнообразные. Например, сегодня баер залил в классный плюс, завтра — в сильный минус, послезавтра опять в плюсе, потом снова в минусе, и так по кругу. Периоды могут отличаться — например, три дня плюс, потом неделю минус, затем пять дней снова плюс. Такая работа больше похожа на американские горки, чем на хоть какую-то стабильность.

А еще это конкретные эмоциональные качели. Это тоже сильно дизморалит. То у него все получается, он готов масштабироваться, чтобы заработать еще больше, то все по щелчку пальцев ломается и он погружается в апатию. Со временем это приводит к выгоранию, баер может и сам быть на грани увольнения, потому что он не понимает, что ему делать дальше.

Здесь тоже важно не пускать все на самотек и пытаться решить проблему. В работу активно включается тимлид, где-то подбадривает, где-то ругает, пытаясь направить в нужное русло. Но если это не приносит никаких результатов, человек окончательно запутался, то здесь его тоже лучше уволить, чтобы не мучить ни себя, ни его. Потому что иначе вы рискуете потерять всю команду, если другие баеры и сам тимлид начнут разочаровываться в себе, что у них не получается помочь и решить проблему.

На моей практике периодически бывали кейсы, когда баер не льет в принципе — то есть нет результата ни в плюс, ни в минус. Рекламный бюджет за месяц может быть таким же, как у других арбитражников за один-два дня, и при этом никаких проблем с рекламными площадками нет. То есть у других членов команды все работает, а у кого-то одного нет.

Вдобавок он может делать видимость, что работает. Запрашивать креативы, офферы, ссылки, аккаунты. Но фактически это просто трата ресурсов команды — времени дизайнеров, которым платят зарплату, создавая очередь для других баеров, расходует бюджет на сервисы и прочее. Фактически, это безрезультатная работа, которая тоже считается минусом.

Причины могут быть самыми разными, глубинными, в том числе полное выгорание на работе. В любом случае, это вопрос к самому баеру, а не к инфраструктуре, площадкам или команде. В такой ситуации, на мой взгляд, двух месяцев предельно достаточно на попытки решить вопрос. Но если результатов по трафику нет — это верный показатель для увольнения.

Бывает так, что баер прекрасно льет трафик, показывает классные результаты и делает хорошую прибыль для команды. Но сам по себе этот человек очень тяжелый. С ним трудно общаться другим баерам и тимлиду. На общих созвонах, где должна царить атмосфера максимальной открытости и удобства, всем некомфортно находиться именно из-за этого человека. Это очень важный показатель, на который стоит обратить внимание.

Допустим, на созвоне баеры могут обсуждать текущую ситуацию, без страха делиться какой-то наработанной информацией, зная, что после них выступит другой человек и поделится своими результатами. Но какой-то определенный арбитражник, хоть и льет в плюс, просто слушает, но сам про свои заливы, связки и продукты ничего не рассказывает, отмалчивается. И всем из-за этого потихонечку с ним становится некомфортно.

Тут могут появиться и другие звоночки. Например, кто-то может писать тимлиду об этом в личные сообщения, что что-то идет не так. Или даже возникнуть открытый конфликт, который никак не получается заглушить. Иногда сам овнер подключается к созвонам, чтобы вникнуть в ситуацию, но все воспринимается в штыки.

В этом случае на чашу весов встает либо все баеры, либо конкретный один человечек. Здесь стоит сделать выбор в пользу команды и тимлида, и попрощаться с одним наиболее конфликтным сотрудником, а не со всеми остальными.

А в каких ситуациях вам приходилось увольнять арбитражников?

#hr #арбитражтрафика #арбитраж