7 шагов по созданию идеального микроклимата внутри команды на конкретном примере
Почему моя команда — самая классная?
Звучит самоуверенно, правда? Однако я, Анжела Юшко, проджект-менеджер курса "Профессия: интернет-маркетолог" школы Interra, долго и целенаправленно к этому шла. С помощью наставников и собственных “шишек” создавала идеальный микроклимат внутри коллектива.
В этой статье хочу рассказать про свой подход и раскрыть секреты, почему ко мне буквально записывается очередь из желающих поработать под моим руководством.
— Осознанность коллектива
Изначально я подбираю к себе в команду только людей, чьи ценности созвучны с ценностями нашей школы. Это в первую очередь честность, порядочность, умение брать ответственность на себя, желание не только зарабатывать, но и приносить миру пользу. Важно, чтобы человек занимался своим делом и получал кайф от работы.
Так как ко мне приходят осознанные сотрудники, мне не приходится "стоять у них над душой", использовать метод кнута и пряника, который часто применяют другие работодатели.
Моя работа основана на полном доверии. Обычно людей это подкупает настолько, что часто они делают даже больше, чем я их просила. А в случае сложностей я не тыкаю человека носом в ошибки, а просто обозначаю зоны роста.
— Цели проекта напрямую связаны с целями каждого члена команды
На собеседовании у каждого потенциального члена команды я спрашиваю о его целях. Это касается личных целей и профессиональных. И также, как только человек поступает в команду, он обязательно заполняет performance review, где рассказывает о желаемых позициях, которые хотел бы занять в будущем и какие жизненные цели реализовать с помощью работы в нашей команде.
Благодаря всему этому мы стараемся создать идеальные условия для воплощения целей каждого и, как правило, они пересекаются с целями проекта. Только при таких условиях создается стратегия win-win, когда все стороны замотивированы на качественное и долгосрочное сотрудничество.
— Отсутствие субординации
Уже с первых минут собеседования на вакансию я перехожу с человеком на "ты".
В нашей компании мы все общаемся на равных. Неважно, кто ты: только что пришедший куратор-стажёр или руководитель крупного отдела — все мы равноправные члены большой команды.
— Помощь новичкам по всем вопросам
Помните, как неловко чувствуешь себя в первый день на работе, когда никого не знаешь и плохо понимаешь, как там все устроено?
Чтобы стажерам было максимально комфортно и они успешно влились в коллектив, мы с ними активно работаем и во всем им помогаем. У нас разработаны различные инструкции, обучающие видео, чек-листы, шаблоны и скрипты, которые облегчают жизнь любого сотрудника. Также мы всегда на связи и оперативно отвечаем на любые вопросы.
При этом, если человек вдруг чувствует, что эта работа не его, всегда есть возможность перейти в другой отдел, чтобы заниматься делом по душе.
И я никогда не глушу амбиции, а, наоборот, поощряю их. И знаю, что мощного карьерного роста можно добиться даже за несколько месяцев.
— Человечность
В моей команде царит семейная обстановка, мы можем поделиться даже личным и рассказать о своих переживаниях или проблемах. А если у кого-то особый счастливый момент в жизни, он заряжает в нашем дружном чате всех вокруг.
Именно человечный подход объединяет всех членов команды, придаёт нам всем силы и помогает справиться с любыми трудностями.
— Непрерывное обучение и саморазвитие
У нас регулярно проводятся обучающие курсы и мастер-классы. Например, повышение личной эффективности, дизайн человека, уроки с психологом.
Плюс каждый член команды может повышать свою квалификацию, проходя обучение (50% стоимости закрывает школа). Например, если менеджер стремится стать руководителем отдела продаж, то он проходит аналогичные курсы, практикуется и растёт дальше.
— Регулярные созвоны
Убирают границы между нами и созвоны: еженедельные внутри отделов и ежемесячные для всей большой команды. Там можно решить все наболевшие вопросы, попросить поддержки и помощи, открыто выразить свою благодарность кому-то.
Важный момент: мы открыто делимся цифрами доходов и расходов компании. Доступ к этой информации есть у всех сотрудников. Делается это для того, чтобы они думали шире, понимали перспективы и текущие дела компании, в которой они работают.
Уверена, что после этого текста появится ещё больше желающих стать частью нашей команды. Кстати, один из лёгких способов этого добиться — сперва пройти обучение в "Интерре". Мы всегда присматриваемся к студентам и отбираем специалистов на разные вакансии в первую очередь из наших выпускников.
А если вы сами руководитель какого-то проекта — эти советы помогут вам сделать ваш коллектив ещё дружнее и увеличить его эффективность и производительность.
Спасибо за внимание и буду рада ответить на ваши вопросы!
Анжела, я счастлива быть частью твоей огромной Команды. Подписываюсь под каждым словом, у нас правда очень тёплый, семейный климат в команде. Хочу лично выразить свою благодарность за бесконечный рост, как личный так и в рамках школы. 🚀Благодаря тебе, я работаю уже в третьем отделе школы, каждый раз повышая чек, а также получила повышение квалификации. 😊Если честно, нет таких слов, чтобы передать все эмоции, которые я регулярно получаю работая под руководством Анжелы. Скажу коротко - ты лучший руководитель на свете!!!😊 👍Очень рада работать и развиваться с тобой!❤️
Ириш, спасибо большое за такой тёплый отзыв, мне безумно приятно)
Хорошие правила)
Анжела, супер правила!
Успехов и процветания проекту!
Спасибо большое!
Спасибо, Анжелочка! Работать в школе Interra невероятно приятно и легко, и я это очень ценю! Я знаю, нас ждут покорение новых вершин и море блестящих побед!
Анжел, настоящая молодец!! Отличные правила и подход к своему делу😊😊🙌🏻🙌🏻 Удачи тебе во всем 🍀 ещё больший успех тебя ждёт, это 💯
Спасибо большое))
Осознанность - решение для многих вопросов, которые могут возникать. Это прям очень крутая стратегия отбора сотрудников.
Анжела, а как ты определяешь её? настоящую осознанность? Человек может просто загореться, а потом быстро перегореть?
И как решали вопросы, если они возникали, с субординацией, когда руководство принимает решение, которое не поддерживает большинство.
Осознанность определяю на этапе собеседования, задавая разные вопросы + тестовое задание с чётким дедлайном + наблюдаю за ходом стажировки и за тем, как человек себя ведёт в коллективе, готов ли брать ответственность на себя, благодарен ли он за все "плюшки" в команде, единые ли у нас взгляды и пр. Важно чтобы мы смотрели в одну сторону, а не в разные.
По субординации у осознанных людей нет проблем. Если есть решение руководства, которое команда не сразу принимает, важно его "продать", показав не только слабые стороны ситуации, но и сильные. А также важна поддержка каждого члена команды, которая выражается в виде благодарности и формированием "единомышленников", а не "противников".
Вопросы интересные, благодарю)
Какой кошмар
В чём кошмар?)
куры тоже думают что к ним тепло относятся
Очень жаль, что в вашей команде есть неуважительное отношение, ведь это очень важно для коллектива. Важно слышать и слушать каждого.