Не игнорируйте своих лучших сотрудников, поддержите их

Менеджеры часто совершают дорогостоящую ошибку, оставляя высокоэффективных сотрудников работать на полную мощность без поддержки, предпочитая вместо этого уделять время и внимание тем, кто работает хуже.

В любой организации высокоэффективные сотрудники являются движущей силой, стоящей за инновациями, продуктивностью и превосходством. Они постоянно превосходят ожидания, расширяют границы возможного и вдохновляют окружающих. Однако, несмотря на их важнейшую роль в миссии организации и её прибыли, на высокоэффективных сотрудников, которые, как правило, на 400% продуктивнее среднестатистического работника (а в сложных профессиях, таких как разработка программного обеспечения, — на 800% продуктивнее), часто не обращают внимания. Вместо этого руководители сосредотачиваются на тех, кто работает неэффективно и требует немедленного вмешательства. Такое несбалансированное внимание дорого обходится, приводя к отстранённости, разочарованию и, в конечном счёте, к потере лучших специалистов.

Многие руководители исходят из предположения, что высокоэффективные сотрудники самодостаточны и требуют меньше внимания. Они считают, что эти люди преуспевают и не нуждаются в таком же уровне руководства или поддержки, как другие. В конце концов, если они уже показывают исключительные результаты, зачем чинить то, что не сломано? Хотя в некоторых отношениях такой подход верен, он также приводит к отстранённому подходу, при котором высокоэффективные сотрудники вынуждены самостоятельно справляться с трудностями и не могут выйти из зоны комфорта, где начинается настоящее обучение. Независимость важна, но отсутствие прямой поддержки и обратной связи может вызывать чувство изоляции и пренебрежения. Высокопроизводительные сотрудники хотят иметь возможность развиваться, получать обратную связь и расширять свои возможности, и если эти потребности не удовлетворяются, их вовлечённость может быстро снизиться, несмотря на высокие результаты.

Итак, чего же на самом деле хотят высокоэффективные сотрудники на рабочем месте? Они стремятся к признанию, возможностям для роста и самостоятельности, но для того, чтобы сохранить их приверженность, недостаточно просто понимать эти потребности. Применяя целенаправленные действия, направленные на поощрение, развитие, продвижение и доверие, вы можете создать среду, в которой эти незаменимые члены команды будут оставаться вовлеченными и мотивированными.

1. Признание и признательность
Исследования показали, что признание положительных качеств и вклада в работу не только повышает мотивацию человека, получившего признание, но и оказывает мощный побочный эффект на остальных членов команды. Признание не обязательно должно быть публичным, но оно должно быть значимым.
2. Возможности для роста и решения сложных задач
Высокопроизводительные сотрудники любят сложные задачи. Они не довольствуются тем, что просто оправдывают ожидания, — они хотят превзойти их. Чтобы поддерживать их вовлечённость, вы должны предоставлять им возможности для развития их способностей. Это могут быть сложные задания, межфункциональные проекты или роли, которые требуют от них выхода из зоны комфорта.
3. Расчистите пути для продвижения
Регулярно проводите беседы о карьере. Точно так же, как вы уделяете первостепенное внимание тем, кто работает недостаточно эффективно, или тем, кто нуждается в немедленной помощи, высокоэффективные сотрудники заслуживают такого же внимания. Запланируйте ежемесячные или ежеквартальные встречи, чтобы следить за их развитием. Такие обсуждения показывают, что их развитие является приоритетом и что вы заинтересованы в их долгосрочном успехе.
Не ждите, пока сотрудник, добившийся высоких результатов, спросит о перспективах карьерного роста. Возможности карьерного роста никогда не должны оставаться в секрете. Проявляйте инициативу в поиске возможностей для них, будь то повышение, руководящая должность или новый проект, соответствующий их долгосрочным целям. Так вы покажете, что заботитесь об их будущем, что, в свою очередь, укрепит их приверженность вашей организации.
4. Автономия и доверие
Один из самых быстрых способов отстранить от работы высокоэффективного сотрудника — это микроменеджмент. Эти люди снова и снова доказывают, что они способны, изобретательны и надёжны. От вас им нужна самостоятельность в принятии решений, решении проблем и выполнении своих обязанностей так, как они считают нужным. Доверьте им полномочия, соответствующие их ответственности, и они не только оправдают ваши ожидания, но и часто их превзойдут.
5. Соответствие ценностям организации
Высокоэффективные сотрудники ищут не только более высокую зарплату, они ищут смысл. Они хотят чувствовать, что их работа значима и соответствует ценностям организации и Вашим ценностям. Вот почему так важно, чтобы их личные ценности совпадали с Вашими и миссией компании. Поговорите с ними о том, что ими движет, и найдите способы связать их работу с более широкими целями организации.

Уделяя приоритетное внимание этим элементам, вы не только сохраните ценных сотрудников, но и раскроете их потенциал в полной мере, что приведёт вашу организацию к большему успеху. В конце концов, чего на самом деле хотят ценные сотрудники, так это знать, что они важны, что их усилия имеют значение. И ваша задача как руководителя — обеспечить им это.