Как 5-минутный разговор с уборщицей изменил нашу корпоративную культуру

Эта история случилась в 2019 году, когда я работала в небольшой компании и занималась наймом персонала.

"Ой, извините, я не хотела мешать..."

Знаете этот момент из фильмов, когда одна фраза вдруг переворачивает всё с ног на голову? Вот у меня такое случилось во вторник в 9:15 😅

Галина Васильевна, наша уборщица, прокралась в переговорку так тихо, будто пыталась установить рекорд по стелс-режиму. Обычно в такие моменты все продолжают смотреть в свои ноутбуки, как будто вокруг невидимка орудует волшебной шваброй.

Но в этот раз что-то щелкнуло: "Галина Васильевна, а почему вы извиняетесь? Это же ваша работа!"

То, что я услышала дальше, ударило сильнее, чем двойной эспрессо с утра:

"Да я как ниндзя уже! По коридорам передвигаюсь, когда никого нет. График выучила – кто во сколько приходит. А то знаете, как неприятно, когда на тебя смотрят как на помеху в их важном совещании..."

Бум! 🤯

И тут до меня дошло: мы тут сидим все такие важные, с нашими "ценностями компании" на стенах, а человек, который делает наш офис местом, куда хочется приходить, чувствует себя помехой!

Это как хвастаться крутой тачкой, но стесняться механика, который держит её на ходу 🚗

Через неделю запустили проект "Видимый вклад". Правила проще, чем в игре "Камень-ножницы-бумага": - Здороваемся со всеми (даже с кактусом на ресепшн) - Говорим "спасибо" (и не только за кофе) - Запоминаем имена людей (а не только их функции)

А дальше началось что-то невероятное!

Оказалось, что Галина Васильевна – это просто кладезь идей! Пока мы тут строили теории об оптимизации процессов, она уже знала, как сократить расходы на вывоз мусора на 40%.

Теперь у нас новое правило: неважно, кто ты – гендир или стажер, уборщица или финдир – есть идея? Вперёд!

И знаете что? Самые крутые инновации теперь приходят не от людей в дорогих костюмах, а от тех, кто реально делает нашу работу возможной.

А Галина Васильевна? Она больше не играет в ниндзя. Теперь она заходит в переговорки с таким видом, будто это её личный офис. И правильно!

P.S. Кстати, если вы хотите научиться создавать такую корпоративную культуру, где каждый сотрудник чувствует свою ценность и важность – приглашаю в свой авторский Telegram канал!

А у вас были моменты, когда случайный разговор перевернул всё с ног на голову? Делитесь в комментариях! 👇