OKR или KPI: Сходства и различия. Что применить в своем бизнесе?

Александр Кряжев @leanwaypro February 06, 2025

В современном мире важнейшую роль в управлении бизнесом играют данные. Они становятся основой для принятия управленческих решений, оперативной оценки эффективности процессов и достижения стратегических целей. Для того чтобы поток информации стал работающим инструментом, необходимо выбрать правильные метрики и методы их использования. Именно здесь на помощь приходят два популярных подхода - OKR (Objectives and Key Results) и KPI (Key Performance Indicators). Обе системы помогают компаниям измерять результативность и отслеживать прогресс, но каждая предназначена для решения разных задач.

Одним из самых распространенных инструментов для их измерения являются KPI - ключевые показатели эффективности. Многие руководители и предприниматели уже знакомы с ними и применяют KPI для оптимизации процессов, оценки выполнения задач. В тоже время, отдельные компании используют метрики OKR - цели и ключевые результаты.

Давайте разберемся, какие отличия существуют между ними, и в каком случае, каждый из этих инструментов будет наиболее полезен.

KPI - это набор показателей, который используется для измерения эффективности работы компании, в разрезе процессов, команды или сотрудника в определенной области. KPI конкретны, связаны с оперативной работой процесса и краткосрочными операционными целями. Эти показатели помогают отслеживать выполнение задач, управлять текущей деятельностью.

Пример KPI:

• Количество обработанных заказов в день

• % выполнения сменного задания

• Время отклика на запрос клиента

KPI более детализированы, относятся к оперативной работе, они помогают эффективному управлению на коротких временных интервалах (день, неделя, месяц) и позволяют принимать управленческие решения на основе достоверных данных.

OKR - это система управления по целями, которая помогает компаниям ставить долгосрочные цели и отслеживать их достижение. В OKR важно не только то, что должно быть достигнуто (сам цель), но и как это будет измеряться (какой будет получен ключевой результат).

Пример OKR:

• Цель: Увеличить доход компании в 2 раза за год.

• Ключевой результат 1: +100 новых клиентов

• Ключевой результат 2: Средний чек 130%

• Ключевой результат 3: - 15% оттока клиентов

OKR фокусирует внимание на крупных, стратегических задачах, и результатах работы, которые непосредственно влияют на долгосрочную перспективу развития бизнеса.

Сходства OKR и KPI

1. Цель - измерение успеха: Оба инструмента направлены на измерение результатов работы и достижения целей, будь то на уровне компании, процессов или отдельных сотрудников.

2. Повышение эффективности: Оба подхода помогают выявить слабые стороны, подсветить проблемы, выявить "узкие места" в производственной системе, указывают направления для улучшений.

3. Фокус на результатах: Как в OKR, так и в KPI важен фокус на достижении измеримых результатов, это способствует постоянному улучшению и развитию.

Различия между OKR и KPI

1. Масштаб целей:

• OKR ориентированы на стратегические или годовые цели, могут требуют инноваций или существенных изменений перестройки процессов или шаблона бизнес-модели.

• KPI ориентированы на краткосрочные операционные задачи, более конкретны, измеримы и хорошо показывают себя в устоявшихся бизнес-процессах.

2. Гибкость:

• OKR позволяет гибко адаптировать цели, учитывая изменения в стратегии, и часто имеют возможность пересмотра на каждом квартале или в годовом цикле.

• KPI фиксированы, служат стабильной основой для измерения ежедневной эффективности, подлежат корректировке или замене только в том случае, если перестают показывать достоверные результаты или усложняют оперативную работу.

3. Амбициозность vs стабильность:

• OKR предполагает установку амбициозных и иногда рискованных целей, которые могут быть и не достигнуты полностью, но важны для роста и развития бизнеса.

• KPI ориентированы на выполнение уже установленных, стабильных результатов, что снижает риск и делает систему предсказуемой, не достижение заданного уровня KPI, является сигналом к сбою в работе и требует вмешательства управленцев.

4. Подход к измерению:

• OKR больше фокусируются на достижении конечного результата (например, увеличение прибыли, расширение рынка).

• KPI фокусируются на процессе (например, скорость выполнения задач, производительность).

Когда речь идет о выборе между OKR и KPI, многие руководители задаются вопросом, какой инструмент будет наиболее эффективен для их компании. Оба подхода помогают измерять успех и управлять результатами, но их применение зависит от стадии развития бизнеса, его целей, текущих задач, типа производственной системы и метода управления, применяемого в компании. Важно понимать, что каждый из этих инструментов имеет свои сильные стороны и может быть полезен в различных контекстах. Так что же выбрать?

1. Для стартапов и быстрорастущих компаний.

Если ваша организация находится на стадии быстрого роста или изменений, OKR будут более подходящими. Они помогут сосредоточиться на долгосрочных и амбициозных целях, которые требуют гибкости.

2. Для более стабильных и зрелых бизнесов:

В компаниях с устоявшимися процессами и более стабильными задачами - однозначно KPI. Это позволит отслеживать эффективность текущих процессов и поддерживать стабильность.

3. Комбинированный подход:

В реальности, многие компании комбинируют OKR и KPI. OKR - ориентирует команду на долгосрочное развитие, используется в стратегическом управлении, в то время как KPI помогают управлять операционной деятельностью, отслеживать выполнение конкретных задач на горизонтах: день - неделя - месяц. При таком подходе важно не допустить конфликта между OKR и KPI. Они должны дополнять друг друга.

Оба инструмента имеют свои преимущества, в зависимости от целей вашего бизнеса, его текущих потребностей и задач вы можете выбрать свой подход, с учетом специфики работы и потребностей вашей команды.

Успехов в освоении измерителей и процветания вашему бизнесу!