Почему ваши сотрудники работают спустя рукава? Потому что у вас бардак в процессах
Вы когда-нибудь задумывались, почему ваши сотрудники делают работу медленно, косячат, забывают о дедлайнах и постоянно ноют, что «ничего не понятно»? А теперь вопрос: вы точно уверены, что у вас в компании всё четко организовано? Давайте разберёмся, почему хаос в регламентах сжирает прибыль, как автоматизация процессов может превратить ваш логистич…
Если такой хаос вообще есть в компании, то я представляю какие там руководители, что не могут наладить весь механизм работы. В серьезных и крупных компаниях такое не происходит, потому что там изначально все выстроили и нет потери клиентов и всего прочего
Юрий, спасибо за ваш комментарий! 🙌 Позвольте немного расширить вашу мысль и поделиться опытом.
"В серьезных и крупных компаниях такое не происходит, потому что там изначально всё выстроено."
Эх, если бы это было всегда правдой... 😅 В крупных компаниях, особенно у нас в России, часто хаос ещё больше. Знаю об этом не понаслышке — работал и в таких компаниях, и с ними (называть бренды не буду, но вы их точно знаете).
На самом деле, проблема не в размере компании, а в подходах к управлению. И чаще всего встречаются две большие проблемы:
1 "Кому-то выгодно, чтобы внедрили систему, но она реально не нужна"
Знакомая история: кто-то в руководстве принимает решение внедрить дорогую CRM/ERP-систему (или любую другую), потому что "так делают все" или "это звучит престижно". А по факту система либо не подходит под бизнес-процессы, либо её никто толком не использует, потому что регламенты просто "повесили на стену".
У меня есть отдельный блок в компании, который занимается внедрением таких систем. И знаете что? Мы часто приходим "перевнедрять" то, что уже сделали другие. Выбор и настройка системы — это максимум 20% работы. Остальные 80% — это обучение, адаптация процессов и продажа идеи сотрудникам. Без этого даже самая крутая система превращается в дорогой гаджет, который пылится на полке.
2 "Идея не продана сотрудникам, и нет нормального обучения"
Даже если система идеально подходит, а процессы выстроены как швейцарские часы, всё равно может быть провал, если сотрудники не понимают, зачем это нужно.
Пример из жизни: одна компания внедрила новую CRM, но сотрудники продолжали работать "по-старому", потому что им никто не объяснил, как эта система упростит их жизнь. Руководство просто сказало: "Теперь так надо." Результат? Система стала очередным "бессмысленным требованием сверху".
P.S. Про обратную связь и мусорное ведро 🗑
А уж чтобы руководство собирало обратную связь и реально на неё реагировало — это вообще что-то из области фантастики. Часто бывает так: сотрудники делятся идеями или указывают на проблемы, а их предложения отправляются прямиком в мусорное ведро. И знаете, что самое обидное? Когда через полгода эти же идеи внезапно "рождаются" в голове руководства, а автор предложения остаётся незамеченным.
Итог: Размер компании ≠ Отсутствие хаоса
Серьёзные компании тоже сталкиваются с этими проблемами. Просто у них больше ресурсов, чтобы их замаскировать. Но маскировка — это не решение. 😊
Юрий, если у вас есть примеры компаний, где всё идеально работает, расскажите! Буду рад узнать про такие кейсы. А пока что, увы, хаос — это универсальная константа, которая не зависит от размера бизнеса.