С какими проблемами сталкивается Менеджер по продукту
Менеджер по продукту — это связующее звено между бизнесом, пользователями и командой разработки. Он отвечает за создание ценного продукта, который решает потребности клиентов и приносит прибыль компании. Однако работа PM сопряжена с множеством вызовов: меняющиеся приоритеты, нехватка данных, давление со стороны стейкхолдеров и технические ограничения. В этой статье разберем ключевые проблемы, с которыми сталкиваются продакт-менеджеры, и возможные способы их решения.
Менеджер по продукту (Product Manager, PM) сталкивается с множеством проблем на разных этапах работы. Вот основные сложности:
1. Отсутствие четкого видения продукта
- Размытые бизнес-цели и непонимание, куда двигаться.
- Разные ожидания у стейкхолдеров (руководства, инвесторов).
- Постоянные изменения приоритетов.
2. Проблемы с командой
- Недостаток ресурсов (разработчиков, аналитиков, дизайнеров).
- Разные взгляды внутри команды на реализацию продукта.
- Сложность в управлении ожиданиями разработчиков и стейкхолдеров.
3. Недостаток данных для принятия решений
- Нехватка качественной аналитики.
- Разрозненные данные из разных источников.
- Сложность в интерпретации пользовательского поведения.
4. Проблемы с пользователями
- Сложность в понимании реальных потребностей аудитории.
- Низкая вовлеченность пользователей, отток клиентов.
- Негативная обратная связь и трудности в ее обработке.
5. Технические ограничения
- Долгая разработка и задержки релизов.
- Технический долг, мешающий внедрению новых фич.
- Неоптимизированные процессы разработки.
6. Давление со стороны бизнеса
- Необходимость быстро показывать результаты.
- Конфликты между бизнес-целями и интересами пользователей.
- Ограниченные бюджеты на тестирование и эксперименты.
7. Конкуренция и изменения на рынке
- Появление новых конкурентов и инноваций.
- Быстро меняющиеся тренды, которым сложно соответствовать.
- Регуляторные изменения, требующие адаптации продукта.
8. Проблемы с масштабированием
- Сложность в выходе на новые рынки.
- Проблемы с интеграциями и совместимостью.
- Баланс между улучшением текущего продукта и запуском новых направлений.
Эффективный продакт-менеджер должен быстро распознавать блокеры и находить способы их устранения, чтобы команда могла двигаться без задержек.
Эффективная приоритизация задач в продукте: как выбирать главное и не терять фокус
Приоритизация задач затруднена без учета блокеров — они помогают определить, какие проблемы критичны для движения продукта вперед.
Термин "блокер" (blocker) пришел из мира разработки программного обеспечения и Agile-методологий. Он используется для обозначения препятствий, которые мешают команде двигаться дальше.
1. Программирование и отладка
- В ранние годы разработки ПО программисты сталкивались с критическими ошибками (багами), которые "блокировали" выполнение кода или остановку системы.
- Эти проблемы требовали немедленного исправления, чтобы продолжить работу.
2. Agile и Scrum
- В Agile-подходе "блокер" стал обозначать любую проблему, которая мешает выполнению задачи или спринта.
Например, если разработчик не может завершить задачу из-за отсутствия доступа к базе данных или дизайнер ждет одобрения макета, это считается блокером. - В Scrum блокеры фиксируются на ежедневных стендапах, и задача Scrum Master'а — устранять их.
3. Канбан и управление процессами
- В Канбан-досках блокеры обозначаются специальными метками, чтобы команда могла быстро их увидеть и устранить.
4. Бизнес и менеджмент
- В бизнесе блокерами могут быть юридические ограничения, нехватка бюджета, проблемы с партнерами и т. д.
Приоритизация блокеров — важная часть управления продуктом, так как не все проблемы требуют немедленного решения. Грамотный подход помогает команде сфокусироваться на критически важных задачах и минимизировать потери времени.
1. Классификация блокеров по приоритету
🛑 Критические (P1, High Priority)
- Полностью останавливают работу команды или ключевые процессы.
- Влияют на релизы, бизнес-метрики или безопасность продукта.
Пример: сервер упал, платежи не проходят, утечка данных.
Решение: Срочно подключить ключевых специалистов. Устранить все барьеры и ускорить процесс принятия решений, чтобы минимизировать задержки.
⚠ Высокий приоритет (P2, Medium-High Priority)
- Существенно замедляют работу команды или мешают запуску важной фичи.
- Влияют на пользователей, но есть обходной путь.
Пример: критический баг в новой фиче, задержка согласования бюджета.
Решение: Быстро найти временное решение, держать проблему на контроле.
🟡 Средний приоритет (P3, Medium Priority)
- Задача тормозит процессы, но не критична для бизнеса в краткосрочной перспективе.
Пример: нехватка аналитики для принятия решения, несовершенный UX.
Решение: Параллельно работать над устранением и двигаться дальше.
🔵 Низкий приоритет (P4, Low Priority)
- Проблема не оказывает значимого влияния на текущие процессы.
- Может быть решена в фоновом режиме.
Пример: улучшение документации, оптимизация незначительных процессов.
Решение: Добавить в бэклог и вернуться позже.
2. Оценка влияния блокеров
Используйте матрицу Impact vs Urgency:
Высокое влияние + высокая срочность → Решать немедленно.
Высокое влияние + низкая срочность → Планировать в ближайшем спринте.
Низкое влияние + высокая срочность → Ищем быстрый обходной путь.
Низкое влияние + низкая срочность → Откладываем или игнорируем.
Impact (Влияние) – насколько сильно задача влияет на бизнес, продукт или пользователей.
Urgency (Срочность) – насколько быстро нужно решить задачу, чтобы избежать негативных последствий.
3. Эскалация блокеров
Если блокер невозможно решить внутри команды, подключаем:
Технических лидов / CTO – для сложных технических проблем.
Бизнес-стейкхолдеров – если блокер связан с бюджетом, стратегией.
Смежные команды – если требуется сотрудничество (например, юристы, маркетинг).
Регулярные отчеты помогают контролировать блокеры, оптимизировать процессы и ускорять работу команды. Используйте их, чтобы не просто устранять блокеры, но и предотвращать их появление!