Эксперты

«Эксперт» скоро станет ругательным словом. Заметили сколько экспертов вокруг? «Привет, я эксперт по: невербальной коммуникации, флэт-уайту, продажам, нутрициологии, фистингу» (выбрать подходящее). И ни одного профессионала. Да что уж там - ни одного специалиста. Все хотят много денег, клиентов, славы… но никто не хочет задаться вопросом «а что я, собственно говоря делаю и для чего?». Мало кто хочет действительно разбираться в своей области, действительно помочь людям вокруг, знать ответы на вопросы, касающиеся твоей профессиональной деятельности. Все направлено на «казаться», но не на «быть». Именно поэтому твой риэлтор хочет 30к, скинув тебе пару ссылок с циана, которые ты и сам бы нашёл; именно поэтому твой стоматолог советует полоскать зубы хлоргексидином, после чего они желтеют; именно поэтому твой с*аный латте такой горячий и в пузырях, хотя стоит 480 рублей. Именно поэтому развелось так много фейковых профессий и миром завладели подписки. Что будет, когда твой хирург переориентируется на внешние атрибуты? А пилот твоего рейса до Тбилиси?

Всю прошлую неделю я помогал своему менеджеру «затащить» сделку. Клиенту нужно было помочь с доработкой несложного функционала в crm. У специалистов по внедрению «сложные времена» из-за чего сроки неприлично раздуваются, а деньги утекают в карманы конкурентам.

К решению вопроса был подключен эксперт по внутренним коммуникациям. После череды созвонов и краха надежд на своевременное решение вопроса, прозвучало заветное слово «эскалация», за которым последовало длительное молчание от всех незаинтересованных в прибыли отделов.

В какой-то момент вижу, что деньги от клиента поступили.

-Лёша - спрашиваю я своего менеджера - Клиент все-таки подождет?

- Нет - отвечает мне мой продавец - я сделал доработку самостоятельно.

Разумеется, «регламентом не положено», но кто-то должен и деньги зарабатывать, ведь так?) премию мой продавец, разумеется получит, а об этой ситуации, надеюсь прочитают мои коллеги.

Кстати, я вот бомблю в телеграмме насчет всех корпоративных дрязг, пытаюсь сохранить остатки рассудка через блог😁