Как решить простой кейс на собеседовании на вакансию менеджер проектов: "Управление конфликтами".
Задание будет выглядеть примерно так: Представьте ситуацию, когда два члена вашей команды активно противоречат друг другу относительно направления развития проекта. Один настаивает на использовании новой технологии, другой — придерживается проверенных методов. Как вы разрешите этот конфликт?
Даже если оно будет отличаться, важена стройность логической последовательности решения. Ведь мы знаем, что большенство задач решаются очень похожими алгоритмами. Настолько похожими, что становится скучно )).
Шаг 1: Определение проблемы
Первым делом важно разобраться в корне конфликта. Необходимо выслушать обе стороны отдельно и внимательно изучить аргументы каждого. Это позволит выявить объективные причины разногласий и понять позицию каждого оппонента.
Шаг 2: Анализ аргументов
Проведите глубокий анализ предложений обеих сторон:
- Оцените преимущества и недостатки предложенных технологий.
- Рассмотрите влияние каждой технологии на временные рамки проекта, стоимость реализации и возможные риски.
- Определите, какая технология лучше соответствует целям и требованиям проекта.
Шаг 3: Организация конструктивного обсуждения
Соберите команду вместе и проведите обсуждение. Важно создать атмосферу взаимного уважения и открытости, дайте каждому высказаться свободно. Во время встречи акцентируйте внимание на общих целях проекта и подчеркните важность нахождения компромисса.
Шаг 4: Поиск компромиссного решения
Предложите участникам обсудить возможность комбинирования подходов или постепенного внедрения новой технологии. Например, можно начать с пилотного проекта, используя новую технологию параллельно с проверенными методами. Это позволит убедиться в эффективности нового подхода и избежать риска полного отказа от старого.
Шаг 5: Документирование соглашения
После достижения согласия обязательно зафиксируйте принятое решение письменно. Четко обозначьте роли и обязанности каждого участника, а также определите дальнейшие шаги по внедрению выбранной стратегии.
Шаг 6: Мониторинг и поддержка
Регулярно отслеживайте прогресс и обеспечьте поддержку команде на протяжении всего процесса внедрения. Будьте готовы оперативно реагировать на возникающие трудности и вносить необходимые корректировки.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Решив конфликт путем анализа ситуации, организации открытого обсуждения и поиска компромиссного решения, вы сможете эффективно управлять проектом и обеспечить достижение поставленных целей.
Кто в серьёз решил научиться решению конфликтов, книга тут
Но предупреждаю, это сложная тема. Успехов