Благополучие сотрудников: почему программы заботы стали самым мощным HR-инструментом?

Сегодня при выборе работы кандидаты смотрят не только на зарплату. Почти так же важны программы заботы, которые предлагает компания. И речь уже не только о ДМС и абонементе в спортзал.

О том, как трансформируются корпоративные подходы к благополучию и какие решения уже реализованы в «Лемана ПРО», рассказывает Екатерина Холодкова, руководитель проектов по повышению благополучия и укреплению здоровья сотрудников.

Когда на рынке не хватает специалистов, компании особенно заинтересованы в удержании сотрудников. В этом могут помочь программы благополучия, которые позволяют сотрудникам чувствовать себя лучше, быть вовлеченными и оставаться в команде надолго. Компании, внедрившие well-being-программы, сообщают о снижении текучести кадров на 24%, увеличении производительности на 21% и уменьшении прогулов, связанных со стрессом, на 41%.

В «Лемана ПРО» мы выстроили комплексную стратегию заботы о сотрудниках, охватывающую пять направлений благополучия: финансовое, физическое, ментальное, социальное и профессиональное. Так мы можем системно работать над созданием среды, где каждый чувствует поддержку и может раскрыть свой потенциал. Это напрямую влияет на лояльность работников и желание развиваться вместе с компанией.

Важно, чтобы помощь была современной и доступной. Поэтому в наши программы интегрированы цифровые решения и инструменты на основе ИИ: боты для финансового планирования, роботы-юристы для консультаций и психолог-бот, доступный 24/7. По нашим внутренним опросам, 100% сотрудников отмечают, что эти программы экономят их время, бюджет и улучшают качество жизни.

Уже третий год подряд мы проводим масштабную программу по финансовой грамотности для сотрудников и их семей. Это не только теоретические лекции, но и индивидуальные консультации: помогаем с налоговыми вычетами, учим основам инвестирования, предлагаем ИИ-помощников для личного финансового планирования.

Мы заметили, что особенно активно программой интересуется молодежь: поколение Z учится не только зарабатывать, но и грамотно сохранять и приумножать доход.

Наша образовательная программа по развитию финансовой грамотности и культуры была награждена премией за лучшую корпоративную инициативу в области финансового благополучия и признана министерством финансов образцовой практикой.

Корпоративный спорт не только улучшает физическую форму сотрудников, но и может сплотить коллектив, особенно в условиях удаленной работы. В последние годы наблюдается растущий интерес к здоровому образу жизни и физической активности, что делает корпоративный спорт актуальным инструментом поддержки после пандемии.

В «Лемана ПРО» спортивные инициативы развиваются по всем направлениям — от мероприятий и спортзала до собственного мерча. Особое внимание мы уделяем развитию цифровой спортивной платформы «Скаунт», которая объединяет сотрудников по спортивным интересам.

Ментальное здоровье сотрудников не менее значимо, чем физическое. Стресс и профессиональное выгорание остаются в числе ключевых вызовов для работодателей. Поэтому сегодня почти в каждой крупной компании работает психолог. Наша стратегия формирования культуры психологической безопасности включает:

· ежегодный стресс-аудит;

· онлайн- и очные консультации с психологами;

· дни ментального здоровья;

· системы медитации и капсулу сна в офисе;

· регулярные вебинары, обучающие курсы для управленцев и очные тренинги для команд.

· уровень стресса сотрудников снизился на 5% по всем регионам, а eNPS вырос на 7 п. п.;

· более 95% участников выразили удовлетворенность программами;

· вовлеченность в программы составляет свыше 48%;

· после консультаций с психологами уровень стресса снизился в 2,5 раза.

Поддержка семей и женщин в декрете становится ключевым элементом современных бизнес-программ, направленных на сопровождение женщин до, во время и после декретного отпуска.

По статистике, 90% женщин, возвращающихся из декрета, рассматривают возможность ухода из компании из-за чувства изоляции и отсутствия информации о происходящих изменениях. Недавний опрос The HR Director показал, что 94% молодых мам испытывают тревогу при возвращении на работу: 65% ощущают себя «вне рабочей повестки» и «отчужденными» от коллектива, а 97% вынуждены выполнять рабочие задачи в нерабочее время.

В ответ на эти вызовы мы реализуем долгосрочную программу поддержки женщин в декретном отпуске и после него, чтобы сотрудницы чувствовали комфорт, уверенность и связь с компанией.

Наша стратегия благополучия учитывает, что потребности сотрудников меняются в зависимости от возраста, жизненного этапа и цифровых привычек. Поэтому мы разработали программы не только для молодых специалистов, но и для коллег старшего поколения. Специальные треки включают адаптацию к цифровой среде, обучение противодействию мошенничеству и финансовое планирование после выхода на пенсию.

Персонализированный подход — ключевой элемент корпоративной культуры. Мы стремимся создать условия, при которых каждый сотрудник, независимо от возраста и обстоятельств, чувствует поддержку, признание и внимание к своим индивидуальным потребностям. Это формирует благоприятную рабочую среду с широкими возможностями для профессионального и личностного развития.

Создать эффективные программы благополучия — это только полдела. Не менее важно, чтобы сотрудники ими пользовались, а для этого они должны эти программы знать. Поэтому мы выстраиваем постоянный диалог о системе поддержки на всех этапах взаимодействия — от знакомства с кандидатом до работы в компании.

На этапе найма подчеркиваем, что помимо конкурентного оклада предлагаем комплексную систему поддержки для сотрудника и его семьи. После трудоустройства сотрудников регулярно информируют о преимуществах программ, включая ДМС, спорт, финансовые консультации и психологическую помощь, демонстрируя, как они улучшают качество жизни и помогают экономить время и средства.

При регулярной коммуникации с сотрудниками у них формируется новое, более полное представление о компании.

Вся информация объединена под брендом программы «Забота Лемана ПРО», которая включает три направления.

1. Расширенный социальный пакет и социальную политику.

2. Кафетерий социальных льгот с возможностью выбора и софинансирования,

3. Программы по пяти сферам благополучия, доступные сотрудникам и их семьям с первого дня работы.

Для программы разработаны узнаваемые стиль и логотип, используемые во внутренних коммуникациях. Обучающие посты, рассылки и информационные карточки постоянно напоминают сотрудникам о доступных возможностях. На вебинарах и тренингах они получают наглядные инструкции по использованию программ поддержки. Раз в полгода мы собираем обратную связь, чтобы улучшать инициативы и отвечать на реальные запросы команды.

Комплексные меры поддержки создают здоровый климат, повышают лояльность, снижают текучесть и напрямую влияют на продуктивность и качество работы. В конечном счете это работает на устойчивое и эффективное развитие всего бизнеса.