Эмпатия не входит в KPI
Продакт в корпорации и продакт в стартапе — это не одна профессия
Это две разные экосистемы, и далеко не каждая выдержит человека, который чувствует нюансы и смотрит на продукт через призму человеческой психологии, а не корпоративных KPI. А если не выдержит — довольно быстро выплюнет или даже сломает.
Ошибка думать, что «продакт может работать где угодно». Контекст важнее навыков. А темперамент — важнее контекста. И если ты чувствуешь людей глубже, чем процессы, — корпоративная структура легко сделает тебя неэффективным. Не потому что ты слабый, а потому что среда несовместима.
Я много раз видел одну и ту же картину: Эмпатичные, чувствительные, технологически любопытные продакты заходят в корпорации. Через полгода — потерянность. Через год — выгорание. Через два — сомнения «а не зря ли я вообще выбрал профессию».
И вот почему: В корпорациях над тобой всегда стоит не презентация с Agile-принципами, а истинная культура, которая сильнее любой декларируемой. Именно там, в глубине структуры, сидит атмосфера, где невидимые правила играют против тех, кто делает продукты через тепло, внимание к людям, поведенческую психологию, нейрофизиологию, когнитивную науку.
Это не значит, что корпорации плохие. Это значит, что они заточены под другой тип людей: более холодный, более прагматичный, отлично чувствующий формальные правила игры и умеющий продавливать свои цели, игнорируя эмоции, если нужно. И такие люди в формальной среде объективно эффективнее, потому что система построена под них.
Что происходит с «тонким» продактом внутри • Его идеи обесценивают, называя «не теми приоритетами» • Его внимание к микро-UX считают «лишними заморочками» • Его попытки сделать продукт живым воспринимают как угрозу процессам • Его глубина идей давится бесконечными слоями бюрократии
Через это ты перестаёшь быть собой. Ты обрастаешь кожей, которой у тебя никогда не было. И постепенно теряешь именно те качества, ради которых вообще стал продактом.
Но есть и другая сторона В стартапах, средних компаниях, проектах вокруг соло-предпринимателей ты вдруг видишь: • Живую реакцию пользователей • Быстрые сдвиги от маленьких решений • Возможность ковыряться в деталях, которые реально меняют поведение • Свободу проявлять эмпатию, а не оправдываться за неё
Ты работаешь на результат, а не на соответствие структуре. И это возвращает вкус к профессии.
Эмпатичные, чувствительные продакты — это не слабое звено. Это те, кто создают человеческое тепло в цифровых продуктах. И именно они двигают рынок вперёд — даже если корпоративные машины не всегда знают, что с ними делать.
А темы про истинную против декларируемой культуры, ценности против реальных целей, архитектурную нелогичность и micro-UX как стратегическое оружие — оставим на следующие посты.