Все, что нужно знать о профессии продакта. Рассказывает Flowwow
Кто такой продакт-менеджер и почему его путают с проджектом? Какие задачи закрывает специалист? Как запускает проекты вовремя, когда все горит?
На все эти вопросы ответит приглашенный эксперт — Диана Меньшенина, product owner клиентских приложений Flowwow.
Полную лекцию от Дианы, посвященную продакт-менеджменту, можно посмотреть на площадках Вышки Онлайн
Почему все вокруг путают нас с тобой?
Я работаю в IT уже больше 10 лет. Начинала как разработчик, пару лет писала код, потом перешла в проектный менеджмент, сейчас же я product owner. И первое, что нужно понимать, присматриваясь к этой профессии, — между ним и проджектом, с которым его постоянно путают, не стоит знак равенства.
- Продакт отвечает на вопрос «что и зачем мы делаем?», смотря на продукт с перспективой на будущее.
- Проджект — на вопрос «как и в какие сроки?», делая упор именно на производстве.
Главная задача — превращать хаос в управляемый процесс с помощью:
- постановки целей и подготовки стратегии для их достижения;
- контролирования реализации стратегии, управления несколькими проектами одновременно путем их связывания в единую дорожную карту;
- генерации и проверки гипотез;
- декомпозиции больших идей на понятные шаги;
- синхронизации работы разных специалистов: дизайнеров, разработчиков, аналитиков;
- управления ожиданиями руководства и смежных отделов, где продакт выступает единым источником информации;
- принятия решений на основе данных и расстановки приоритетов.
Помимо этого, в каждой компании могут быть свои требования по специализации продакта и его сильным скиллам: где-то от него ждут глубокого технического бэкграунда, где-то — маркетинговой экспертизы, где-то — способности вести исследования и интервью. Но ядро профессии одно — управление продуктом.
Один день из жизни
Утро: фокус и планирование
Каждое утро я начинаю с планирования. Смотрю свои цели на неделю и выбираю 2–3 ключевых фокуса — именно столько задач реально держать в голове и успеть их выполнить. После этого выстраиваю план на день, чтобы все, что я делаю, приближало меня к поставленным целям.
В продакт-менеджменте время и внимание — самые дефицитные ресурсы. Поэтому я не просто открываю календарь и иду на все встречи, а фильтрую их: на какие реально нужно пойти, где могу обойтись кратким саммари, а на какой встрече мое присутствие критично. Иногда в моем календаре бывает по 12 созвонов за день — это прямой путь к выгоранию. Так что освобождать время под фокус — это первый шаг к продуктивности.
Утренний чек-лист:
- Календарь: какие встречи запланированы на сегодня? Могу ли я какие-то пропустить или сократить? Где мое участие критически необходимо?
- Задачи и цели: что из недельного фокуса я должна выполнить сегодня?
- Коммуникации: есть ли срочные вопросы, которые блокируют текущие проекты?
День: командная работа и встречи
Днем начинается настоящий хаос. Аналитики, дизайнеры, разработчики, тестировщики, маркетологи — все вовлечены в один проект. Обязанность продакта — держать всех в одном темпе. С этим помогает дейли, на котором обсуждаются блокеры и проблемы. Это необходимо, чтобы понять, где нужна помощь, и убедиться, что команда движется в верном направлении и решает поставленные задачи.
Каждая задача проходит через несколько этапов:
Груминг — встреча, где мы с командой исполнителей обсуждаем будущие задачи и челленджим их. На разных стадиях он может включать в себя аналитику, чтобы подтвердить проблему или спрогнозировать эффект от запуска фичи, оценку технической сложности, обсуждение сценариев нововведений и изменения в интерфейсе.
Планирование спринта — встреча, где каждая команда выбирает задачи из подготовленных на ближайший цикл работы.
На каждом этапе проекта необходимы встречи с коллегами для синхронизации процессов и знаний, для обсуждения текущего прогресса, существующих блокеров и разработки дальнейшего плана действий
При этом работа продакта не сводится только к внутренней координации. Мы постоянно генерируем гипотезы, проверяем их и корректируем стратегию. Важно думать, какие решения принесут продукту и бизнесу пользу, а какие можно отложить. Декомпозиция задач помогает не потеряться: большая цель всегда разбивается на маленькие шаги, чтобы понять, что уже сработало, а где нужно скорректировать план.
Чтобы не запутаться в потоке обсуждений и корректировок, у продакта всегда должен быть при себе «источник правды» — техническое задание. В нем прописаны цели, этапы, ответственность каждого и ожидаемый результат. Это как карта для команды: каждый видит, где он находится, что уже сделано и что впереди. Чем точнее документ, тем меньше сюрпризов в процессе разработки.
И уже в конце проекта готовим релиз — доставку готовой фичи или продукта пользователям. Чтобы он прошел без сюрпризов, мы создаем релизный план для координации всех участников с конкретной датой.
Вечер: подведение итогов
К концу рабочего дня я фиксирую все результаты: что обсудили на встречах, какие решения приняли, какие задачи нужно сделать завтра. Это помогает держать ясность, не терять фокус и не упустить важное.
Когда время — главный враг
Одно из самых страшных слов для продакта — «дедлайн». Он может быть гибким, когда есть возможность слегка сдвинуть сроки, и жестким, если переносить нельзя.
Управление жестким дедлайном можно сравнить с подготовкой ко дню рождения бабушки:
- Дата праздника неизменна, как закон, вступающий в силу.
- Фотографии от родственников нужны заранее, иначе видеоролик для поздравления не собрать.
- Торт на заказ готовят три дня, а значит, заказывать его нужно заранее.
- Цветы — скоропорт, поэтому их нужно купить накануне.
Когда все расписано по шагам и закреплено за ответственными, праздник проходит идеально. Если же пустить на самотек, велика вероятность, что ролик не смонтируют, торт не успеют испечь, а цветы приедут несвежие. В работе с продуктами все устроено так же.
Чтобы успеть к сроку, важно заранее сделать несколько вещей:
1. Четкая цель и «источник правды». Необходимо сформулировать задачу максимально ясно. Для этого создается документ, в котором описаны цели, этапы, метрики успеха и распределение ответственности. Такой файл становится единым источником информации для всех участников проекта — от аналитиков до тестировщиков.
2. Визуализация плана. Диаграмма Ганта или любая другая визуализация помогает увидеть путь проекта — минимальную последовательность задач, от которой зависит дата запуска. Если одна задача блокирует другую, это становится видно сразу, и можно принять решение — ускорить, перепланировать или вести работы параллельно.
3. Прозрачные коммуникации. Нужны общий канал проекта и регулярные звонки. Первый обеспечивает быстрые ответы на вопросы, а вторые помогают сверять статус и корректировать план. Чем жестче срок, тем чаще коммуникация. Иногда это ежедневные апдейты, иногда достаточно еженедельных.
4. Один координатор. В каждом проекте должен быть один человек, который отвечает за синхронизацию и сроки. Если координаторов двое, команда неизбежно получит противоречивые сигналы, и работа рассыпется.
5. Работа с рисками. Жесткий дедлайн почти всегда сопряжен с неожиданностями. Чтобы не тушить пожары в последний момент, нужно заранее определить риски: что будет, если материалы задержат, подрядчик сорвет сроки или тестирование займет больше времени. Для каждого риска продумывается план B.
Если придерживаться плана, то дедлайн перестает быть хаотичным стрессом. Вместо гонки «успеть в последний момент» проект превращается в управляемый процесс.
Такой разный продакт-менеджмент
Несмотря на стресс и вечный «пожар», профессия невероятно интересная и драйвовая. Каждый день новые вызовы: иногда приходится разбираться с юридическими вопросами, иногда — с маркетинговыми, иногда — с техническими. Каждая задача — это возможность проявить креативность.
Если вы хотите стать продактом, начните с развития продуктового мышления. Возьмите любую задачу, проект или даже учебный кейс, и задавайте себе вопросы:
- Кто целевая аудитория?
- Какую проблему решаем?
- Почему именно это решение?
Продакт-менеджер — это динамичная профессия с ежедневными вызовами: анализ данных, общение с клиентами, управление командой и генерация идей. Специалист сталкивается с задачами на стыке разных сфер — от бухгалтерии до бизнес-вопросов. В продакт-менеджменте нет универсальных рецептов и готовых сценариев. У каждого свой путь: кто-то приходит из аналитики, кто-то — из маркетинга или разработки. Но объединяет всех одно — умение смотреть на продукт глазами пользователя и видеть за цифрами реальную ценность. Эта работа не про строчку в резюме, а про любопытство, ответственность и желание делать лучше. И если в вас это есть, остальное можно освоить.