Почему CRM не «волшебная таблетка» против организационного бардака?

Вот я считаю себя структурированным человеком (читай: душнилой). Люблю порядок, понятные процессы, таблицы, даже отчёты.

Поэтому в какой-то момент в нашей организации я начала настаивать на внедрении CRM.

Нет, я понимаю, когда вас двое в одном чате. Но когда 20-30 человек в разных чатах... Когда документы хранятся везде, где только можно: у кого-то в «избранном» в ТГ, в пересланных сообщениях, на какой-то флЕшке у кого-то. Когда каждая задача живёт своей жизнью и периодически умирает...

И вот мы внедряем CRM. Точнее я внедряю. И пользуюсь ей — тоже я.

Что это изменило? Ну, у меня теперь есть моя маленькая персональная вселенная порядка. Спасибо? Пожалуйста!

Да, мне удобнее, чем в Excel. Да, задачи не теряются (у меня). Да, всё под рукой (у меня).

Но если команда и руководитель не готовы прийти к структуре — никакая CRM вас не спасёт.

Потому что порядок — это не про программы. Это про договорённости, готовность менять привычки и хотя бы минимальное «да, давайте пробовать».

И если этого нет — любая система превращается в дорогую красивую полочку, на которой лежат ваши мечты о порядке.