Памятка рекрутера: как не оплошать на собеседовании. Неловкие вопросы

Поиск работы ­– тот еще квест. Причем как для тех, кто ее ищет, так и для работодателей. Мало кто чувствует себя комфортно во время интервью. Одна из частых причин – неудобные вопросы. Поэтому сегодняшнюю статью мы посвящаем тому, как правильно проводить интервью.

Но для начала, конечно, вернемся к основам.

Да, на самом деле собеседования могут проводиться по-разному.

Телефонное собеседование

Это как раз тот случай, когда рекрутер звонит тем, кто откликнулся на вакансию. Он задает несколько общих вопросов об опыте, навыках и желании работать в фирме, а затем договаривается с кандидатом о личной встрече или, как вариант, произносит ту самую фразу: «Мы вам перезвоним».

Такой формат не предполагает тесного контакта с кандидатом, его цель – сблизиться и обменяться парой слов.

Биографическое собеседование

Обычно это первое интервью с глазу на глаз, которое проводит HR-специалист. Во время него с кандидатом идут прямо по резюме и обсуждают каждый пункт — опыт работы, навыки, образование и так далее, параллельно задавая уточняющие вопросы.

Поведенческое собеседование

В таком интервью уже узнают не об опыте, а о том, как ведет себя кандидат в разных условиях. Кроме того, можно запросить информацию с прошлого места работы. Эта информация нужна работодателю, чтобы спрогнозировать будущее поведение человека.

Для этого можно задать следующие вопросы:

• Какой был худший проект, в котором вы принимали участие?
• Какая из задач, которую вы выполняли на прошлой работе, вам больше всего нравилась?
  
• Как вы считаете, что у вас получается лучше всего?
  

Эти типы собеседования — основные, но их существует немало.

Например:

• Структурированное
• Групповое
  
• Комбинированное
  
• Стрессовое
  
• Панельное
  
• Проективное
  
• Ситуационное
  

Типов собеседования много, но алгоритм у всех похож.

Главное, еще до собеседования определитесь, что вы хотите от будущего сотрудника. Конечно, каждый хочет найти ответственного, гибкого, компетентного и активного человека в штате, но в большинстве случаев даже самому крутому специалисту требуется время, чтобы адаптироваться к особенностям работы в новой организации. Имейте это в виду.

Как правило, любое интервью включает в себя следующие этапы:

Установление контакта

Тут все просто. Нужно расположить к себе человека и снизить его уровень стресса. Встретьте кандидата с улыбкой. Если есть возможность, предложите чай или кофе. Этот небольшой жест здорово разряжает обстановку.

Введение в процесс

Не томите кандидата, расскажите о том, как будет проходить собеседование.

Опишите, что вам важно узнать, о чем будете спрашивать и в каком порядке, сколько времени займёт беседа. Это вам поможет выстроить доверительные отношения, да и человек будет понимать общую картину встречи, чтобы ориентироваться в ходе разговора.

Оценка опыта и навыков кандидата

Это основная и самая объёмная часть. Постарайтесь выяснить мотивацию кандидата, его навыки и прошлый опыт. Этап оценки будет уже неразрывно связан от метода интервью, который вы для себя выбрали ранее.

«Продажа» вакансии

Перечислите основные преимущества компании в целом, самой должности и условий работы. Кандидат должен покинуть интервью с ощущением, что он хочет работать в вашей компании.

Даем слово кандидату

В этой части собеседования нужно попросить обратную связь у кандидата. Во-первых, вам необходимо ответить на вопросы, которые могли появиться в ходе беседы. Во-вторых, обратная связь нужна и вам, чтобы в дальнейшем улучшить свои навыки проведения интервью.

Прощаемся и объясняем дальнейшие действия

Кандидат должен понимать, когда он получит ответ по результатам собеседования, как будут проходить этапы отбора, если они планируются. Поэтому обязательно поставьте его в известность. В конце поблагодарите за интерес к вакансии и уделенное время. Опять же, — небольшой жест, который всегда приятен.

Уместные/неуместные вопросы

Кандидаты и рекрутеры по-разному смотрят на то, какие дополнительные вопросы можно задавать, а какие не стоит. Несмотря на то, что работодатели, по результатам опроса кадровой компании Unity, считают, что никогда не задавали вопросов, которые могли бы удивить кандидатов, те утверждают обратное :D

Смотрите, к «нормальным» можно смело отнести вопросы из разряда:

Но есть вопросы, которые точно задавать не следует. По крайней мере, если не хотите поставить собеседника в неловкое положение или оставить негативное впечатление о компании в целом.

А если мы обратимся к третьей статье ТК РФ, то сразу станет понятно, что о некоторых вещах не просто нельзя спрашивать, а даже запрещено.

Например, нельзя задавать вопросы о:

• национальной принадлежности;
• социальном происхождении;
  
• семейном положении;
  
• планировании семьи и рождении (наличии) детей;
  
• отношении к религии;
  
• сексуальной ориентации;
  
• политических убеждениях.
  

Ах да, вопросы, касающиеся принимаемых лекарств, лечащих врачей и результатов тестирования на COVID-19 или ВИЧ также на собеседовании недопустимы.

Устроим в комментариях интерактив? Делитесь, приходилось ли вам слышать странные вопросы на собеседовании. Если да, то какие?

P.S. Наш Telegram-канал, где вы сможете найти много полезных инструментов для HR-специалистов, а также специалистов в сфере онлайн-обучения.