{"id":7297,"title":"\u0417\u0430\u043a\u0430\u0442\u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0447\u0435\u0440\u0438\u043d\u043a\u0443 vc.ru. \u0420\u0430\u0441\u0441\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c \u0438 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u043c, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e","url":"\/redirect?component=advertising&id=7297&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/300923-proveli-vecherinku-vc-ru-i-sdelali-ofis-uyutney-s-pomoshchyu-novogo-servisa-ot-ozon&placeBit=1&hash=1786c9dcf11a3b054c8e53004e27074664313ed4055e24064ede059ebc186db8","isPaidAndBannersEnabled":false}
Карьера
Хантфлоу

Как проверить софт-скиллы на собеседовании

И правильно подготовиться к их проверке.

Что такое софт-скиллы, можно ли их все проверить на собеседовании и как это правильно сделать, Хантфлоу рассказала HRBP Авиасейлс Анна Кравченко.

Анна Кравченко, HRBP, Авиасейлс
HRBP, Авиасейлс

Что такое софт-скиллы

Софт-скиллы — это набор личных качеств, гибких навыков, которые позволяют кандидатам успешно работать и достигать результатов выше ожиданий. Часто софт-скиллы не привязаны к конкретной должности, такими навыками должен обладать любой сотрудник, например:

  • быстро адаптироваться к новым процессам;
  • уметь договариваться с коллегами;
  • обладать способностью быстро понять задачу и собрать необходимые данные для ее решения.

Софт-скиллы важны так же, как и конкретные знания и навыки. Развитые хард-скиллы позволяют сотруднику выполнять задачи в соответствии с ожиданиями, благодаря софтам сотрудник может превосходить эти ожидания.

Ведь важно не только, сколько задач закрыл разработчик, но и как быстро он смог включиться в рабочий процесс, понять, что от него требуется, адаптироваться к новым вводным, договориться с менеджером и аргументировать свою точку зрения на встрече.

Все ли софт-скиллы можно проверить

Можно проверить любой гибкий навык. Для этого важно сформулировать, какие личные качества пригодятся для выполнения определенных задач или работы в конкретных процессах. Затем нужно наметить, как именно их можно проверить: что мы хотим услышать от кандидата в ответ на наши вопросы, а что в его ответах точно насторожит.

В Авиасейлс во время снятия заявки на подбор рекрутер всегда подробно выясняет, кандидата с какими качествами мы ищем, что именно нанимающий менеджер имеет в виду под «гибкостью», «стрессоустойчивостью», «недушностью», как наличие или отсутствие этих качеств скажется на работе и команде.

В ходе диалога рекрутер переводит «стрессоустойчивость» с менеджерского как «способность и желание работать в высокой степени неопределенности» и обсуждает с заказчиком, как именно можно это проверить.

Как проверить софт-скиллы на собеседовании

Самый простой способ проверить софт-скиллы — расспросить кандидата про предыдущий опыт работы и реализованные проекты. Вы можете и предложить кейс, если о своем предыдущем опыте кандидат не может рассказать из-за NDA.

Допустим, мы ищем дизайнера для работы в условиях «высокой степени неопределенности» из примера выше.

Можно спросить кандидата о следующем:

  • кто ставил ему задачи;
  • насколько подробно задачи были описаны, кто делал это описание;
  • было ли принято создавать макеты по устному описанию;
  • какой процесс для кандидата идеальный и почему;
  • насколько комфортно ему было работать на предыдущем месте и почему;
  • что вызывало наибольший стресс в работе и почему.

Алгоритм для проверки софт-скиллов кандидата примерно такой:

  • Поймите, какие качества кандидата вам важны и почему.
  • Сформулируйте для себя, на что повлияет их слабое проявление или отсутствие.
  • Определите, как вы будете эти качества проверять — заранее составьте вопросы или подготовьте кейсы.
  • Заранее сформулируйте, какие ответы ожидаете услышать, а что вас может насторожить.

Этот этап позволяет дополнительно проверить и сами вопросы, и качества, которые вы собираетесь оценить. Нередко формулировка «Я бы не хотела, чтобы кандидат ответил таким образом» помогает мне понять, что даже если кандидат так ответит, это никак не повлияет на задачи, которые ему предстоит решать.

Как оценить софт-скиллы кандидата на этапе скрининга

Важные детали можно выяснить и на самых первых этапах, например, во время телефонного интервью, расспрашивая кандидата о его предыдущем опыте, о процессах и команде.

Всего из пары фраз кандидата можно сделать несколько важных выводов, главное — внимательно слушать собеседника:

Что делать, если у кандидата неподходящие софт-скиллы

Если кандидат ответил не то, что вы хотели услышать, и вы уже готовы отказать ему из-за неподходящих гибких навыков, ответьте себе на два вопроса:

  • Что критичнее — нанять этого кандидата или не нанять никого?
  • Какие риски я вижу в том, что возьму именно этого кандидата?

Например, у кандидата нужные вам и редкие хард-скиллы, которые вы хотите «купить» с рынка, при этом вы опасаетесь, что кандидат не впишется в команду. Прикиньте, сколько времени уйдет на поиски еще одного такого, можете ли вы обучить кого-то внутри и сколько времени на это уйдет, можете ли вы «занять» эти компетенции у соседней команды на время обучения или поиска.

Если приходите к выводу, что нужен именно этот кандидат и именно сейчас, оцените, какие риски могут быть, если кандидат оправдает все ваши опасения. Сможете ли вы уделять время сглаживанию углов, сможет ли HR или тимлид поддерживать команду, как будет отличаться онбординг и адаптация, есть ли у вас бюджет на тимбилдинг.

Здесь ‎большую роль играют выстроенные в команде процессы: они должны поддерживать и помогать развивать сильные стороны каждого сотрудника и нивелировать слабые.

Важно проверять не то, насколько кандидат подойдет именно вашей команде, а насколько он в принципе умеет сходиться и общаться с разными людьми:

  • умеет договариваться;
  • умеет объяснять свой выбор и аргументировать свою точку зрения;
  • не стесняется критиковать;
  • готов поддерживать и подхватывать задачи коллег.

Как получить развернутый фидбек заказчика по софт-скиллам кандидата

Частая ситуация: нанимающий менеджер пообщался с кандидатом, тот вроде бы и соответствует всем формальным требованиям, но чем-то смущает заказчика: «Глаза не горят», «Наши задачи ему не интересны».

Первое, что должен сделать рекрутер, — донести до заказчика мысль «О чем кандидат не сказал вслух, того не было».

Заказчик попадает в когнитивную ловушку: после десятков собеседований ему кажется, что он знает, о чем думают кандидаты, что их мотивирует и что им будет интересно или неинтересно. Такие выводы не имеют под собой оснований, потому что никто не умеет читать мысли и предсказывать будущее. Все решения должны приниматься только на основании фактов.

Если заказчик не может сформулировать, чем конкретно его смущает кандидат, дайте ему поговорить и помогите распутать клубок наводящими вопросами:

Резюмируем

  • Софт-скиллы или гибкие навыки — это набор личных качеств человека, которые позволяют ему превосходить ожидания, если достаточно развиты.
  • Проверить можно любой гибкий навык. Для этого важно, чтобы нанимающий менеджер и рекрутер договорились, что именно они понимают под тем или иным описанием софт-скилла, какой именно кандидат требуется, а затем определились с методом проверки этих навыков.
  • Проще всего проверить софт-скиллы, расспрашивая кандидата о его опыте или предлагая решить кейс.
  • Для проверки каждого требуемого софт-скилла подготовьте отдельный вопрос или кейс.
  • Проверить гибкие навыки можно и на ранних этапах. Во время телефонного интервью внимательно слушайте кандидата и «переводите» все, что он расскажет о себе, в плоскость владения или недостаточного владения софт-скиллами.
  • Оценивая софт-скиллы, вам следует оценивать риски, которые могут возникнуть из-за недостаточно развитого одного навыка или отсутствия другого. При оценке хард-скиллов можно проделывать то же самое.
  • Договоритесь с нанимающим менеджером, что вы оцениваете только факты: догадки и интуитивные предположения не должны приниматься в расчет при принятии решения.
  • Если нанимающий менеджер не может четко сформулировать свои опасения или сомнения насчет кандидата, помогите ему, задавая наводящие вопросы и помогая докопаться до сути.

Используйте формы обратной связи в Хантфлоу для оценки любых навыков кандидатов

Назначение интервью одним кликом, автоматические приглашения с прикрепленными резюме, умный планировщик, удобная аналитика и многое другое в Хантфлоу.

{ "author_name": "Хантфлоу", "author_type": "self", "tags": ["\u0440\u0435\u043a\u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u0433","\u043f\u043e\u0434\u0431\u043e\u0440\u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u0430","\u043d\u0430\u0439\u043c_\u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432","recruitment","recruiting","itrecruitment","itrecruiter","huntflow","hrm","hr"], "comments": 4, "likes": -3, "favorites": 7, "is_advertisement": false, "subsite_label": "hr", "id": 295649, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Mon, 20 Sep 2021 16:34:28 +0300", "is_special": false }
0
4 комментария
Популярные
По порядку

ну а как же стандартное дать чашку кофе и посмотреть куда он потом стакан поставит и помоет ли его?)

0

Помоет? Прошу, скажите, что для успешного прохождения этого "теста", не надо мыть чашку. )

0

Ну еще ручку надо продать

–1

все эти софтскилы полный булшит, если говорить про айти. вон мировая компания ЕПАМ берет после 2 часового технического собеседования, и никаких заморочек нет с отдельными собеседованиями на софт скилы.

0
Читать все 4 комментария
Реклама в газетах и CRM: как мы массово нанимаем синих воротничков в швейное производство

У нас в Кофтёнышах, 80% сотрудников — это производственный персонал: швеи, упаковщицы, мастера, а 20% — коммерческий и административный: дизайнеры, маркетологи, менеджеры интернет-магазина.

Несколько лет у нас было чёткое деление, где искать людей на свои позиции: синие воротнички на SuperJob и Авито, белые воротнички — на HeadHunter. Со временем видение изменилось, а подход мы систематизировали.

ПСБ запустил личный кабинет для предпринимателей. Там можно следить онлайн за каждым своим терминалом

Сервис предоставляется бесплатно.

Я устал жить на автомате и сделал бота в Telegram, который напоминает сколько мне осталось жить

Теперь бот присылает каждую неделю новую таблицу жизни, где видно сколько мне осталось до 90 лет. Красный квадрат – 1 прожитая неделя.

Пример календаря жизни. @life_table_bot
Разработка приложения для поиска спецтехники Сами

Сегодня я расскажу об одном из проектов, которое запустили на прошлый Новый Год. Оно пригодится тем, кто нужна спецтехника в аренду, и тем, кто хочет выставить в аренду свою собственную. Статья будет вам интересна, если планируете запускать проект с букингом и геолокацией.

Правительство обязало мессенджеры регистрировать пользователей по паспортным данным с марта 2022 года Статьи редакции

Сервисы должны будут запрашивать данные у операторов, а те — предоставлять их в течение 20 минут после регистрации пользователя.

Как OTUS стал платформой для самореализации. История преподавателя

Наш преподаватель, специалист по Data Science, решил поделиться своей историей преподавания. Он рассказал, как пришел в эту сферу, с какими трудностями столкнулся на пути к преподаванию и что ему помогает. А еще поделился советами, как поддерживать внимание студентов и сделать занятия полезными и увлекательными.

Наладили производство подделок и обманули Лувр: как братья из Одессы заработали на фальшивых древностях Статьи редакции

Шепсель и Лейба Гохманы в конце 19-го века продали Франции подделку под видом древней золотой тиары за 200 тысяч франков и ушли безнаказанными, а создатель украшения прославился в Европе — его тиара до сих пор хранится в Лувре.

Открытка с изображением поддельной тиары скифского царя Сайтаферна Amusing Planet
Как не попасть в карьерную ловушку тимлида: личный опыт

Кажется, что тимлиду просто некуда расти: дальше надо либо идти в менеджмент, либо наоборот, становиться узконаправленным разработчиком. По просьбе «Лаборатории Касперского» Евгений Мацюк, который прошел в компании неординарный путь, рассказал о своих карьерных развилках во время и после тимлидства, а также поделился опытом горизонтального роста.

Как AliExpress забрал у меня $300

24.08 - оплачиваю заказ.

Исследование: сотрудники хотели бы иметь комнату отдыха, бесплатный сок, а работодатели уже готовы покупать ЗОЖ-снеки

Онлайн-сервис доставки продуктов и товаров СберМаркет и исследовательское агентство Research Me спросили сотрудников, как они хотели бы питаться в офисе и что в нем видеть. В опросе приняли участие более 1500 работающих людей по всей России. Сервис также спросил работодателей – В2В-клиентов СберМаркета: что они покупают в офис, что точно никогда…

Маркетинг здорового нечеловека: 3 сервиса для автоматизации маркетинга малого бизнеса

Автоматизация, нейросети и вот это вот все, что раньше встречалось в маркетинге только крупного бизнеса теперь стало нормой и для малого и микробизнеса. В первую очередь это касается автоматизации программ лояльности и рекламы, но есть и другие направления. Ниже небольшой обзор новых стартапов в этой сфере.

Скрин личного кабинета
null