Изучайте людей

Работа руководителя — это постоянное взаимодействие с большим количеством людей, не только с подчиненными. Со временем я начал замечать одну закономерность: эффективность коммуникации напрямую зависит от того, насколько хорошо ты понимаешь характер собеседника.

✔ Кто-то не любит документы и предпочитает решать вопросы голосом. Кто-то, наоборот, хочет фиксировать каждую договоренность письменно.

✔ Кто-то воспринимает дедлайны как ориентир. Кто-то готов на всё, чтобы соблюсти срок.

✔ Кто-то легко раздает обещания и так же легко о них забывает. А для кого-то данное слово — обязательство.

Мы часто совершаем одну и ту же ошибку: ожидаем от людей поведения, которое считаем правильным сами. Но люди разные. И работать приходится не с идеальными сотрудниками, а с реальными.

Если человек регулярно обещает и не делает — перестаньте строить планы на его обещаниях. Если ваш собеседник выполняет задачи, но всегда в последний момент и это приводит к срыву сроков на 1-2 дня — закладывайте это в планирование и ставьте внутренний дедлайн раньше. Если коллега не читает длинные документы — не отправляйте ему десять страниц текста и не удивляйтесь отсутствию реакции.

Когда начинаешь пропускать слова и действия человека через фильтр его характера, управлять становится намного проще.

Всегда делайте поправку на характер человека в общении с ним.

Переделать взрослого человека практически невозможно. А вот скорректировать собственные ожидания и подход к взаимодействию — вполне реально.

Как говорится в известном меме: хотите меньше разочаровываться в людях — перестаньте ими очаровываться.

А вы учитываете особенности характера людей в работе или предпочитаете единый подход ко всем?

Если вам близка тема управления, в моем телеграм-канале «Лайфхаки управленца» я делюсь опытом и советами, которые накопились за 20 лет работы на руководящих позициях. Можете заглянуть — уверен, что найдете что-то полезное для себя.