Добро пожаловать в «Лайфхаки управленца». Меня зовут Сергей Вепренцев, и я делюсь своим управленческим опытом - https://t.me/sdexp
Недавно разговаривал с одним коллегой. Он сокрушался: вокруг хаос, планы постоянно меняются, проект сложный, слишком много участников. И главный вопрос звучал так: «Ну почему люди не могут просто делать очевидные вещи? Всё же понятно!»
Знакомая история?
Один мой коллега внёс в лексикон яркую фразу: «кроилово ведёт к попадалову». В этом случае ее жаргонность даже добавляет красок в интерпретации.
Очень часто начинающие предприниматели/продажники в погоне за клиентами готовы снижать цену чуть ли не до себестоимости. Особенно, когда заказчик тебе говорит «мы же серьёзные партнеры, если хорошо с…
Работа управленца напрямую связана с большим количеством встреч и совещаний. При этом возникает соблазн приходить на них без подготовки: там будет много других людей, они что-то расскажут, и как-нибудь проведем встречу.
Судьба любит иронию — поэтому такая встреча обязательно пройдет «как-нибудь». Без решений, с большим количеством потраченног…
В одной небольшой компании был сотрудник техподдержки. Один-единственный. Работы у него становилось всё больше, и руководитель решил: ну ладно, пусть отвечает клиентам не за час, как было задумано изначально, а в течение суток. Со временем это стало нормой, ведь человек один, и физически невозможно успеть больше.
Со временем дела компании по…
Одна из самых частых ошибок в коммуникации менеджера — на встречах и переговорах рассказывать про себя. Про то, какой крутой продукт/мысль/решение у него есть. Обычно это сопровождается эмоцией невероятной «крутости». Как следствие такого подхода к переговорам — потеря внимания и интереса со стороны визави. А далее — сорванные сделки и недостигнуты…
Один из ключевых навыков успешного управленца — это способность принимать риски. Без риска невозможно построить карьеру, будь то в управлении или предпринимательстве. Однако многие руководители сталкиваются со страхом перед новыми направлениями и непривычными задачами. И как пойти на риск, если тебя сковывает страх ошибиться?
Первое, что нуж…
Несмотря на то, что у меня на телефоне активировано сразу несколько защит от спама, периодически прорываются звонки от желающих что-то предложить или продать.
Уверен, каждый сталкивался с ситуацией, когда нужно выстроить коммуникацию с новым / значимым / высокопоставленным собеседником. Включается логика «как бы на обидеть» и диалоги становятся похожими на такие:
Иван Иванович, подскажите пожалуйста, будет ли удобно, если я отправлю вам информацию на почту? Или лучше отправить в телеграм? А вообще…
Невнимательность в работе — как мелкая трещина в фундаменте: кажется ерундой, пока всё не рухнет.
Вот вам классика, с которой сталкивается каждый руководитель в работе: отправляем получателю документ, а в цифрах — ошибка. Получатель заметил, мы нет. Итог: полчаса оправданий, подмоченная репутация и мысль «надо было перепроверить». Почему так…
За последний год я разобрал более 100 рабочих кейсов, закончившихся фразой «важно видеть мир глазами своего клиента». Как только ты научишься чувствовать его потребности, коммуникация выходит на новый уровень. Ты перестаёшь просто рассказывать, что сделал, и начинаешь показывать, как закрыл его боли. Клиент не задаёт лишних вопросов — он услышал то…
В работе управленца часто возникают ситуации, которые похожи на ловушку:
А) Чтобы запустить новое направление, нужен сильный специалист.
Итак, развязка предыдущего поста.
Когда мы провели эксперимент и увеличили мотивацию продавцам с ожиданием увеличения продаж в 2 раза, реальность отреагировала зеркально. Продажи упали ровно в 2 раза!