Сотрудник уволился через неделю. Кто виноват?
Автор: Валентина Пастухова, HR-эксперт и карьерный стратег для руководителей.
За последние месяцы я несколько раз видела у разных заказчиков один и тот же сценарий. Компания долго закрывает вакансию, обращается в кадровое агентство, человек наконец выходит – и через неделю кладёт на стол заявление. На его место берут другого. Проходит немного времени, и он уходит следом. Когда это повторяется, искать причину в кандидатах уже поздно. Я объясню, где она прячется на самом деле, и что с этим делать собственнику.
Что на самом деле стоит за серией быстрых увольнений
Один ушёл, второй ушёл, на подходе третий. Собственник в этот момент чаще всего думает, что ему просто не везёт с кандидатами или что рынок измельчал. Но если из компании одинаково быстро вылетают разные по уровню и по ролям люди, вопрос уже не к ним. Так система показывает свой реальный уровень зрелости. И смотреть надо на три вещи: на самого собственника, на культуру, которая сложилась внутри, и на то, как устроены процессы.
Сильный управленец считывает это ещё на входе
Опытный, профессиональный руководитель приходит в компанию с уже включёнными антеннами: он считывает собственника, читает атмосферу, смотрит, как устроены процессы и кто на самом деле принимает решения. Ему хватает первых дней, чтобы понять настоящий уровень компании. Поэтому потом он не приходит с фразой «меня обманули на собеседовании». Он либо сразу видел, во что заходит, либо честно признаёт, что не разглядел сигналы. Неопытный в чтении между строк, в корпоративных играх и постановке вопросов руководитель эти маркеры пропускает, обжигается и уходит. А собственник получает свою бесконечную текучку.
Что делает наём управляемым: связка собственник и HR-бизнес-партнёр
Когда у собственника есть сильная связка с HR-бизнес-партнёром, процесс становится управляемым. Такая роль не всегда прописана в штатном расписании, иногда её несёт кто-то из руководителей, и компания его именно так и воспринимает. Важно, что собственник перестаёт нанимать вслепую: рядом есть тот, кто помогает думать о людях и процессах системно, аккуратно подсвечивая риски, честно говоря о последствиях каждого решения и сам же предлагает варианты.
Дальше начинается главное. Любой бизнес периодически трясет. Заходят новые люди, меняются внешние и внутренние условия, отключается сервис или платформа, на которой всё было завязано. Это те самые чёрные лебеди, которые в слабой компании рушат команду. При работающей связке собственник и HR-бизнес-партнёр эти удары проходят мягче: есть кому держать первую линию - топов, людей, объяснять, перенастраивать.
Куда смотреть собственнику в первую очередь
Если коротко, текучку лечит порядок внутри компании. Три точки, с которых стоит начать.
- Процессы. Хаос в команде почти всегда растёт из одного: непонятны приоритеты, основные и вспомогательные процессы, и соответственно, кто чем занимается. Кто-то дублирует чужие функции, кто-то не делает свою работу, потому что даже не знает, что она его. Ответ лежит в простых регламентах и блок-схемах: видно, кто что делает и что считается результатом его труда.
- Люди и роли. Нужен тот, кто отвечает за команду системно, та самая роль HR-бизнес-партнёра рядом с собственником. Чтобы помогать ему транслировать и корректировать свою коммуникацию с первой линией менеджмента, выстраивать систему, которую будут поддерживать сотрудники на всех линиях управления.
- Сам собственник. Всегда об этом говорю: чем честнее мы сами с собой, понимаем свои реальные возможности и все ограничения, тем эффективнее будут и коммуникация на всех уровнях, и процессы. Готов ли собственник по-настоящему, а не на словах, делегировать, соблюдать договорённости, объяснять свою логику решений, стараться понять мотивы других и т.д.? Часто текучка держится на том, что наверху правила меняются быстрее, чем люди успевают о них узнать и перенастроиться. Растет недовольство обеими сторонами, и как следствие, увольнение.
Вывод
Когда сотрудники уходят один за другим, причина почти всегда в самой системе: собственник, культура, процессы. Хорошая новость в том, что система чинится. Сильная связка собственника и HR-бизнес-партнёра плюс наведённый порядок в процессах превращают найм из лотереи в управляемый инструмент. И тогда люди перестают сбегать через неделю.
Если эта история откликнулась и вы узнали в ней свою компанию, заходите в мой телеграм-канал. Там я регулярно разбираю такие ситуации изнутри: почему из компании уходят сильные люди, как выстроить ту самую связку собственника и HR-бизнес-партнёра, как навести порядок в процессах и удержать команду, когда бизнес штормит.