Некоторым заказчикам кажется, что они ёмко описали задачу, но на выходе получается «это не то, что я хотел»‎. Я не видела ваше ТЗ, но задавать уточняющие вопросы — это нормально и полезно. Разработка любого дизайна — это командная работа, обе стороны должны быть заинтересованы в работе.