Топ-4 «мягких» навыка для IT-менеджера

Если раньше в профессии IT-менеджера больше ценилось владение узкоспециализированными навыками, то сегодня сложно быть эффективным и расти по службе без прокачанных soft skills.

Поговорим о том, в каких конкретно направлениях развиваться IT-менеджеру, чтобы быть востребованными.

Совместная работа с синергетическим эффектом

Выстроить отношения внутри команды — сложная и важная задача руководителя. Высокая вовлеченность и синергия возможны в том случае, если сотрудники понимают свою роль, видят вклад в конечный продукт и могут использовать свои самые сильные стороны. Сделать так, чтобы профессионалы эффективно работали бок о бок, дополняя друг друга, — вызов современного руководителя. Особенно эта задача актуальна для IT-менеджеров, поскольку создание сложного интеллектуального продукта всегда требует слаженной работы и высокой вовлеченности.

Навык выстраивания командной работы предполагает глубокое понимание человеческих отношений на разных уровнях: индивидуальном, групповом и организационном. На каждом — своя мотивация, потребности и особенности. Например, сильный «одиночка» может гореть идеей продукта, а командный игрок — желать признания. Поэтому руководителям из IT-отрасли важно учиться тонкой работе с мотивацией подчиненных: как диагностировать поведение людей в организационном контексте, выявить их потребности и на основе этой информации эффективно управлять командой. Тем более что проблемы в командной работе, которые возникают на различных стадиях роста компаний, не уникальные: при наличии необходимых компетенций их вполне можно решить, причем быстро и с небольшими затратами усилий.

Убедительность как навык

Способность понимать других людей и при этом аргументированно отстаивать свою точку зрения входит в топ-5 ценных навыков руководителей. Умение четко доносить свою позицию помогает не только построить карьеру, но и эффективно управлять командой.

Для высокой вовлеченности команды важен постоянный диалог между менеджером и подчиненными: выбор целей подразделения, разработка стратегии, постановка задач и распределение ресурсов, — все это решается сообща. Руководителю важно донести, почему он принял именно такое решение, быть готовым выслушать другую сторону и отступить от своего мнения при необходимости.

Навык взаимодействия менеджера с командой нужно постоянно оттачивать. Для этого в обучающие программы для руководителей часто включают симуляции споров или конфликтов: руководители в предложенных условиях пытаются найти оптимальное решение проблемы и не скатиться в эмоциональное выяснение отношений. На нашей программе «СКОЛКОВО MBA» сложные переговорные симуляции отрабатываются, например, под руководством бывшего офицера израильской армии с опытом переговоров с террористами.

Предчувствовать перемены

Руководитель должен постоянно «сканировать» окружающую обстановку — ситуацию в команде, компании, на рынке, в отрасли — и на основании собранной информации принимать решения.

Адаптивность менеджера — навык на пересечении стратегического менеджмента и прогнозирования: от методик предиктивной аналитики до построения «дерева решений». Так менеджер учится быстро принимать решения, основанные на данных. Конкурентоспособность компании зависит от ее гибкости и адаптивности, поэтому гибкость менеджеров имеет огромное значение.

Мышление out of the box

Чтобы расти по карьерной лестнице, важна инициатива сотрудника. Путь в топ-менеджмент лежит через предложение интересных идей, которые легко реализовать и которые быстро приведут к выдающимся результатам.

Генерировать такие идеи — отдельный навык. Во-первых, для этого нужно хорошо знать процессы компании, особенности е культуры потребности клиентов, во-вторых, мыслить out of the box. Креативность уже несколько лет занимает первые места в рейтинге LinkedIn самых востребованных навыков.

Для развития мышления можно использовать различные подходы: от классических лекций про особенности человеческого мозга и когнитивные искажения до инструментов, которые заставляют выйти из зоны комфорта и по-новому посмотреть на жизнь и карьерные цели. Лучшего эффекта можно добиться при сочетании этих подходов. Использование методик создания идей в непривычной среде поможет быстрее отточить навык.

Итог

Представители IT-индустрии часто испытывают нехватку важных управленческих компетенций, потому что в большей степени концентрируются на развитии hard skills. Но сегодня также необходимы навыки эффективно работать с людьми, проявлять гибкость, открытость к новому и креативность.

Обучиться нужным для IT-управленца soft skills можно разными способами — от специальных программ до погружения в нестандартные ситуации, например, восхождение на вулкан. Важными блоками развития здесь будут фундаментальные бизнес-дисциплины, управление персоналом, работа с данными и лидерство.

Материал подготовлен экспертами программы «СКОЛКОВО MBA».

Подробную версию статьи читайте по ссылке.