{"id":10772,"title":"\u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0435 PwC Venture Hub","url":"\/redirect?component=advertising&id=10772&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/349044-korotko-zapustit-pilot-i-poluchit-novyh-klientov-s-pwc&placeBit=1&hash=bf2b6ef2a58ad57cedbe3ba341686a2b605d0e1068ad640f6daf76f474b567a2","isPaidAndBannersEnabled":false}
Карьера
Skyeng

Онлайн-санаторий для сотрудников: как помочь команде справиться с выгоранием

По данным исследования McKinsey, 49% сотрудников по всему миру в разной степени страдают от эмоционального выгорания. И мы, конечно, не исключение.

Мы в Skyeng регулярно проводим опросы среди сотрудников и следим за состоянием команды. Под конец года стали замечать, что в ответах все чаще появляется термин «эмоциональное выгорание». Конечно, борьба с этим состоянием – личная ответственность каждого. Но компания может помочь сотрудникам сохранить баланс.

Чтобы поддержать команду, мы собрали эффективные инструменты для борьбы с эмоциональным выгоранием и объединили их в стенах виртуального санатория «Источник». Рассказываем, как пришли к созданию собственной экосистемы для поддержки сотрудников, и почему это действительно важно.

Почему сотрудники выгорают и как они справляются сами

Чтобы лучше разобраться в проблеме выгорания и выяснить, что именно приводило сотрудников в это состояние, мы провели серию глубинных интервью. Вот топ-3 причин:

  • Перегрузки. Сотрудники брали на себя столько работы, что не могли справиться.
  • Многозадачность. Постоянное переключение между проектами утомляло и приводило к расфокусировке внимания.
  • Неопределенность. Постоянные изменения в мире приводили к повышению тревожности.
Вот как ребята во время интервью описывали свое состояние

Интересно, что причины у всех были одинаковые, а вот инструменты, которые помогали людям справиться с выгоранием, сильно различались. Кто-то обращался к психологу, кто-то читал книги и статьи, кто-то разговаривал с руководителем и выстраивал вместе work&life balance, кто-то слушал подкасты, а кто-то сразу уходил из компании.

Поэтому мы поняли, что нужно предлагать разные инструменты для разного уровня выгорания, и фокусироваться на том, чтобы выявлять первые симптомы и триггеры, чтобы работать с ними. Так появился «Источник».

Как работает онлайн-санаторий

Вот так выглядит стартовая страница – ресепшн нашего санатория

Мы постарались выбрать такой формат, чтобы сотрудник, которому нужна поддержка, мог сразу же получить ее в наиболее удобной форме. Поэтому собрали общий лендинг со всеми инструментами, которые есть в нашем Корпоративном Университете Skyway – внутренней платформе для обучения.

Сразу «на ресепшене» онлайн-санатория мы предлагаем пройти тест, чтобы определить свой уровень выгорания и получить рекомендации по выбору инструментов: стоит ли пройти курс, или лучше обратиться к психотерапевту. Или сразу выбрать процедуры для восстановления своего ресурса.

Сейчас в онлайн-санатории есть три вида оздоровительных программ:

1. Курс с короткими видео от психологов и других экспертов, различными практиками для борьбы с усталостью, подборками полезных приложений. Бонус курса в том, что каждый сотрудник может прийти в бар и выбрать «кислородный коктейль» – программу действий, которая подойдет именно ему. Всего коктейлей 5, и каждый из них направлен на работу с определенной сферой жизни: работа, ум, питание, спорт и сон.

2. Чаепития с бадди. Бадди – это наши добровольцы, участники проекта Skyeng Teamcare. Это сотрудники, которые прошли обучение и могут не только эмоционально поддержать, но и рассказать о разных инструментах работы с выгоранием – и внутри компании, и за ее пределами. Встречи с бадди проходят онлайн, в неформальной обстановке, и все, что сотрудники обсуждают с бадди, остается между ними. В рамках таких встреч можно поделиться сомнениями, проблемами, переживаниями и вместе найти пути решения. Или просто поболтать – сейчас многим не хватает простого человеческого общения. Посмотрите короткое видео, чтобы познакомиться с нашими бадди поближе.

Здесь можно выбрать бадди и запланировать встречу, чтобы поделиться тем, что болит и тревожит, или просто поболтать

3. Встреча с психотерапевтом. Этот инструмент подходит для тех, кто хочет копнуть глубже. Мы сотрудничаем с сервисом Ясно и предоставляем нашим сотрудникам возможность воспользоваться его услугами со скидкой.

Результаты запуска «Источника» и фидбек от команды

Сразу после открытия санатория мы получили большое количество реакций – за первую неделю на лендинг зашло около 1200 сотрудников и примерно четверть перешли на курс.

Бадди у нас были и раньше, но после запуска санатория к ним буквально выстроилась очередь. В сентябре этого года на встречу с бадди записались более 50 сотрудников, а это значительный прирост в сравнении с концом прошлого года. Если раньше один бадди проводил 1-2 встречи в месяц, то сейчас столько же проходит в неделю.

За все время существования проект получил 100% положительных и вдохновляющих отзывов, а средняя оценка встречи с бадди — 4,9 из 5.

Вот несколько реальных отзывов от наших сотрудников – мы публикуем их с разрешения авторов и анонимно:

Умение принимать советы и помощь — это, наверное, самое ценное качество для развития. Мне часто казалось, что другой человек не сможет вникнуть в ситуацию и помочь найти решение, поэтому я опирался преимущественно на свой опыт. И очень удивился, когда на первой же встрече с бадди мне удалось не только сразу найти общую реальность, но и получить классные идеи от нового друга. Друга, который не так близок, чтобы судить о ситуации предвзято, но и достаточно близок, чтобы понимать реальность работы в компании. Вскоре после этой встречи я перешел на новую позицию и смог реализоваться в том, чего мне не хватало. А ещё — решиться на смену места жительства, о которой давно мечтал, максимально использовав преимущества удаленки.

Эта беседа была у меня не первым походом к бадди, до этого я ходила только к одному человеку и тут по его рекомендации выбрала другого. Я шла уже с доверием и пониманием, что всё будет бережно и полезно. И получила именно это.

У меня были эмоции и переживания на счет моей проблемы. Но бадди выслушала и так аккуратно их преобразовала в действия. Поняла меня, без оценки и осуждения, без критики. А понимая МЕНЯ. Это очень важно и ценно, когда приходишь с тем, что болит.

После нашего общения я записала важные слова и сделала действия. Взглянула по другому на свою ситуацию и это помогло мне в дальнейшем, в ее развитии и изменении.

Санаторий работает, но мы не расслабляемся. В рамках Skyeng Teamcare мы тестируем новые форматы поддержки сотрудников. Например, запустили внутренний подкаст, где в последнем выпуске поговорили об энерджи-менеджменте. А еще провели зимний марафон заботы о себе в Instagram, где в течение месяца каждый день выходил пост с заданием, которое помогало оставаться в ресурсе и замедляться. В проекте приняли участие более 300 человек. В новом году не планируем останавливаться.

Почему поддержка сотрудников реально важна

Мы живем в эпоху, когда все больше и больше людей стирают грань между работой и личной жизнью. И это уже далеко не утопия, а самая настоящая реальность: если бизнес хочет быть состоятельным, то в первую очередь нужно думать о людях и их благосостоянии.

С каждым годом темпы роста и объемы работы только увеличиваются, а значит увеличивается и тревожность, и нагрузка, и шанс потерять баланс. Поэтому фокус на заботе о сотрудниках становится приоритетом для любого бизнеса. Так, результаты исследования MetLife говорят о том, что одним из главных факторов при выборе работодателя является благосостояние сотрудников, и в 70% случаев – забота о их ментальном здоровье.

Важно выбрать тот набор инструментов и формат, который подойдет вашей команде. И обязательно дать сотрудникам свободу в работе со своим состоянием, обеспечив их необходимыми условиями и поддержкой. Будь это подкаст, марафон или онлайн-санаторий – не забывайте заботиться о своей команде.

Над статьей работала команда корпоративного университета Skyway:

Анна Чаукова – Development Products Manager

Дарья Туча – Team lead & Manager of Educational Products

Мария Белоглазова – Head of Career & Talent Development

и Кристина Кутан – Head of Education & Development

0
40 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Ренат Зайдуллин

Ну да, заставим людей еще больше времени проводить за монитором, так точно победим 😂😂😂
Психотерапевт понятно - промывать мозги о том что нужно работать дальше и это самая лучшая работа в мире. И онлайн-бадди с этой же целью.
А как борьба с выгоранием - бред.

Ответить
17
Развернуть ветку
ЯжПрограммист

Я до сих пор не могу поверить что прочитал "онлайн санаторий". Уже проходили "онлайн корпоративы" - говно редкостное и бессмысленное. Скоро будут "онлайн отпуска"... Такое ощущение что мир реально игнорирует что всё это "выгорание" следствие просиживания жопы перед монитором как в рабочее время, так и в досуг. И если заставить человека общаться с монитором ещё больше, он выгорит только сильнее.

Ответить
17
Развернуть ветку
Nikitinz

А может это осознанная практика, а не игнор. Когда пишут про онлайн-санатории граница нормы в сознании немного сдвигается, и то что ранее казалось бредом уже не так пугает. А по сути, конечно, согласен. Ещё Владимир Владимирович советовал: "Товарищ, запомни правило простое: работаешь — сидя, отдыхай — стоя". А не все эти высосанные из пальца онлайн-практики)

Ответить
3
Развернуть ветку
Andrew Simon

В разных культурах словом "санаторий" называли места лишения свободы, всё норм )

Ответить
3
Развернуть ветку
Skyeng

Нам важно поддерживать всю команду. Большинство работают онлайн, и это ограничивает нас в выборе формата. А что касается психотерапевтов, мы предоставляем скидку на сервис Мета, и ребята могут выбрать специалиста самостоятельно.
По теме выгорания выпущено много исследований. А ВОЗ уже включила его в Международную классификацию болезней. Это не просто тренд и модное слово, а реальная мировая проблема. https://yasno.live/blog/burn-out-syndrome

Ответить
1
Развернуть ветку
Dmitry Pushin

выгорание проблема, только у вас клин клином получается. свежий воздух и прогулка в 1000 раз полезнее просиживания у монитора. соберите ребят в парке хот-доги пожевать и то пользы будет больше:)

Ответить
2
Развернуть ветку
Anna Pletneva

Большего вранья, чем слова "нам важно поддерживать свою команду", сказанные от лица Skyeng, я на VC.ru еще не читала.

Ответить
1
Развернуть ветку
Маленький бокал
Ответить
12
Развернуть ветку
ivan krapivin

Для тех, кого не успели спасти от выгорания в онлайн-санатории, будет развернут онлайн-колумбарий.

Ответить
8
Развернуть ветку
Николай Замотаев

Senior-ность разработчика предлагается оценивать по градации: rare, medium, extrac crispy ;-)

Ответить
2
Развернуть ветку
Анна Новикова

Как здорово! Хочется верить, что все больше компаний начнут приходить к пониманию, что кроме работы у сотрудников есть еще куча интересных дел, на которые тоже хочется оставить сил, а не помереть на работе!

Ответить
6
Развернуть ветку
Pavel Klimov

А ещё на эти дела хочется оставить время. Но его ты тратишь на "отдых" в "санатории".

Ответить
4
Развернуть ветку
Skyeng

Поэтому онлайн-санаторий – на 100% добровольная история. Мы собрали разные инструменты как раз для того, чтобы каждый сотрудник смог выбрать для себя удобный формат.

Ответить
0
Развернуть ветку
Pavel Klimov

Что ж, не буду судить о вашем решении, не имея непосредственного опыта пользования. Для вас работает, и хорошо.

У меня был опыт, когда многие добровольные вещи влияли на отношение ко мне руководства и коллег. Не сказал бы, что опыт положительный.

Для меня, все-таки, отдых возможен только при смене типа деятельности _и_ круга общения. Плюс я предубежден относительно психотерапевтов, предоставляемых работодателем.

Например, были ли у вас случаи, когда такой терапевт, поработав с сотрудником, убеждал его уйти из компании или снизить свою трудовую продуктивность в пользу личной жизни?

Ответить
2
Развернуть ветку
Mike Ivanov

А формат "офлайн-санатория" предусмотрен?

Ответить
0
Развернуть ветку
Sasha Volga

Да)) Про это будет следующий материал

Ответить
0
Развернуть ветку
Skyeng

Спасибо! Мы тоже считаем, что сохранять баланс очень важно 🙌🏻

Ответить
0
Развернуть ветку
Sasha Step

Охринеть. Вот и не верь после этого во вселенную. Вы не поверите, но час назад, на планерке наш HR team lead, поставил меня буквально перед выбором, или мы решаем проблему выгорания удаленщиков, или нам наступает симпатичный северный зверек.

Я 10 минут назад начал собирать Скрам команду что бы решать эту задачу, без понимания как ее решать. И вот готовое решение.

Можно утащу идею себе? Я ж теперь каждый 11 тост, буду за Вас поднимать. Какие Вы молодцы.

Ответить
6
Развернуть ветку
Skyeng

Рады, что вам понравился формат онлайн-санатория! Желаем удачи в создании продукта для поддержки команды 😊

Ответить
1
Развернуть ветку
Маленький бокал

А есть просто санаторий с бабами рыжими и вином красным?

Ответить
6
Развернуть ветку
Ivan Kulmyaev

А не проще, не доводить сотрудника до выгорания?
Ну там отпуск, зп, личное время, и тд.

Ответить
3
Развернуть ветку
Skyeng

Компания не может повлиять не то, как сотрудники проводят свое свободное время. Каждый сам ответственен за свое состояние, а мы лишь можем предложить инструменты для работы с ним. И поддержать, если баланс потерян.

Ответить
0
Развернуть ветку
Иван Крючков

Чтобы проводить свое свободное от работы время надо вначале его иметь, логично ведь? Вы для начал уверены, что у ваших сотрудников оно есть?

Ответить
2
Развернуть ветку
Lexx Sky

Пускать его к рабочим инструментам с 9 до 18, в остальное время запретить доступ.

Ответить
2
Развернуть ветку
Ivan Kulmyaev

А на кой компании, влиять на то как сотрудник проводит свободное время?

Ответить
0
Развернуть ветку
Skyeng

Это был один из пунктов, которые вы выше указали.

Ответить
0
Развернуть ветку
Ivan Kulmyaev

И где?

Ответить
0
Развернуть ветку
Skyeng

А как же высокие нагрузки, жесткие дедлайны, стресс, переработки? Или конфликты на рабочем месте? Уверена, причин для выгорания гораздо больше, чем вы думаете)

Ответить
1
Развернуть ветку
Ксения Пилипчук

а переработок по закону быть не должно, жесткие дедлайны - больше редкость, чем постоянная составляющая любой работы. жесткий дедлайн чаще всего присутствует там, где сотрудники склонны затягивать и откладывать выполнение работы до конца месяца

Ответить
3
Развернуть ветку
Вадим Руднов

Когда человек знает, за что ему надо пройти семь кругов ада, выгорать он будет.

Ответить
1
Развернуть ветку
Вадим Руднов

В Ваших компаниях работают де - би - лы, раз спрашивают: "как помочь с выгоранием?"
Платите сотрудникам зарплату больше чем ген.директору и выгорать тогда не будут.

Ответить
1
Развернуть ветку
Skyeng

Вадим, по вашему мнению, выгорание всегда случается только из-за денег?

Ответить
1
Развернуть ветку
Вадим Руднов

В наше время и в нашей жизни все из-за денег! Если разобрать любую ситуацию, везде деньги играют роль.

Ответить
1
Развернуть ветку
Konstantin Kiselev

Вы не правы, очень часто бывают ситуации, когда деньги есть, а времени на себя и отдых нет.

Ответить
2
Развернуть ветку
Вадим Руднов

Вы просто не умеете организовывать свое время, а этой уже другое. Ну и при этом здесь тоже влияют деньги, значит у Вас недостаточно денег.

Ответить
1
Развернуть ветку
Konstantin Kiselev

Вадим, юношеский максимализм обычно проходит к 25 годам, делаю вывод что вы моложе и не готов ввязываться в эту дискуссию с вами.

Просто поверьте, выгорание почти никогда не бывает из-за денег. Почти всегда эта история не про деньги. Именно поэтому массово выгорают высокооплачиваемые люди из ИТ, а не сотрудники пятерочки.

Ответить
0
Развернуть ветку
Вадим Руднов

Ну видимо Вам еще меньше 20, раз Вы до сих пор не поняли роль денег в жизни, и как они влияют на все.
Если бы у Вас было достаточно денег, Вы бы смогли бы найти время на отдых и на себя, если Вы думаете иначе, Вы врете сами себе.
Значит Вы зарабатываете мало, и не можете позволить себе отдыхать, потому что Вам надо работать больше.

Ответить
1
Развернуть ветку
Маленький бокал

Ну знаете... У многих времени нет, потому что на отдых бабла нет и свободное время забивается работой (первопричина выгорания, замкнутый круг).
А вот когда деньги есть, а времени нет - это уже совсем другое: ты знаешь, что всегда сможешь всё бросить и поехать тусить, ну это если конечно хер стоит и есть желание пуститься во все тяжкие, ну или другие причины, по которым ты не можешь сорваться: семья, болезнь близких, отвественность перед коллективом (в основном это касается хозяев бизнеса, а не трудолюбивого хомяка), гормональный фон. В конце концов, в отличии от первого варианта, ты можешь пойти поплакать в сиськи какой нить тян - она тебя с удовольствием пожалеет (это конечно если хер стоит:)).

Ответить
0
Развернуть ветку
Artyom Slobodchikov
Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 40 комментариев
Как ошибки управления товарным запасом чуть нас не утопили

В каких случаях отсутствие товара на складе может быть выгоднее, чем его наличие, как «хороший» товарный запас губит маржу, и зачем управлять остатками по каждой товарной позиции отдельно.

Работа только для взрослых: чем занимается кавист и как им стать

Кавист — это специалист по вину и другим видам алкоголя, который работает в торговом зале. Он управляет поставками и размещением товара на полках, а еще консультирует покупателей: помогает выбрать лучшее. Мы решили рассказать о том, как устроена профессия и где учатся на кависта. А в конце — парочка полезных советов по выбору вина для всех…

Банки Wall Street ожидают более агрессивных действий от ФРС

В США за последние 40 лет потребительская инфляция достигла угрожающих значений

Digital Horizon вложился в поставщика инфраструктуры для инвестиционных решений WealthKernel в раунде A+ на $ 7 млн

Привлеченные средства компания использует для выхода на европейские рынки, запуск внутридневной торговли и дальнейшее развитие API-инфраструктуры.

Команда WealthKernel
Образование, путешествия и благотворительность: на что тратились россияне в новогодние каникулы

Новогодние праздники — один из самых расточительных периодов года. Аналитики CloudPayments выяснили, какие категории товаров были самыми популярными в онлайне с 31 декабря по 9 января.

Креативные индустрии будут расти по плану

В РСПП обсудили проект Плана по реализации Концепции развития креативных индустрий, подготовленного Министерством культуры РФ с участием Комитета по интеллектуальной собственности и креативным индустриям и Федерации креативных индустрий.

Сооснователь Nginx Игорь Сысоев покинул компанию Статьи редакции

В заявлении он объяснил, что теперь будет проводить больше времени с семьёй и друзьями.

Цены на Wildberries с айфонов выше, чем на компьютере или андроиде

Торгуем на маркетплейсах. Вчера с удивлением обнаружили, что один и тот же товар выводится с разными ценами: на компьютере и андроиде - та цена, которую устанавливали мы, на айфонах - на 5-15% дороже.

Как мы запустили сервис цифрового тайного покупателя, забили на него на 3 года и вернулись к нему в локдаун

Про меня

Российские акции на Мосбирже упали на 6,5%: такого падения за день не было с начала пандемии, больше всех задело банки Статьи редакции

Индекс ещё упадёт, но затем будет «бурный отскок», считают эксперты.

Fixed Price, Time & Materials и Retainer: обзор трех контрактов на разработку

Чаще всего мы работаем по договорам Fixed Price, Time & Materials или Retainer. Не все клиенты сразу понимают разницу между ними, поэтому и появилась эта статья. В ней мы разберёмся, чем Fixed Price, Time & Materials или Retainer отличаются друг от друга и для каких проектов подходят.

null