{"id":10495,"title":"\u0421\u0430\u043c\u044b\u0435 \u0436\u0435\u043b\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0438\u0437\u043e\u0431\u0440\u0435\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442","url":"\/redirect?component=advertising&id=10495&url=https:\/\/vc.ru\/promo\/336812-v-poiskah-beskonechnoy-energii-kak-chelovechestvo-pytaetsya-sozdat-vechnyy-dvigatel&placeBit=1&hash=b2d4cff1a0d79dd824eeeb5f912668ca089ebbb2b63518bbd139866253a5ebbb","isPaidAndBannersEnabled":false}
Карьера
Solar Staff

Несвободный фриланс: сложности продуктов для проектных исполнителей

Хоть количество фрилансеров в России растет, на рынке все еще сложно создать продукт с F2B или P2P-моделью.

Фото: Unsplash

Привет, это Павел Шинкаренко, CEO Solar Staff. В прошлый раз я рассказывал, как появился наш сервис. В этот раз речь пойдет про рынок фриланса и то, почему мы решили ориентироваться на B2B-рынок, а не F2B.

У нас активно растет гиг-экономика — в России уже 14 млн. фрилансеров и их число продолжает расти. Люди постепенно понимают, что работать на себя и быть блогером, таргетологом или дизайнером сайтов не так уж и плохо. Несмотря на это, есть несколько причин почему в России трудно сделать сервис с фокусом на фрилансерах:

Cервисам не хватает дополнительной ценности

Один из главных продуктов для фрилансеров — маркетплейсы или биржи услуг. Если рассмотреть их модель, то складывается следующая картина:

  • Исполнитель и заказчик встречаются на бирже фриланса,
  • Участники совершают сделку
  • Фрилансер получает деньги, а заказчик выполненную работу
  • Участники либо больше никогда не работают вместе, либо начинают работать вне платформы.

Биржи — идеальный инструмент для старта. С её помощью человек сталкивается с суровой реальностью: понимает сколько брать за свои услуги, в чем ценность его работы, в чем он хуже или лучше остальных. При этом с каждым выполненным заказом, биржа приносит все меньше пользы — работать напрямую становится быстрее и выгоднее.

Хороший фрилансер скорее всего находит клиентов по «сарафанному радио», а биржу использует для бэкграунда. Сам по себе аккаунт не требует денег, поэтому можно заходить туда 1-2 раза в месяц, чтобы обновлять портфолио.

Получается, что исполнители на биржах фриланса делятся на две категории: активных новичков и пассивных полупрофессионалов. Это распространяется на все профессии от уборщика до дизайнера логотипов.

Помимо базы заказов клиентов у биржи есть другие услуги и сервисы, но зачастую их ценность не равнозначна цене, которую приходится за неё платить. Например, у бирж часто есть услуга «безопасная сделка», которая защищает и фрилансера, и заказчика. Проблема в том, что с одной такой сделки, биржа может брать до 20% от стоимости, но при этом не включать в себя арбитраж или другие услуги. Вопрос — стоит ли это того?

Если посмотреть на ситуацию со стороны, то можно увидеть, что дело не в том, что биржи плохие, просто в рынок в России еще не созрел. Хотя количество фрилансеров у нас растет, их все еще немного, особенно если сравнивать c США, где проектную работу попробовал каждый второй житель. На западе биржи растут вместе с рынком: чем больше проектных исполнителей, тем больше их клиентская база. Так и выходит, что у гигантов вроде Upwork есть хвост из миллиона фрилансеров, которые используют их сервис в работе.

При этом из-за малого объема рынка отечественные биржи ориентируются на разношерстную аудиторию: дизайнеров, программистов, курьеров. У нас пока что мало маркетплейсов для узких аудиторий, вроде «Биржи главреда» для редакторов, хотя именно в них кроется главная ценность — сообщество.

Когда вам нужно получить хороший логотип, но при этом у вас нет большого бюджета, вам выгоднее отправиться в профильное сообщество дизайнеров, чем на огромный маркетплейс. Потому что именно там собираются профессионалы. Именно по такой модели работает 99 Design — этот маркетплейс объединяет дизайнеров по всему миру и помогает им развиваться в профессии. Фрилансер получает сообщество, возможность быть в курсе последних трендов в дизайне. Заказчик — исполнителей, которые постоянно держат руку на пульсе.

Если посмотреть на биржи со стороны заказчиков, то возникает та же проблема. Когда нужно срочно найти специалиста или решить небольшую, разовую задачу, то биржа — это лучший вариант. Но когда компании привыкают нанимать проектных исполнителей, то им легче выстраивать процессы напрямую.

Тогда появляется Solar Staff. С нашей помощью крупные компании получают полный цикл взаимодействия с фрилансером – документооборот, безопасную сделку, быстрые выплаты, консультации по налогообложению и, в случае конфликта, арбитраж. Фрилансеру при этом мы даем страховки, и гарантии — даже если заказчик обанкротился, но успел принять результат работ мы за него заплатим.

Фрилансеры под ударом

Одна из причин почему рынок проектных исполнителей в России не растет так быстро, как бы хотелось — отсутствие безопасности у фрилансеров. У них пока нет большого выбора страховок, за исключением продуктов того же Манго. Страхования. Тоже самое касается больничных и множества других благ к которым привыкли штатные сотрудники. При этом фрилансеров просят платить налоги и тут возникает перекос.

Фрилансер думает: «от меня все что-то хотят, но взамен мне ничего не дают». Люди не доверяют сервисам, которые призваны помочь им в работе, потому что боятся, что их обманут.

Мы видели это на примере собственного сервиса — исполнители думают, что мы «сдадим» их налоговой, так как мы видим сколько они зарабатывают и общаемся с ФНС. Но вместо карательной дубинки мы предлагаем инструкции и рассказываем почему платить налоги — это нормально и выгодно. Опережая события скажу, что в январе мы запускаем продукт, который научит иностранные компании выплачивать налоги российских исполнителей, если они перечисляют им деньги.

Если на рынке появится больше продуктов, которые обеспечивают фрилансеров страховкой на случай болезни или, условно, сервис с early-pay выплатами, то люди почувствуют себя свободнее. Мы неизбежно к этому придем и хорошо, что за последний год уже появились примеры: так Яндекс выделит 1 млрд рублей на страховки для таксистов и курьеров.

Сложные взаимоотношения людей

Люди не очень умеют ставить задачи друг другу, точно также, как и принимать результат или оговаривать сроки. P2P (peer-to-peer) модель, которая лежит в основе бирж и маркетплейсов, подразумевает постоянные конфликты.— участники могут обманывать друг друга, пытаясь обойти правила сервиса. Как и в «дилемме заключенного», предательство зачастую выгоднее сотрудничества:

Каким бы ни было поведение другого игрока, каждый выиграет больше, если предаст. Поскольку в любой ситуации предать выгоднее, чем сотрудничать, а значит все рациональные игроки выберут предательство

Когда два физ. лица встречаются на маркетплейсе их цели неизвестны, никто не рискует «потерять лицо» — «не получилось с этим заказом, ну и пусть, пойду возьму следующий». Хотя у бирж есть системы верификации, но ничто не мешает подделать аккаунты.

Теперь представим, что одной из сторон будет выступать компания. Solar staff устроен так, что компании невыгодно обманывать фрилансера, потому что она рискует потерять сервис. Статистика подтверждает, что вероятность возникновения споров, когда компания является одной из сторон крайне мала. За 7 лет работы сервиса у нас было всего 100 проблемных случаев, и по каждому независимый медиатор выносил решение. Так 15 раз мы платили людям из своего кармана.

100
Проблемных случаев возникло между исполнителями и клиентами Solar Staff за все время работы сервиса

Обман и конфликты обычно бывают там, где люди только пробуют себя во взаимодействии с проектными исполнителями: у них нет масштабов, и они не рискуют своим именем. Мы сразу стали работать с профессионалами, у которых стоит вопрос, как легче и быстрее работать с кругом поставщиков. В сервис нельзя попасть, чтобы разок заказать баннер у дизайнера, а потом исчезнуть — от этого не выиграет никто.

Хантинг сотрудников

Сейчас компаниям трудно закрывать вакансии, особенно линейные позиции — так на фоне дефицита кадров, зарплаты курьеров выросли до 100 тыс в месяц. В таких условиях каждый человек и контакт на вес золота, и ими не хочется делиться с конкурентами. Создай мы маркетплейс услуг или открыли список исполнителей, все бы толкались локтями и дрались за людей.

B2B-модель работает таким образом что сперва компании интегрируются в Solar, а затем приводят своих исполнителей. Если к нам стучится фрилансер в поисках заказчика – приходится объяснять нашу философию и говорить, что мы работаем по инвайту.

Например, The Moscow Times работает с фрилансерами по всему миру: фотографами, корректорами, редакторами и др. Газета не стала бы использовать наш сервис, если мы «слили» контакты их исполнителей на весь рынок.

Solar Staff сделал возможным безопасный формат коммуникации — данные о фрилансерах сохраняются у нас в сервисе, но доступ к ним есть исключительно у владельца бизнеса. По факту это Private Talent Cloud — тренд на создание «облаков талантов», который создал Upwork.

Я уверен, что знание о том, как сформировать «облако талантов» поможет бизнесу построить эффективную модель взаимодействия команды. Но чтобы действительно внедрить Private Talent Cloud нужно пройти несколько важных этапов:

  • Разделить всю работу на ключевые и неключевые задачи.
  • Уйти от повременной оплаты труда и начать платить людям за результат, а не 8 часов на рабочем месте.
  • Оставить внутри команды только крепкий костяк менеджеров. Неключевые задачи можно отдать на внешнее исполнение, чтобы люди в компании были заняты только важной работой.
  • Теперь можно создавать «облако талантов» из людей, с которым вы взаимодействуете, исходя из ресурсов компании и приоритетности задач.

Понятное дело, что каждый этап можно дополнительно поделить еще подэтапы, а вся цепочка процессов может занять несколько лет. Второй пункт выглядит особенно больно для «классического» бизнеса, но рано или поздно мы к этому придем.

Фрилансеров становится больше, и рано или поздно наступит момент, когда придется конкурировать за них с другими компаниями. Если посмотреть на нашу пользовательскую базу, то основной прирост у нас происходит среди людей до 32 лет. Это люди со специальными навыками — от дизайнеров до блогеров. Особенно зумеры часто работают на себя, потому что работодатель не предоставляет достаточный уровень свободы.

Краткие выводы из статьи

  • P2P (peer-to-peer) модель — это сложно. Люди не очень умеют ставить задачи друг другу, точно также, как принимать результат или оговаривать срока. Когда одной из сторон выступает юридическое лицо, а другой – проектный исполнитель, вероятность того, что случится конфликт гораздо меньше.
  • Большинству продуктов для фрилансеров не хватает дополнительной ценности. Например у бирж часто есть услуга «безопасная сделка», которая защищает и фрилансера, и заказчика. Проблема в том, что с одной такой сделки, биржа может брать до 20% от стоимости, но при этом не включать в себя арбитраж или другие услуги.
  • Ценность продукта для фрилансеров может создаваться не только за счет автоматизации процессов, но и за счет сообщества. Чтобы у нас было больше примеров профильных сообществ нуже более высокий объем рынка, чем есть сейчас.
  • Главные отличия узкопрофильного маркетплейса — сообщество и уровень исполнителей. В таком месте фрилансер получает сообщество, возможность быть в курсе всех последних событий и трендов, а заказчик — исполнителей, которые постоянно держат руку на пульсе.
  • Одна из причин, почему рынок проектных исполнителей в России не растет так быстро как бы хотелось — отсутствие безопасности у фрилансеров. У них нет множества благ к которым привыкли штатные сотрудники, но при этом их обязывают платить налоги.
  • В России сильный дефицит кадров, и для компаний каждый человек сейчас на вес золота. Сервисы, которые открывают доступ к контактам людей, проигрывают тем, кто строит закрытые «облака» исполнителей вокруг конкретных компаний.

⌘⌘⌘

Мы в Solar Staff помимо цифровизации бизнеса, хотим создать почву для работы фрилансеров, обеспечить страхование и early pay. Мы, конечно, меньше и не сверх-быстрые, как Яндекс, но уже достаточно долго на рынке и хотим внести свой вклад в будущее внедрением гарантий для проектных исполнителей.

Еще один тезис, который заложен в философию Solar Staff – это прозрачность и обязательная уплата налогов. Кажется что это наивно, но в следующей раз я расскажу, почему это не так и причем тут тренд на transparency.

0
17 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Ревизор

Знаете, что странно? Если бизнес открывает продажу услуг или товаров то он и развивается как бизнес, реклама, сайт, продажи и все прочее.
Фрилансер в общем то тоже самое, продает услуги - но по каким то загадочным причинам он не развиваться как бизнес, а предпочитает какие то спец инкубаторы, в виде бирж и других прокладок, и в итоге обслуживает интересы очень сомнительных заказчиков за очень сомнительную плату. Происходит так только потому, что фрилансеры не уверены в себе. Фрилансеры вообще как класс существуют только по этому. В идеальной модели все они должны были бы стать бизнесом.

Ответить
6
Развернуть ветку
Sasha Step

Потому что фриланс это не бизнес модель. Это модель подработки для частника. Мне кажется, сегодня успешный фрилансер, это тот, кто где -то пашет за оклад, и в свободное, или рабочее время, пашет на бирже для себя.

Да когда то давно, когда деревья были большим, и буда уберегал нас от тиктокеров, фриланс был тем локомотивом, который по сути, сделал рынок услуг по продвижению. У 95% топ 100 сегодняшних агентств, по продвижению чего не будь, куда не будь, уши торчат из фриланса.

Была классическая схема, фрилансер - проект менеджер с делегированием задач другим фрилансерам - студия - агентство.

Сейчас мне кажется это уже не работает, рынок сформирован, поделен, и на одном энтузиазме туда уже не пролезешь.

Ответить
3
Развернуть ветку
Александр Норовяткин

++++
А еще кажется, что сейчас выгоднее в определенный момент остановиться и не пытаться построить что-то большее. Только время, силы и деньги потратишь. Гораздо выгоднее развиваться вширь, делая проекты в новых областях с новыми людьми.

Ответить
1
Развернуть ветку
Sasha Step

Интереснее - да. Выгоднее это маловероятно. Сколько стартапов разваливается?
Истина как всегда думаю посередине. Масштабируешь существующий бизнес, а часть заработанного вкладываешь во что то новое.

Ответить
1
Развернуть ветку
Александр Норовяткин

Насчет вкладов согласен. Но поводу масштабирования — кажется, что сейчас быть выгоднее мультиинструменталистом, чем фокусироваться на конкретной области. Будущее за эклетикой и соединении экспертизы в разных сферах.

Ответить
0
Развернуть ветку
Solar Staff

Добрый вечер, Ревизор.
Спасибо за классный комментарий, явно есть над чем подискутировать.

Нам кажется, что далёко не все могут стать бизнесменами. Фриланс начинается как ремесло и лишь 10-15% перерастает в бизнес. На это есть много разных причин.

Ответить
0
Развернуть ветку
Grigoriy Malyshev

Нет, все-таки я должен прокомментировать

У нас активно растет гиг-экономика — за 2021 год кол-во фрилансеров в России выросло с 14 млн. до 71 млн.

Что ****ь?

там по ссылке на РБК написано по-человечески: в России ЗАНЯТО 71М человек. А из них по подсчетам PWC - почти 20% или 14М - фрилансеры.

Ответить
4
Развернуть ветку
Solar Staff

Григорий, добрый день. Спасибо, что указали на ошибку. Исправили

Ответить
0
Развернуть ветку
Сергей Федункив

спасибо за отзыв , почитал с интересом

Ответить
1
Развернуть ветку
Solar Staff

Сергей, спасибо :)

Ответить
0
Развернуть ветку
Egor Larichkin

Блок про хантинг сотрудников очень понравился, мне самому близка такая философия.

Ответить
1
Развернуть ветку
Solar Staff

Егор, спасибо большое!

Ответить
0
Развернуть ветку
Sergey T

“Статистика подтверждает, что вероятность возникновения споров, когда компания является одной из сторон крайне мала.”- тут можно очень много подискутировать. Только на днях на виси был очень точный пост - что виси прямо в жалобную книгу на разные сервисные компании и маркетплейсы превратился, что несколько опровергает утверждение выше.

Ответить
0
Развернуть ветку
Solar Staff

Сергей, добрый день!
Да, видели эту статью. Интересно, что буквально спустя несколько часов после нее вышли публикации, где жаловались на Geekbrains и множество других компаний.

У нас в статье речь идет про бизнес связанный с проектной работой. Если сравнить отношения «заказчик-человек + исполнитель-человек» и «заказчик-компания + исполнитель-человек», то во втором случае конфликтов будет меньше.

Ответить
1
Развернуть ветку
Egor Larichkin

То, чем вы занимаетесь, очень полезно и круто. Но правда я не понял, как и для чего иностранным компаниям выплачивать налоги за российских фрилансеров. Иностранная компания не является налоговым агентом российского налогового резидента, свои налоги он должен заплатить сам и отчётность всю подать тоже самостоятельно.

Ответить
0
Развернуть ветку
Solar Staff

Егор, по поводу вопроса.
Возможно не до конца правильно выразились. Мы не становимся агентом, а просто автоматизируем процесс уплаты налога и помогаем с отчетностью :-)

Ответить
1
Развернуть ветку
Freshmind

Скажите, а у вас по прежнему работа с сервисом через русское юр лицо, а оплата фрилансерам через оффшор идет? Или все-таки более прозрачна стала юридическая схема работы, в прошлый раз наш юр служба завернула вас как контрагента.

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 17 комментариев
Самые сильные идеи в жизни

Предприниматель Сахил Блум публикует в своем Твиттере интересные жизненные идеи и парадоксы. Представляю перевод твиттер треда «22 самых сильных идеи в жизни».

Анализ тональности текста с использованием фреймворка LightAutoML

Сентиментный анализ (анализ тональности) – это область компьютерной лингвистики, занимающаяся изучением эмоций в текстовых документах, в основе которой лежит машинное обучение.

«Не мошенник, а фантазёр»: история афериста Коровко, ставшего прототипом для героя Ильфа и Петрова Статьи редакции

У миллионера Корейко из романа «Золотой телёнок» есть реальный прообраз — Константин Коровко, торговавший в дореволюционном Петербурге паями несуществующих предприятий. На своих аферах он заработал около 1 млн рублей, но перед судом предстал с 220 рублями на счету и обвинил во всём самих пайщиков.

Евгений Евстигнеев в роли Александра Корейко, кадр из фильма Михаила Швейцера «Золотой телёнок» Год Литературы
Украли деньги с карты Тинькофф

30.12.2021 года я с семьей дочери поехала в магазин "Спортмастер" в г. Москва покупать коньки. Уведомлений от Тинькофф не было. 31.12.2021 года я увидела что есть какие то пуш уведомление при нажатии на него оно исчезло. Когда я зашла в онлайн приложение, то увидела что у меня с кредитной карты сняли 106 000 рублей , было снятие 7 суммами. Кроме…

Добрый вечер. Нужна помощь с Озон Глобал. Не хотят помочь решить проблему, одни отписки
Для абонентов Мегафон и Yota. Вы не знали, а вам открыли счет в банке!

Для тех кому интересна развязка, она внизу (выделено жирным).

Uber извинился перед собаками

Генеральный директор Uber Дара Хосровшахи принес извинения и даже дал скидку в 10 долларов…собакам.

Один небанальный совет в борьбе с бессонницей

Бессонница в наши дни не всегда является патологией - зачастую у людей просто отсутствует культура сна и режима. Тело и мозг просто перестают различать стимулы, которые в здоровой ситуации сигнализируют организму об отходе ко сну. В этой статье я раскрою только один, но очень действенный совет, который поможет выработать механизм быстрого…

Идеальный тимлид: миф или реальность?

Кто такой идеальный тимлид? Что ожидает руководство от такого сотрудника? Колонка Алексея Кирсанова, руководителя разработки «Битрикс24».

Геозоны: разделяй и властвуй

Ильдар Бикташев, руководитель отдела картографии и алгоритмов, уже рассказывал, какие задачи стоят перед картографическими сервисами Master Delivery. Сегодня продолжаем разговор о том, как геоаналитические разработки решают маркетинговые и логистические задачи бизнеса.

Twitter приобрел миноритарный пакет акций Aleph Group — материнской компании Httpool

Twitter Inc. (TWTR) — первая из компаний Кремниевой долины, которая стала акционером глобальной рекламной группы Aleph, объединяющей компании IMS, Httpool, Wise.Blue и AdDynamo. Таким образом Twitter поддержит международную образовательную инициативу Aleph Group по усилению цифровой экосистемы в странах с развивающейся экономикой.

null