ТОП-3 soft skills для успеха в IT-сфере: опыт Kolesa Group

Для построения карьеры в хорошей компании уже недостаточно только hard skills – профессиональных навыков и компетенций. Например, для разработчика это умение программировать, для продакт-менеджера – умение строить стратегию и план действий. Работодатели все чаще обращают внимание на soft skills – личностные качества, помогающие в работе, но не связанные напрямую с профессией: коммуникабельность, стрессоустойчивость, саморазвитие. 92% респондентов LinkedIn из 35 стран приравняли важность soft skills к hard skills. По данным совместного исследования Гарварда, Стэнфорда и фонда Карнеги еще в 2015 году, успех в работе на 85% зависит от soft skills, и только на 15% – от hard skills. «Мягкие навыки» ценятся уже давно и актуальны по сей день.

О том, действительно ли это так важно, какие навыки требуются и как их развивать – расскажет Усоро Пайус, продакт-менеджер «Новые авто» в Kolesa Group.

Почему soft skills важны для тех, кто работает в IT

Программист, который пишет нерабочий код, или менеджер продукта, который не знает как интерпретировать результаты A/B-теста, вряд ли надолго задержится в хорошей компании. Hard skills, конечно, важны и нужны, но нужно понимать, что специалистов в вакууме не бывает, и общение с другими людьми – это часть любой работы. Твой идеальный код в любом случае будет проверять другой человек, у которого могут возникнуть вопросы. О результатах А/B-теста в любом случае придётся кому-то рассказать. Будут ситуации, где коллеге понадобится помощь в понимании сложной темы, будут моменты, где надо уметь тактично сказать «нет» или попросить помощи, если чувствуешь, что не выгребаешь свою работу.

Софт скиллы помогают решать такие задачи, а решение этих задач, в свою очередь, дает возможность быстрее и эффективнее выполнять проекты и расти профессионально.

Какие soft skills необходимы и как их развивать

Часто замечаю, что многие люди путают софт скиллы с экстраверсией, и не идут на позиции, где они нужны, из-за страха не влиться в коллектив или показаться менее компетентными, чем их более общительные коллеги. Бояться не стоит! Если походу в бар шумной компанией ты предпочитаешь тихий вечер дома, это не значит, что у тебя не развиты софт скиллы. Они не зависят от типа личности, а прокачаться может любой. На мой взгляд, все сводится к тому, чтобы развить в себе три базовых качества:

1. Ответственность

Доводи начатое до конца, выполняй обещания и осознанно выбирай дела, которыми будешь заниматься. Момент с выбором дел особенно важен, потому что без него придерживаться первых двух пунктов сложнее.

2. Командность

Учись строить доверительные отношения со своей командой. Слушай людей, старайся понять их точку зрения, не стесняйся предложить помощь, если видишь что она нужна, и хвали человека, когда он делает что-то хорошо. Если ты руководитель – бери ответственность за косяки команды на себя, даже если ты не мог их предвидеть. Необязательно дружить с каждым в компании, но быть приятным человеком, на которого можно положиться, и к которому не страшно подойти с вопросом, точно не помешает.

3. Вовлеченность

Видишь упущение в проекте, которое никто не заметил? Расскажи лиду. Понимаешь, что не успеешь закрыть задачу в срок? Сообщи об этом заранее. Регулярно показывай, что тебе не все равно, помогай словом и делом, и ты увидишь, как среда вокруг тебя становится лучше.

Как хорошо презентовать себя и свои проекты

Изучай контекст и аудиторию. Перед собеседованием в Kolesa Group, я посмотрел кучу видео с людьми из компании и ознакомился с ценностями компаниями, для чтобы понять, на какие мои качества лучше делать акцент. Это работает не только с собеседованиями, а со всеми презентациями в принципе.

Говоря о достижениях, упоминай не только факт («Мы зарелизили раздел для новых авто…»), но и то, как ты к этому пришел («После определения болей и исследования нужд пользователей… »). Рассказывая о неудачах («Релиз пришлось перенести…»), не забудь рассказать об извлеченных уроках («…и теперь я знаю что нужно четче прописывать требования»).

Как общаться с коллегами, своей командой и приходить к компромиссам

Наверное, главная вещь в общении с коллегами, это уважение. Уважай время людей и приходи на встречи подготовленным. Уважай их труд и говори «спасибо». Уважай себя и делай работу за которую не будет стыдно. Если есть взаимное уважение, остальные вещи, нужные для продуктивной работы, последуют натурально.

Помимо этого, мне кажется важным умение адекватно относиться к критике. Один из «побочных» эффектов хорошо выстроенных процессов и доверия в команде – это то, что люди свободно указывают на моменты, которые стоит улучшить. При правильном настрое такой фидбэк может быть одним из главных помощников в развитии, ведь самостоятельно определить уровень своих навыков может быть сложно. У нас в компании, например, периодически проводится оценка «360 градусов», когда оцениваешь себя, тебя по отдельности оценивает руководитель и команда. Это позволяет увидеть свои слабые стороны и наметить направления, в которых нужно прокачаться.

Общие рекомендации по развитию soft skills

В развитии софт скиллов все упирается в практику и расстановку приоритетов. Нужно понять, какие из навыков важнее для достижения твоих целей, и прокачивать те, которые страдают больше всего.

Пример: ты продакт, и для твоей карьеры важно уметь четко описывать задачи и гипотезы, а также выступать с презентациями. Писатель из тебя средненький, а презентуешь ты ужасно. Что качать? Однозначно, навык презентаций. Ибо суховатый, но понятный текст тебе простят, а вот плохая презентация создаст гораздо больше препятствий.