Легенды, мифы и ловушки профессионального выгорания

Анастасия Осокина отделила мифы от фактов и дала понятные рекомендации для работы со своим состоянием. Внутри опросник на определение уровня риска профессионального выгорания в текущем рабочем контексте.

После очередного «Кажется, я как-то профессионально подвыгорел…», услышанного в приятельском кругу, поймала себя на мысли, что каждый, кто в этот момент услышал эту фразу от нашего общего знакомого, понял ее по-своему. Причем не только понял, но и искренне попытался поддержать несчастного, опять-таки в меру своего понимания вопроса. На «подвыгоревшего» высыпалась целая корзина искренних советов о том, как же снять эту порчу: «У меня отличный инструктор по йоге, айда вместе», «Брат, это не шутка. Думай о смене работы или даже профессии.», «В отпуск, в отпуск, срочно в отпуск», «Слушай, а делом не пробывал заниматься? Может это от хорошей жизни у тебя?»… И еще целый спектр наставлений и советов, запустивший живую дискуссию на тему профессионального выгорания.

Главный вывод, который мне удалось сделать из наших дебатов: у многих в голове вкусная и наваристая каша из обрывочных фрагментов о том, что такое профессиональное выгорание, обильно заправленная мифами и легендами, сложенными трудовым населением и сочувствующими ему вокруг этой проблемы.

Появилось острое желание разложить все по полкам, отделить мух от котлет, мифы от реальности и сформулировать понятные действия, способные снизить риски профессионального выгорания, а также помогающие профессионалу, если он уже ступил на эту сколькую «выгорательную» дорожку, ощущая ухудшение своего состояния.

Это желание, собственно, и привело к написанию статьи, которая сейчас перед вами. В ней я ставлю 3 вопроса и, соответственно, отвечаю на них:

1. В чем заключаются самые распространенные заблуждения, касающиеся профессионального выгорания?

2. Как оценить степень риска выгорания, которому мы подвергаемся в своей профессиональной деятельности?

3. Какие меры профилактики профессионального выгорания можно принять и как себя поддержать, если оно уже есть?

Мы начали с того, что каждый понимает значение словосочетания «профессиональное выгорание» в меру своей погруженности в этот вопрос и научной осведомленности Поверхностное понимание заставляет трактовать его так, как «ближе к личной ситуации» или «как поделился коллега, (а иногда и кулинарный блогер)». Я горячо поддерживаю кулинарных блогеров, но исключительно их предметной области 😊 А из-за того, что выражение стало практически обиходным, оно обросло массой домыслов и вымыслов, благодаря которым в одной куче оказалось и плохое настроение, и низкая зарплата, и депрессия, и классическая усталость.

Рассмотрим и разоблачим самые распространенные мифы о профессиональном выгорании.

1. Чтобы меньше выгорать надо больше отдыхать

С одной стороны, определенная логика в этом есть: если свести профессиональную деятельность и само присутствие на работе на нет, то проблем с профессиональным выгоранием нет. Нет работы, нет и проблем. Но если речь идет о том, чтобы отправиться в отпуск и хорошенько отдохнуть, то тут выгоревшего человека ждет неприятный сюрприз. Свежий, румяный и отдохнувший, но профессионально выгорающий профи, вернувшись из отпуска моментально снова погрузится в свое угнетенное состояние. Качественного отдыха для восстановления от проф. выгорания мало.

2. Чем меньше работаешь, тем меньше риск выгореть

На первый взгляд, логика есть и примерно такая же, как и в предыдущем мифе. Однако, исследования упрямо твердят о том, что количество рабочих часов не связано с наличием у сотрудников выгорания. На интенсивной и продолжительной работе выгорает примерно столько же сотрудников, сколько на работе меньшей интенсивности и продолжительности. И «здоровых» примерно столько же. Забегая вперед, скажу, что интенсивность и продолжительность работы, действительно, влияет на уровень риска выгорания, но это всего лишь один из факторов и в комплексе может занимать далеко не самую большую долю.

3. Чтобы излечиться от выгорания, надо круто изменить жизнь

Опять-таки, логика, следующая: если круто изменить жизнь, предавшись безудержному дауншифтингу, то, разумеется, другие задачи и проблемы, скорее всего, успешно вытеснят профессиональное выгорание. И тогда такой подход можно считать отличным лекарством. Но! Чтобы вернутся к оптимальному рабочему состоянию совсем не обязательно бросать все и жить в бунгало под пальмами или в юрте на крайнем севере. Во многих случаях вполне можно обойтись без революций внутренними ресурсами, которые у нас уже имеются на текущем рабочем месте.

4. Все в голове. Изменишь мышление – вылечишься от выгорания

Снова неполнота и категоричность умозаключения приводит к его мифичности, т. е. ложности. Мышление, безусловно, играет роль в наличии или отсутствии профессионального выгорания. От нашего отношения к работе зависит довольно многое. Но не все! Существуют объективные причины, которые влияют на риски профессионального выгорания независимо от нашего мышления.

5. Качественная забота о себе избавляет от выгорания

Иногда этот миф можно услышать в корпоративной HR-среде: чтобы сотрудники не выгорали, о них надо постоянно заботиться. На самом деле, лишь хорошей медициной, хобби, путешествиями и медитациями с профессиональным выгоранием не справишься. Если не работать с содержанием и структурой работы, а также с условиями ее выполнения, то получится тот же выгоревший человек, просто окруженный вниманием и заботой. Возможно, заботливое окружение получит в ответ массу благодарности, но вот повышение эффективности и горящие глаза – вряд ли. Только не подумайте, что о сотрудниках не надо заботиться! Надо. Просто, этого недостаточно.

6. Если знать техники, восстановиться от выгорания просто

Увы. В некоторых случаях восстановление занимает годы, а иногда приходится и вообще менять профессию. Порой, никакие психологические и/или медицинские техники могут уже не помочь.

7. Выгорание – оправдание для тех, кто ленится нормально работать

Вот это очень колоритный миф, который может ярко проявляться в таких фразах как: «нет никакого проф. выгорания! Есть только НЕпрофессиональное выгорание.», «Не выгорает только тот, кто не работает. Это нормально, если выкладываться по полной, а другие нам и не нужны.», «Хватит ныть. Пора уже собраться и начать показывать нормальный результат. Не надо оправдываться своими психологическими штучками!». Могу еще десяток сильных высказываний привести, которые в принципе отрицают наличие такого явления как профессиональное выгорание. Однако ВОЗ все-таки внес это понятие в Международную классификацию болезней (МКБ-11), а значит все-таки оно существует.

8. Выгорают только на очень сложной и/или ответственной работе

Во-первых, сложность и ответственность – вещь очень субъективная. Вот воспитатель в детском саду – это сложная работа? Она сложнее, чем работа физика-ядерщика или проще? А как расчет ответственности? У кого ответственность выше? Вопросы заставляют крепко задуматься и, скорее всего, объективных ответов так и не получат. То есть правильнее было бы сказать, что чувство ответственности, осознание цены своей ошибки и степень умственного или физического напряжения влияют на уровень риска профессионального выгорания. Но совершенно однозначно, что слово «только» в этом мифическом утверждении лишнее. На риск проф. выгорания влияет еще много чего, и об этом я еще напишу чуть ниже.

9. Если у человека профессиональное выгорание, значит он полностью выложился на своей работе

Этот миф противоположен 7му, но при этом так же ложен. Нет такой зависимости. Полностью выложившийся человек, достигший очень амбициозной и трудной для него цели может быть очень вдохновлен и, при этом, его коллега, ежедневно разгребающий рутинные процессы и работающий на 30% от своей мощности может быть абсолютно выгоревшим.

10. Истинно вовлеченные сотрудники не выгорают

Очень обидно, но, к сожалению, это тоже миф. Более того, неистово вовлеченные и полностью поглощенные работой сотрудники, которые на 100% сконцентрированы на своей работе, не обращая внимание ни на что за ее пределами, довольно часто попадают в зону повышенного риска.

Все описанные мифы отсылают нас к вопросу: а что же такое профессиональное выгорание? Что ж, снова обратимся в ВОЗ. В новой версии МКБ (Международной классификации болезней) запись о профессиональном выгорании озаглавлена как «Выгорание QD85» и имеет следующее определение:

«Выгорание — это синдром, возникающий в результате хронического стресса на рабочем месте, который не был успешно преодолен. Оно характеризуется тремя аспектами:

1) чувством энергетического истощения или истощения;

2) увеличением умственной дистанции от работы или чувством негативизма или цинизма, связанного с работой;

3) снижением профессиональной эффективности.

Выгорание относится конкретно к явлениям в профессиональном контексте и не должно применяться для описания опыта в других областях жизни»

Это определение, а также выводы, которые мы можем сделать из опровержений мифов приводят нас к тому, что выгорание – это комплексное явление, вызванное длительным стрессом. На это состояние влияет масса факторов, и ни один из них нельзя рассматривать в отрыве от других.

Схематично, факторы, запускающие процесс профессионального выгорания можно представить таким образом. А если вам интересно оценить степень риска, в которому лично вы подвержены с точки зрения профессионального выгорания, приглашаем вас в наш телеграмм-канал, где можно пройти тест и определить, насколько ваш рабочий контекст подталкивает вас к профессиональному выгоранию или наоборот защищает от него. Ссылка.

В первую очередь надо понять, что причиной профессионального выгорания является длительный стресс, появившийся в процессе исполнения работы. Очень полезно было бы изучить механизмы, которые запускает реакция стресса в нашем организме, но это отличная тема для отдельной статьи. А тут я лишь обращу внимание на ключевое слово «длительный». Дело в том, что кратковременный стресс – процесс весьма полезный и даже естественный для нас. Он помогает нам совершать невозможное и зачастую спасает нам жизни. Но мы не созданы для условий длительного стресса. Длительный стресс нас истощает и физически, и эмоционально, и интеллектуально. Таким образом профессиональное выгорание опасно еще и тем, что может перетечь в серьезные медицинские психологические и физические проблемы.

Получается, что работа по профилактике и «лечению» профессионального выгорания – это работа с длительным стрессом и она должна вестись в двух направлениях:

1. Общая стрессоустойчивость

2. Устранение стрессогенов (причин длительного стресса)

Повышение общей стрессоустойчивости.

Секрет нашей способности противостоять стрессам – полноценная и сбалансированная жизнь в 4х сферах, физической, интеллектуальной, эмоциональной и духовной. Мы называем это «Квадрат жизнестойкости» и приглашаем вас подробнее изучить эту концепцию, прочитав нашу статью. Ссылка.

Тут предлагаю снова обратить внимание на факторы рабочего контекста, влияющие на степень риска профессионального выгорания, которые я привела выше в этой статье. В них-то и зашиты главные стрессогены. Их важно выявить и максимально снизить их отрицательное влияние. Для этого можно сделать следующее:

1. Убедиться в том, что кроме работы у вас существует другая жизнь: семья, друзья, увлечения.

2. Соблюдать чередование рабочего ритма. Интенсивный период сменять более спокойным. Специально выделять время для размеренной аналитической деятельности, чтобы жесткий тайминг и цейтнот сменялся возможностью осознать происходящее, поразмышлять над происшедшими событиями и сформулировать опорные выводы.

3. Проверить, насколько адекватную ответственность за свою работу мы несем. Да. Если ответственность уже взята, ее нести необходимо, но перед тем, как эту ответственность принять задайте себе вопрос: «по силам ли мне эта ноша?» А когда вы уже эту ношу несете, задайте следующий вопрос: «а не прихватил ли я с собой чужую ответственность?» Важно помнить, что наши коллеги – это тоже взрослые профессионалы. Надо уметь доверять и делиться ответственностью, если это позволяет рабочий контекст.

4. Оценить, насколько комфортная атмосфера в вашей команде. Нет ли в ней токсичных элементов? Влияйте всеми возможными способами на то, чтобы отношения в вашем коллективе были конструктивными и доверительными.

5. Выбирайте для себя по-настоящему интересную работу. Лично для меня это ключевой фактор. Видеть в своей работе смысл, быть, действительно, увлеченным процессом, получать вдохновение от своего дела – для меня это главная профилактика проф. выгорания. Хотя, как мы помним, иногда одного этого фактора бывает мало.

6. Находите пути влияния на результат. Если вы видите, как ваши усилия приводят к цели, то это дарит дополнительное вдохновение и вброс гормонов радости. И, соответственно, избегайте работы, где ваше мнение не слышат, процессы запутаны и затянуты, а ваш труд будет похоронен на кладбище не взлетевших проектов. Это вредно для здоровья.

7. Как бы это ни банально звучало, будьте собой! Крайне важно в рабочем контексте иметь возможность проповедовать те ценности, которые вы несете и за ее пределами. Быть естественным, свободным от масок. В общем, быть, а не казаться.

8. Ну и старайтесь не перерабатывать, конечно. Иногда на интересной работе, находясь в состоянии потока теряешь счет времени. Иногда обстоятельства диктуют необходимость переработок. Но важно помнить про свои физические возможности, включать осознанность, адекватно оценивать свое состояние и принимать в соответствии с ним взрослые и ответственные решения.

В заключении пожелаю всем, прочитавшим эту статью неиссякаемого вдохновения и рабочей энергии. Я надеюсь, что мысли, изложенные мной, принесут вам полезные выводы и помогут принять правильные профессиональные решения. И, разумеется, буду рада ответить на ваши вопросы на тему профессионального выгорания как в комментариях к этой статье, так и в нашем телеграмм-канале, где, напоминаю, вы можете пройти полезный тест на определение степени риска профессионального выгорания в вашем рабочем контексте.

Автор: Анастасия Осокина, Директор продукта «Развитие
руководителей» GPS.