Прикладной инструмент "Пирамида внимания": как сместить внимание в момент здесь и сейчас, чтобы обеспечить реализацию значимых приоритетов. Личная эффективность через призму момента и маленького выбора.
Следование приоритетам и стратегическое мышление – это не составление грамотных планов, это наша способность в каждый момент времени соотносить свои решения с чем-то бОльшим и важным, действительно значимым. План, конечно, тоже важен, но именно то, как мы действуем в текущих моментах, определяет конечные результаты.
Мы часто делаем что угодно, но не то, что помогает нам достигать поставленных целей, реализовывать значимые смыслы. И не потому, что у нас нет планов по достижению целей. Часто просто потому, что нет самих целей – нам нечего удерживать в фокусе внимания, не с чем соотносить сиюминутные решения. И даже если цели есть, часто мы просто о них забываем, питая себя иллюзией, что есть ситуации, в которых надо как-то действовать, а есть цели, которые надо достигать – и это два как будто не связанных друг с другом процесса.
Иллюзия, коренящаяся в головах большей части людей заключается в том, что, если ориентироваться на долгосрочные цели, то не получится «тушить пожары» и решать актуальные задачи здесь и сейчас. Между тем, стратеги принимают решения в конкретной ситуации, ориентируясь на долгосрочные цели всегда, а не только тогда, когда пришло время пересмотреть некий большой план. И в этом ключевое отличие этих людей от всех остальных. Они не разделяют «стратегию» и «пожаротушение». Они глубоко осознают, что каждая мелкая ситуация, в т.ч. срочная и внеплановая – это шанс, это возможность для того, чтобы хоть немного, но продвинуться к своей цели, развернуть ситуацию. И, как показывает практика, следование более высоким приоритетам в обычных или «пожарных» ситуациях позволяет находить более эффективные решения для текущих задач.
Пирамида внимания как система приоритетов для принятия всех решений
Приоритеты могут быть краткосрочными (на уровне задач в рамках текущих ситуаций), долгосрочными (на уровне целей, находящихся за пределами ситуации – то, к чему мы стремимся в долгосрочной перспективе) и глобальными (на уровне ценностей, миссии и смыслов).
Хочу рассказать о прикладном инструменте «Пирамида внимания», который поможет нам систематизировать понимание уровней приоритетов и увидеть возможности управления своим вниманием в каждой ситуации.
Пирамида будет символизировать для нас уровни внимания или приоритеты, на которые можно ориентироваться в каждой конкретной ситуации.
Внизу пирамиды – конкретные слова, реплики, действия, поступки, решения – одним словом, факты, которые происходят в реальных ситуациях.
Поднимаясь выше по пирамиде мы увидим приоритеты, с которыми необходимо соотносить фактическую реальность, наши решения, слова, поведение.
Итак, первый уровень наших приоритетов – это краткосрочные задачи. Обычно это ответ на вопрос: «Какой результат я хочу в этой ситуации? Что я могу сделать, чтобы обеспечить результат?»
Возьмем пример из деловой сферы. Задача любого совещания – обеспечить договоренность по какому-то вопросу. Скажите честно, сколько реплик участников обычного совещания помогают в достижении такой договоренности, а сколько не помогают? Обычно участники на моих корпоративных тренингах говорят, что это 5, в лучшем случае 50%. Главное, далеко не 100%! Всего-то нужно держать фокус внимания на желаемом результате и соотносить с ним действия (свои реплики и реакции в нашем случае)! А для этого необходимо развивать соответствующую привычку у себя (или у сотрудников в организации, если говорим о бизнес-примере).
Точно также можно спросить себя «Какой результат я хочу?», когда Вы пишете письмо или какой-то документ. Например, когда я более четко осознаю, что хочу, чтобы другой человек перестал отвлекать меня вопросами на какую-то тему, то в тексте письма я сделаю более четкое выделение ключевых мыслей, возможно включу дополнительные пояснения или какую-то эмоциональную часть, чтобы вовлечь получателя письма. Не надо ходить на тренинги, как грамотно писать документы, письма или делать презентации. Если держать в фокусе внимания желаемый результат, возникнет собственное ясное понимание, как писать письмо и в целом, как подходить к каждому действию.
Второй уровень приоритетов – ориентация на долгосрочные цели.
Например, цель - повысить продажи по какому-то конкретному продукту. Проводится совещание с менеджерами по продажам. И мы точно также, как в случае с уровнем задач, оцениваем, насколько каждая реплика в конечном итоге приближает или не приближает нас к этой долгосрочной цели. Кроме того, если мы четко удерживаем цель в голове, может оказаться, что у совещания не та повестка, не тот состав участников, а может быть вообще, формат для продвижения к цели на данном этапе должен быть принципиально другим (например, индивидуальная беседа по душам или структурированный мозговой штурм) и т.д..
Соотношение целей и задач – это место классического тайм-менеджмента. Какие задачи попали в мое расписание? Выполнения этих задач достаточно, чтобы продвинуться к цели? Возможно, необходимо изменить приоритетность задач исходя из значимой цели?
Что же является вершиной пирамиды (третьим, высшим уровнем приоритетов)?
На вершине пирамиды находятся высшие смыслы и ценности, понимание «зачем вообще всё». Это могут быть личные ценности и смыслы, которые человек вкладывает в свою жизнь и работу. И это могут быть корпоративные ценности и миссия, если мы говорим о бизнес-контексте.
Пример с тем же совещанием. Если для меня самое главное в жизни – это контакт с людьми, общность, единение (или командность, если говорить бизнес-языком), буду ли я как-то иначе вести себя в конкретной ситуации совещания (относительно моего обычного способа мышления и поведения)? Вспомните последнее совещание, в котором вы принимали участие. Как изменилось бы ваше поведение, если бы «громкость» ценности «командность» работала на полную мощность?