Делимся процессом развития HR tech продукта в России

Первый коммерческий выпуск продукта Grade Factor мы сделали в декабре 2022, а уже сейчас выкатили второй релиз. В этой статье расскажем с какими запросами бизнеса мы столкнулись, над чем работали с января по март и какие функциональные возможности успели добавить для наших пользователей.

Теперь у нас есть:

Теперь сотрудник тоже может смотреть и редактировать свой профиль

Если в первой версии продукта большая часть административных процессов лежала на плечах HR’a и руководителя, то сейчас в процесс работы с системой включены уже и непосредственные сотрудники компании.

Как это происходит? Руководитель вносит основные данные по своему подчиненному (например, данные о работе в компании), а сотрудник может добавить или изменить свое фото, контактные данные, предыдущие места работы, проекты, в которых он принимал участие, и роли, которые в них занимал, а также информация по образованию: как основное, так и различные курсы повышения квалификации.

Помимо личного профиля у пользователей в роли «сотрудник» теперь есть возможность смотреть свои компетенции, которые определены в системе специализацией и грейдом.

Такое распределение обязанностей по работе с платформой дало возможность снять существенный объем нагрузки с модераторов системы и отдела кадров.

Добавили раздел «Моя история»

Все «события» в карьере и развития сотрудника теперь тоже доступны в Grade Factor не только руководителю, но и ему самому. Какие именно события отображаются:

Помимо самого события в истории отображается также его автор, инициатор процесса. Это позволяет не только наглядно визуализировать историю прогрессов, но и исключить возможные ошибки и недопонимания в случае недоступности ответственных за процессуальную часть лиц.

Добавили раздел «Мое развитие»

Сейчас в этой секции находится только активный «План развития», назначенный сотруднику. После того, как он успешно пройден или отменен, пользователь может перейти к нему в разделе «истории» о котором говорилось выше.

Такой архив мы создали, чтобы дать возможность, при необходимости, повторить материалы или вспомнить, какие компетенции были освоены. Там же указана его степень прохождения (в случае отмены до выполнения), какая была поставлена цель плана и срок завершения, а также содержание плана со всеми комментариями, материалами и пояснениями внутри пунктов.

Планируется, что в дальнейшем будет развиваться: в частности, добавим корреляцию автогенерируемого плана развития в зависимости от проведенной оценки специалиста, визуализацию векторов развития для каждого профиля и возможность самооценки пользователей.

Руководители и HR могут создавать планы развития для сотрудников, ориентированные на разные цели:

Сделали ИПР гибким в управлении и редактировании до и после отправки

Добавили ряд нюансов, связанных с контролем за процессами

Инициатор генерации ИПР в обязательном порядке заполняет «Цель» и «Срок завершения» плана развития. Форс-мажоры никто не отменял, поэтому мы оставили возможность изменять их при необходимости.

Для обеспечения внутренней безопасности мы также логируем дату отправки, и при любой корректировке плана в системе выводится последняя дата его обновления.

При добавлении даты завершения, Grade Factor даёт подсказку — какой дедлайн оптимален для составленного плана. Расчет строится по условию, что сотрудник тратит на работу над программой 1 час в день. Если вы или специалисты готовы тратить на саморазвитие больше времени, то сроки можно проставить вручную.

Упростили реализацию модели обучения 70:20:10

70:20:10 — это стратегия обучения и развития, которая предполагает, что для эффективного обучения необходимо соблюдать баланс образовательных материалов в соотношении, где 70% составляет производственная практика, 20% — работа с обратной связью и только 10% привычная теория.

Чтобы упростить наставникам, руководителям и HR-специалистам организацию развития скиллов по этой методике мы решили в блоке компетенций заменить «Материалы» на «Базу знаний» с разными типами материалов.

Как это работает? Теперь каждому курсу и другой образовательной активности внесенному в базу Grade Factor присуждается одна из трех категорий, на которые можно ориентироваться при составлении ИПР.

Добавили статусы плана развития и индикации его прохождения

После отправки плана сотруднику он приобретает статус, который изменяется в зависимости от совершенных с ним действий. Порядок следующий.

Готов к изучению → На изучении → На проверке → Завершен/Отменен

Когда план развития находится на изучении у сотрудника и он сам, и руководитель видят прогресс в %. Как всего плана, так и его отдельных пунктов через статус-бар.

В случае если пользователь пропустил заложенный дедлайн (а инициатор его не пролонгировал) ИПР получает метку «Не завершен в срок». И минус в карму, конечно же (шутка). Всегда есть вероятность того, пропуск срока означает неправильно спланированное время на выполнение плана и текущую нагрузку сотрудника: в этом случае стоит скорректировать сроки обсудив с сотрудником его возможности обучения. Стоит учитывать, что ИРП — это не прямые рабочие обязанности и вовлеченность в него может зависеть от значительного ряда факторов, в том числе - от основной загрузки.

Оптимизировали процедуры, связанные с просроченными ИПР

Если сотрудник пропустил срок сдачи плана, то меняется не только индикатор плана. Вместе с этим руководителю на почту приходит уведомление, а в приложении у сотрудника появляется соответствующая информационная плашка.

В этом случае у руководителя есть возможность изменить срок и цель плана и отправить его обратно сотруднику. Пока даты сдачи не пролонгированы у обучающегося не получится отмечать пункты прохождения.

Добавили возможность возвращать план развития сотруднику обратно на изучение

Если руководитель посчитал, что план нужно скорректировать или «доизучить», то вы можете делать это бесконечное количество раз — система вас не ограничит.

Как это может пригодиться? Например, на случай если при личном общении после прохождения ИПР, вы понимаете, что сотрудник плавает в материале и хотите отправить его «на пересдачу».

Пуши и уведомления: отправляйте и получайте

После тестирования работы первого релиза мы пришли к выводу, что процесс обучения для всех заинтересованных лиц в компании будет проходить более комфортно и планомерно, если добавить внесистемные процедурные уведомления. В частности, мы отдали предпочтение формату отправки писем на электронную почту, указанную при регистрации.

Что мы шлём?

Делитесь в комментариях, какие возможности кажутся вам наиболее полезными.

Следующей релиз выйдет уже в конце следующего квартала – в конце июня. Кстати, все наши клиенты, подключенные к системе в Saas-формате, получают все обновления продукта без изменения стоимости. Если вы думаете об HR-автоматизации, то самое время зафиксировать предложение до повышения прайса 😉