Не хочу и не буду! Почему сотрудники отказываются от выполнения задач?

Продолжаем разбираться с ситуациями из практики: сотрудник отказывается выполнять задачи сверх должностной инструкции.

“Не хочу! Не буду! Не имеете права меня заставлять! Время 17.00, я домой”.

Один сотрудник отдела, "рабочая лошадка", у которой больше всех накипело, развернулась и ушла домой. Раньше за ней такого не замечалось.

Остальные сотрудники молчаливо оправдали поступок коллеги и тоже засобирались по домам.

Из-за закрывающейся двери раздалось "а что вы нам сделаете?".

Подчиненный бунтует, а сроки горят. Вымотанный руководитель не находит иного выхода, кроме как сделать самому.

Если это единичный случай, то как-то можно понять, но если это система? Пока у остальных жизнь, у начальника отдела - сроки, план-график и синяки под глазами.

Как такового саботажа нет, но и задачи поручить некому.

Крепостное право отменили в 19 веке, но руководитель в этой ситуации чувствует себя именно крепостным, причем у своих же подчиненных.

Не все же опишешь должностной? Такая ситуация, что нужно сделать больше! Не я эти задачи придумываю, они прилетают сверху! Где я поступила неправильно?

Слабый лидер или перекос в формальную сторону.

Когда у управленца недостаточно компетенций в сфере управления, подчиненные это видят.

Мягкость, недоконтроль, неумение делегировать - все это сразу используется против него. Он всегда согласен на все задачи "сверху", даже не имея ресурсов их делать.

К тому же, очень часто "бумажный руководитель" так редко общается с подчиненными, что не замечает их настроения и получает последствия на финише.

Та самая "рабочая лошадка" сдавала отчеты вовремя, а что там с ее мотивацией - оставалось за кадром.

Руководитель сам оказался в ловушке формальных признаков. Есть инструкция - за ее рамками ничего.

Неправильная постановка задач

Отсутствие цели, сроков выполнения, конечного результата, конкретных указаний и обратной связи дают сотрудникам возможность выполнить задачу так, как они сами ее видят.

Форс-мажоры - как метод управления не действуют. Рано или поздно люди начнут отмахиваться от всех "обморочных" задач, потому что невозможно все время быть на пике продуктивности и делать "важно-cpочно".

Демотивированный коллектив

Сотрудники всегда отражают настроение и поведение руководителя. Если они не чувствуют лидера, то и общая результативность снижается.

Стоит одному "посыпаться", остальные подхватывают тренд.

- Сотрудник ощущает себя ресурсом

- Боится наказания за ошибку

- Не получает качественной обратной связи

- Нет мотивации делать лучше (поощрение не зависит от результата)

- Нет видения целей задачи

- Нет понимания приоритетности задачи