Система KPI — благо или зло, способное развалить компанию
Многие бизнесмены думают, что система KPI — это панацея, при которой персонал резко повышает эффективность работы. Но непродуманное введение планов и штрафов может обернуться плачевно: сотрудники подумают, что руководство придумало способ платить меньше, и начнут массово увольняться.
В РФ с RGB есть 2 основные проблемы:
1. КПИ расчитывают не по SMART (например, любят ставить перед сотрудниками априори недостижимые цели).
2. Ставят перед сотрудниками КПИ на которые они напрямую не могут повлиять (например, программисту ставят в КПИ рост продаж с поддерживаемого им сервиса).
В последнее время, кстати, наблюдаю растущее разочарование в КПИ, многие переходят на OKR наивно пологая, что перестановка кроватей в борделе как-то поможет быть более эффективными.