Секреты успешного роста: Уроки от мировых лидеров

Приветствую всех читателей! Сегодня мы откроем перед вами не просто холодные цифры и статистику, а завораживающие идеи и стратегии, представленные на конференции Дедлайн бывшим управляющим директором Amazon, Энтони Рисом. Эти концепции лежат в основе успешного развития компаний. Давайте говорить не только о числах, но и о росте в контексте убеждений, взглядов и веры в ваш бизнес.

Старт с цифр

Давайте начнем с чисел, ведь они, безусловно, важны. В 1958 году средняя продолжительность жизни компаний составляла 61 год. Сегодня это всего лишь 12 лет, и к 2027 году прогнозируется, что 75% компаний исчезнут. Это вызывает некоторые вопросы и заставляет задуматься.

Гибкие рабочие условия как ключевой фактор

Рассмотрим текущую ситуацию в Соединенных Штатах. 95% сотрудников готовы уйти, если не предложить гибкие рабочие условия. Это неотъемлемая часть глобальных трендов, ведь 49% миллениалов и поколения Z готовы принять такие условия где угодно. Этот факт является вызовом для бизнеса, требующим изменений в корпоративной культуре.

Бренды в кризисе

Бизнесы и бренды находятся под давлением. Работники уходят, потребители отворачиваются. В этой критической ситуации возникает вопрос: почему одни бренды борются, а другие процветают? Прошу вас взглянуть на примеры успешных компаний, таких как Amazon, Apple, Disney, и Tesla.

Все компании имеют доступ к одним и тем же ресурсам и технологиям. Однако успешные бренды отличаются в своем подходе к управлению, культуре и взаимоотношениям с персоналом. Поддайтесь вдохновению и задайте себе вопрос: "Что делает мой бренд уникальным, и какие ценности мы несем в мир?"

Возьмем компанию Nike в качестве примера. Можно было бы предположить, что они просто производят обувь для бега, однако, я утверждаю, что Nike занимается не только производством обуви, но и передачей веры и эта вера заключается в фразе "I can do it" ("Я могу это сделать"). В Nike верят в вас, в ваши возможности, в ваши силы. Они не продают просто обувь, они продают уверенность в себе и веру в собственные способности - это именно та энергия, которую они передают своим клиентам.

Примечательно, что даже в период пандемии, Nike не ограничилась просто продажей товаров. Они кардинально изменили свой подход, осознав важность того, чтобы быть на одной волне со своими потребителями. Главный вывод здесь заключается в том, что успешные компании перестали ориентироваться только на продукт или сервис, они начали рассматривать своих клиентов и сотрудников как часть большего сообщества, в котором все равны.

2. Цель и брендовая идеология

Вспомним принципы брендов, таких как Tesla, которая верит в лучший мир, свободный от загрязнений. Здесь не просто о продаже автомобилей; это о создании будущего, в котором мы заботимся о нашей планете. И есть бренды, сосредотачивающиеся на здоровом образе жизни, на том, как быть здоровыми. Они передают простые, но мощные послания о том, что брэнд говорит о своих продуктах или услугах, но важность этих заявлений становится невероятно велика для миллениалов и поколения Z.

3. Племя в бизнесе

Сегодня хочу поднять интересную тему – "племя" в бизнесе. Когда мы говорим о племени, мы можем представить единство людей, живущих в пещерах, объединенных общей идеей и верой. Эта идея общности, эта вера в какую-то идею или ценность, играет ключевую роль в создании успешного бизнес-племени.

Три элемента племени - давайте разберемся с понятием "племя" ближе. Компания, как и племя, нуждается в схожих интересах и определенном методе коммуникации. Это просто и легко запоминается: интересы и коммуникация – вот ключевые элементы племени. Если у вас есть общие интересы и эффективный способ общения, ваш бизнес становится племенем.

4. Три принципа для временного роста

После бесед с лидерами компаний и изучения успешных брендов, я выделил три основных принципа для достижения временного роста.

Первый – это ощущение цели. Цель – это убеждение, которое вдохновляет сотрудников делать свою работу и находить способы оказать положительное влияние на клиентов.

Второй принцип – чувство принадлежности. Это чувство проявляется через коммуникацию и создание общности, где каждый член чувствует себя частью чего-то большего.

И, наконец, третий принцип – чувство веры. Это система ценностей, философия, которую вы внедряете в свой бизнес. Они влияют на опыт сотрудников и отношения с клиентами.

Таким образом, эти три элемента - цель, принадлежность и вера - становятся основой бизнес-племени. Компании, такие как Nike, Apple, Amazon и Tesla, поняли, что они принадлежат к одному племени. Они разделяют общие ценности и веру в будущее, именно это обеспечивает им стабильный рост, даже в самых сложных условиях, таких как пандемия. Помните, что деньги – это результат, а настоящая сила вашего бизнеса скрыта в целях, принадлежности и вере, которые вы внедряете в свое племя.

Как руководитель с опытом управления командами в 10-12 странах, я сталкивался с удивительным явлением: люди из различных культур и географических регионов объединены общей идеей и стремлением к победе. Этот опыт приобретения знаний в различных средах дал мне ценные уроки о том, что объединяет успешные коллективы.

Цель и фокус Amazon - примечательно, что цель Amazon – быть самой клиентоориентированной компанией на земле - это не просто стратегия ритейла или онлайн-продаж. Это фундаментальная идея о том, что быть ориентированным на клиента и заботиться о них в центре всей деятельности. Это не просто о бизнесе, это о создании философии, ориентированной на потребителей.

Чувство принадлежности в Amazon - чувство принадлежности в Amazon олицетворено их мотивацией: работайте усердно, развлекайтесь и создавайте историю. Когда сотрудники могут назвать себя "амазонцами" с гордостью, это выражение чувства принадлежности, ощущение, что они являются частью чего-то большего - эта общность важна, особенно в мире, где работа удаленная, и культура компании становится ключевым элементом ее успешности.

Феномен веры в Amazon - в Amazon чувство веры не просто абстракция. Существует 14 принципов лидерства, каждый из которых интегрирован в повседневную жизнь компании. Одержимость потребителями – первый из них. Эти принципы не являются просто декларациями; они являются частью ежедневной работы и рутинной жизни каждого сотрудника. Эта философия лидерства создает общий каркас, который охватывает каждый аспект деятельности компании.

Основополагающие принципы успеха: цель, принадлежность и вера - возвращаясь к трем основополагающим принципам - цели, принадлежности и веры - видим, как Amazon, начавший с продажи книг, стал глобальным брендом. Эти простые, но мощные идеи помогли Amazon не только вырасти, но и стать значимым участником в мировой экономике, без этих трех элементов успеха, трудно представить, что Amazon смог бы достичь таких высот.

Эмоции в основе данных в Amazon - неудивительно, что Amazon, хотя и основан на данных, придает первостепенное значение эмоциям. Принцип "одержимости потребителями" делает фокус на потребителе стартовой точкой для разработки любого продукта или услуги, эмоциональное подключение к клиентам становится неотъемлемой частью работы.

Таким образом, опыт управления командами в разных странах и пример Amazon демонстрируют, что эффективное управление строится на общей цели, чувстве принадлежности и системе ценностей, которая проявляется в каждом аспекте работы. Подобный фундамент становится источником энергии и вдохновения для развития и достижения выдающихся результатов.

В мире, где технологии и цифровые платформы становятся все более важными, эмоции остаются ключевым фактором успешного бизнеса. Когда мы говорим о чувстве принадлежности, цели и вере, мы на самом деле касаемся эмоциональной составляющей, которая делает нас человеками и связывает нас в племена.

Спорт и Эмоциональная Приверженность

Давайте рассмотрим пример из мира спорта. Олимпийский матч между Россией и Соединенными Штатами Америки – это не просто соревнование на поле. Это момент, когда люди ассоциируют себя с определенной командой, испытывая глубокое чувство принадлежности, здесь эмоции играют решающую роль, делая каждого болельщика частью этого племени.

Лидерство и Эмоциональная Приязнь

В мире бизнеса, лидеры сталкиваются с задачей создания и поддержания эмоциональной связи с командами. Цель, чувство принадлежности и вера становятся мощными инструментами в руках руководителя. Не только лидеры формируют путь для компании, но они также играют роль в обеспечении сотрудников причинами для ежедневной работы.

Эмоциональные Ценности в Мире Бизнеса

Сегодня более чем когда-либо компании осознают важность предоставления сотрудникам и клиентам эмоциональных ценностей. Открытость и человечность в общении сейчас стали важными аспектами. Поддерживая эмоциональные потребности своих команд, работодатель может укрепить не только связь внутри компании, но и сформировать постоянную базу лояльных клиентов.

От Цифр к Эмоциям

Цифры, данные и технологии важны, но они становятся еще более мощными, когда они пропускаются через призму эмоций. Amazon прекрасно иллюстрирует этот подход, интегрируя эмоциональные принципы в каждый аспект своей работы. Это позволяет им не только предоставлять продукты, но и создавать уникальный опыт для клиентов и сотрудников.

Эмоциональные Чувства в Лидерстве

Лидеры, будь то руководители отделов или топ-менеджмент, имеют мощный вклад в формирование эмоциональной структуры компании. Предоставляя четкие принципы, ориентированные на цели, принадлежность и веру, они укрепляют племенное чувство и создают базу для устойчивого роста.

Причины для Оставания в Компании

Сегодняшние работники ищут не просто место работы, но и место, где они могут быть частью чего-то большего. Эмоциональная связь с компанией становится решающим фактором. Лидеры, которые создают и поддерживают эту связь, не только удерживают таланты, но и формируют стойкую основу для успеха.

Таким образом, когда мы говорим о бизнесе, лидерстве и клиентском опыте, не забываем, что мы все люди, и мы ищем не только продукты или услуги, но и эмоциональное удовлетворение. Четкие цели, принципы и племенное чувство создают основу для успешного бизнеса, привлекая клиентов и удерживая таланты внутри компании. В мире, где эмоции играют решающую роль, именно эмоциональная составляющая становится двигателем роста и устойчивого развития.

Источник: конференция Дедлайн