Положительные и отрицательные отзывы об М.Видео
Магазин М.Видео получает положительные отзывы за профессионализм отдельных сотрудников, хороший ассортимент и удобное расположение магазинов. Однако компания сталкивается с критикой в адрес службы доставки и навязыванием дополнительных услуг.
Положительные аспекты:
- Работа консультантов. Многие покупатели отмечают высокий профессионализм сотрудников: они вежливы, тактичны, помогают с выбором техники и объясняют её особенности.
- Хороший ассортимент и расположение. Магазины удобно расположены, особенно в крупных торговых центрах. Широкий выбор техники и регулярные акции привлекают постоянных клиентов.
- Общее впечатление. Положительные эмоции от посещения магазинов связаны с качественным обслуживанием, доступными ценами и профессиональной поддержкой покупателей.
Отрицательные аспекты:
- Проблемы с доставкой. Многие покупатели жалуются на срывы сроков доставки и невозможность переноса на удобное время.В некоторых случаях курьеры ведут себя непрофессионально, что вызывает негативное впечатление о компании.
- Дополнительные услуги. При оформлении рассрочки сотрудники иногда включают ненужные дополнительные услуги без согласования с клиентом. Возврат средств или отключение услуг часто сопровождается сложностями.
Примеры положительных отзывов о М.Видео
Консультанты Алихан и Руслан , браво 🙌 лучшие консультанты, вежливые , честные, не навязывают лишнее .. в целом это М Видео подкупило своими консультантами. Все очень приятные ребята … По технике отпишусь позже, еще не подключала, не пользовалась.. PS девушкам , кто планирует покупки , берите нашатырный спирт , все ребята в данном магазине неземной красоты !)
Хорошее расположение для жителей новой Москвы, расположен в крупном ТЦ Саларис. Заказываю частенько в этот магазин самовывозом товары. В самом магазине большой ассортимент, сотрудники всегда стараются помочь с выбором. #мвм код отзыва 7W2XZ
Доброго дня! Приобрёл в вашем магазине по рекомендации продавца очень хороший и качественный телефон, в котором очень плохо разбирался, но благодаря тактичности, внимательности, вежливости ваших сотрудников многое получилось освоить и понять, на любые возникшие вопросы никогда не было отказа, напротив всегда готовность придти на помощь. В связи с вышесказанным прошу поблагодарить коллектив отдела мобильных телефонов и в частности отметить и поощрить продавца-консультанта Каира за его профессионализм, тактичность и терпимость!! С уважением Российский актёр театра и кино Михаил Валентинович Леонцев
Приобретала посудомоечную машину в этом магазине у консультанта Руслана. Хотелось бы отметить этого продавца. Человек на своем месте, грамотная речь, опрятный внешний вид. Все четко и по делу объяснил мне, не особо разбирающейся в технике,что теперь и инструкцию не нужно открывать! Предложил взять с гарантией от магазина на 5 лет. Вещь нужная в наше время, взяла. От посещения магазина остались только положительные эмоции, поэтому решила написать благодарность Руслану за приятную консультацию.
Благодарим Андрея Васильева! Так все здорово и грамотно объяснил, хотя у нас было очень много вопросов))! Благодаря нему выбрали станцию сбера, хотя сначала думали про станцию мини яндекс. И на кассе тоже его коллега Андрей помог и ответил на все вопросы! Очень приятное впечатление от магазина, благодаря таким сотрудникам!
Примеры отрицательных отзывов о М.Видео
Сотрудники магазина , при оформлении рассрочки, включают много доп услуг без уведомления клиента. Потом отказываются их отключать и возвращать средства. Сборище мошенников
В данном магазине не заинтересованы в работе с клиентами, больше оформлением зала к скидкам и общению между коллегами. Была 05.12.24 в 13:30, женщина-консультант не могла разобраться поможет она мне в поиске или нет, в итоге попросила коллегу. Не клиентоориентированные и не нацеленные на продажи сотрудники, не рекоммендую данный магазин.
К самому магазину никаких претензий нет, наоборот характеризую работников только с положительной стороны. Но курьер-доставщик, который привез мой заказ в г. Клин Московской области 31.07.2024 на автомашине Газель О388ТА46 - толстый, лысый, грубый - просто неадекватный, явно с психическими отклонениями. По приезду грузчик завез товар в дом, пояснив, что расчет необходимо сделать с водителем. Водитель, увидев сумму за заказ не под рассчет, а со сдачей, просто обезумел от злости, начал в прямом смысле визжать и хамить, поясняя, что клиент обязан ему платить за заказ только без сдачи. Без сдачи у нас не было. Терминала для оплаты товара картой у курьера-водителя почему-то не оказалось... Полученные деньги водитель выбросил в окно своей машины на улицу, что снято на фото и видео. После рекомендации изучить закон о защите прав потребителей и вопросах о причинах отсутствия терминала для бесконтактной оплыты товара курьер-водителб выпрыгнул из машины и избил моего мужа, обзывался на меня, при этом визжал на всю деревню в присутствии соседей, выражался грубой нецензурной бранью, угрожал и потребовал отдать товар ему обратно, поясняя, что это его товар, он его выкупил - что является явной ложью. Увидев, что я звоню в техподдержку МВидео, водитель быстро "переобулся", сменил тон и стал снимать всех присутствующих на телефон, пытаясь скомпрометировать, при этом нагло врал о произошедшем для своей записи - отчитаться перед своим руководством то надо как-то. После чего он выключил съёмку и продолжил визжать, чтобы ему отдали обратно товар, угрожал всячески. Восприняв угрозы курьера реально, не желая продолжения устроенного им скандала, мы вернули товар обратно, решив просто перезаказать его. В буквальном смысле закинув товар в кузов Газели (уверена, что после таких бросков товар поврежден), водитель дал по газам и быстро покинул место доставки. По данному факту направлено дополнительное обращение в МВидео с просьбой отменить заказ, так как статус товара был в приложении - доставлен, не оплачен. Отвратительное качество доставки! Надеемся на принятие действенных мер к неадеквату.
Нахожусь в процессе переезда в другую квартиру и специально сделала заказ на холодильник за неделю до доставки, потому что возможность принять есть только в выходные. Позвонили за 1 день до доставки и сказали, что перенести можно только на понедельник. Магазин очень подвел - товар первой необходимости и был заранее оплачен. Почему заказ пришел на склад только за день до его доставки (по словам сотрудника) и почему нельзя было перенести доставку на воскресенье ? С какого склада он будет ехать больше суток? Раньше М.Видео доставлял заказы вовремя, но, как оказалось, не выстроены процессы или халатность сотрудников очень сильно подвела. Речь не идёт о качестве товара, а об уровне сервиса.Если вам нужна доставка в определенный день, точно не стоит полагаться на этот магазин.
Эта статья подготовлена на основе информации, представленной на сайте Яндекс Карты. Данный материал носит исключительно обозревательный характер и не является рекламой.