Татьяна
ну да, все кинулись подарки отправлять сдеком)) те суперэкономные, которые пошли в Озон))
Кстати, СДЕК тоже задерживает под НГ, здесь год назад был пост про это. Взяли деньги за ускоренную доставку - ни ускореной, ни обычной) В январе, кажется, привезли
И я имела в виду, что даже проверенная Почта России под НГ доставляет дольше, чем обычно. А уж на Озон я бы точно не надеялась
Маленький нюанс: КОГДА вы отпрвляли? ))
Я вот не понимаю людей, которые решают воспользоваться пока ещё сырой (!) доставкой посылок через интернет-магазин (!!) под Новый год! (!!!)
Посылка Иркутск-Санкт-Петербург в обычное время идёт 14 дней, в декабре - 21, и это железобетонная Почта России. А Озон под Новый год и свои-то заказы частенько задерживает, период такой, а уж посылки отправлять.... Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной.
Автор, ну а товар-то где? Сам Айфон? Его вам вернули?
Сориентируйте по своим правилам.
При отказе от компенсации возврат автоматически переходит в статус "Уточнение деталей возврата" и покупателю нужно писать продавцу?
вот мне бы тоже было интересно узнать... ваше мнение... по заявке 07703936-R48
Пока не создаю отдельный пост. Подскажите, пожалуйста, КАК в вашем чате пробиться к оператру?
Забрала чайник вечером 31 декабря.
Утром 1 января создала заявку на возврат по причине "Товар не подошёл". заявка ушла на согласование к продавцу
Вечером 1 января продавец предложил компенсацию в 200 рублей. Я сразу отказалась
Продавец должен принять решение до 4 января. У меня ощущение, что он тянет время. Что будет, если продавец ничего не примет? Заявка автоматически одобрится?...
Хотела уточнить по возврату в чате. Ваш бот написал, что продавец хочет задавть вопросы по товару и ждёт от меня ответа. И если я ему не отвечу, то заявка автоматически будет отклонена.
Никаких сообщений от продавца нет, я всё просмотрела.
Продавец, что, где-то хитро спросил, что покупатель не видит? И я будут потом из-за 1800 рублей открывать спор и создавать отдельный пост?
Те, кто воет от возвратов 70% одежды, могут отключить эту функцию для своих товаров. Не вся одежда доступна с оплатой после примерки.
Но одежда такая вещь... без возвратов не обойдёшься.
Возвратов было всего два, в том-то и дело. Отказов больше, но до злоупотреблений ещё оооочень далеко. В том-то и дело)
Добрый день! Начала пользоваться функцией "Оплата после примерки". Вопреки воплям, что вы её отключаете после невыкупа, она у меня сохранялась. И спасибо большое, удалось оперативно подобрать необходимые вещи) Но вот вчера я оформила возврат двух выкупленных футболок (т.е. я их примерила, принесла домой, а потом всё-таки решила отказаться) - и "Оплата после примерки" тут же пропала.
Мне теперь её вообще не ждать? Отключили совсем или временно?
(Если можно, не пишите про тестовый режим, этот текст уже всем оскомину набил)
А возвраты какой категории товаров проверяются?
Первый раз заказывала одежду на Озоне, не подошло по размеру, вернула. В пункте выдачи сотрудница развернула мою упаковку и всё проверила. Сказала, что потом обратно упакует. Но деньги не вернули, товар поехал на склад, где его опять будут проверять. Но только когда и в каком виде он туда доедет?
Это обычная процедура при возврате одежды?
Это не Озон, это сотрудник ПВЗ. Чисто его косяк, провёл ошибочно. Попробуйте настоять, чтобы аннулировал получение, если вдруг это было сегодня. А нет - так забирайте и оформляйте возврат, тут ничего сложного.