Александр
Ваше обращение закрыли. Так же закрыли обращение, которое открыли по моей просьбе после вашего. Т к цитата: «Нам очень жаль, но без распоряжения продавца мы не сможем сделать корректировку статуса/вернуть деньги/предложить компенсацию с нашей стороны.
На сегодня мы провели всю возможную работу по вашему обращению, и нам придется его закрыть. Если у вас еще остались какие-то вопросы — вы также можете задать их продавцу.».
Что значит «распоряжение продавца» и «сделали все, что могли»? С каких пор продавцы устанавливают правила торговли на Мегамаркете? И как долго еще всё это будет продолжаться?
Хорошо. А что делать с клиентами, которые поверили продавцу и не открыли обращение?
Что вы имеете в виду? Продавец откровенно подтирается вашими обращениями
[@964252|Мегамаркет]
Я правильно понимаю, что маркетплейс перечисляет средства за успешную продажу через определенное количество дней после выставления статуса «получен»? И данный продавец намеренно ставит статус «получен», чтобы побыстрее получить доступ к средствам клиента. Затем силами продавца вернуть этот статус обратно действительно нет возможности. Таким образом, получаем лазейку для злоупотребления недобросовестными продавцами? На мой взгляд, есть признаки мошенничества в этой схеме
Судя по давности комментариев, проблемы с этим продавцом возникают регулярно на протяжении полугода. Почему нельзя просто решить проблему? Или хотя бы ввести рейтинг продавцов на основе отзывов покупателей. Чтобы можно было заранее знать о том, что с продавцом могут быть проблемы
Ответ продавца в новом обращении. Продавец сам поставил статус, что заказ «получен» и теперь пудрит мне мозги. Или я действительно чего-то не понимаю?
Здравствуйте! После общения с вами были созданы 2 обращения, которые в последствии пропали из личного кабинета. Статус заказа не поменялся. Продавец дал телефон +7 (383) 388-88-70 для связи - по телефону автоответчик. Я хочу получить товар и не потерять деньги. Какие мои дальнейшие действия?
[@964252|Мегамаркет]
[@964252|Мегамаркет] отреагируйте пожалуйста на сообщение выше