Почему я вывожу бизнес с Ozon — и советую это сделать всем
Я — не новичок на маркетплейсах. У меня десятки тысяч активных карточек, вложенные миллионы в запуски, команда, логистика, контент. Мы умеем работать и добиваться результата. Но сейчас я хочу сказать главное: я ухожу с Ozon. И вам советую сделать то же самое. Почему? Потому что на Ozon больше невозможно работать.
1. Поддержка — это не поддержка, а глухая стена Вы когда-нибудь писали в поддержку Ozon? «Обращение закрыто. Ответ предоставлен» — при том, что его вообще не было. Когда вопрос про индекс цен. «Отправьте по каждому товару ссылку вручную», даже если таких товаров тысяча. И финальный акт спектакля: тишина.
Или «обратитесь в другое обращение», где вам снова скопируют тот же шаблон. Вы — не партнёр. Вы — обуза.
2. Ozon сам борется против ваших продаж Ценовой индекс? Звучит красиво. Но по факту: Ozon сравнивает ваш товар... с вашим же другим товаром в другой категории или в другом цвете. И занижает видимость даже там, где вы держите справедливую рыночную цену. При этом вы платите за рекламу, а покупатели не видят товар — он в пессимизированной карточке. Вы тратите деньги, силы, нервы — а система работает против вас. Это не про эффективность. Это про цифровой саботаж, встроенный в саму платформу.
3. Управлять карточками и логикой продаж стало невозможно Автоматическое склеивание карточек? Без вашего участия. Цвета перемешаны, литражи сбиты, описания нарушены. Обратиться в поддержку? Сюрприз: «это работает по алгоритму, изменить нельзя». Категорийный менеджер? Увы. У вас его нет. И не будет. Хочешь защитить свой бренд? Удачи в битве с контрафактом, который Ozon даже не спешит удалять. Это больше не маркетплейс. Это лотерея с убыточными билетами.
4. Ozon уже не платформа роста — это инструмент выжимки Выигрывает не тот, кто строит бренд, а тот, кто демпингует в ноль. Тебе не дают делать нормальные коллекции, не дают защищать уникальность, не дают управлять своим бизнесом. У тебя забирают контроль — и называют это «поддержкой продавцов». Это не партнёрство. Это эксплуатация под видом экосистемы.
5. Есть альтернативы. И пора их использовать Wildberries — при всех недостатках, хотя бы не душит вас алгоритмически каждый день. Яндекс.Маркет — дешевле и прозрачнее. Свои сайты — уже не фантастика. Региональные платформы, маркетплейсы в СНГ, международные каналы — работают и ждут ваших продаж.
Вы — не обязаны кормить ozon, который вас сжирает.
Хватит быть заложником Если вы — селлер, который годами строил карточки, бренды, склады, отзывы — и сейчас вас просто выдавливают через шаблоны поддержки, поймите: дело не в вас. Дело в системе. И она не изменится. Потому что пока мы терпим — ей удобно. Но когда мы начнём уходить, массово, когда продажи рухнут, когда это станет видно инвесторам и СМИ — тогда она начнёт шевелиться. Селлеры, хватит быть винтиками в чужой системе. Выбирайте свободу. Уходите с Ozon. Пока не поздно.