Путник
Так баллы в случае возврата не начисляются
не пропадет. работали же интернет магазины в том числе и одежды и обуви до бурного развития маркетплейсов и доставка как раз и была платной и зависела от количества предметов. хочет покупатель 15 вещей на выбор ,не вопрос - оплачивает доставку и возврат и все было хорошо
Начинать надо с того что данный продавец из Китая, удачи вам в суде против продавца из китая. Даже если вы против него суд выиграете(что конечно очень вероятно), как взыскивать то будете ? А против ОЗОН данный суд вы проиграете, судебная практика в этом плане однозначна - маркетплейс агент продавца,который указан в чеке, продавец указан, признак агента в чеке есть - требования к агрегатору необоснованны.
Варианта развития два
- озон дабы ситуация публичная не развивалась ,отсыпит автору баллов, но данное действие не имеет никакого отношения к закону, исключительно добрая воля озона
- автора отправят в суд, где у продавца он выиграет (но фиг взыщет), а у озон проиграет.
Просто при покупки из за рубежа надо понимать, что с точки зрения закона возврат товара надлежащего качества это головняк покупателя, а не маркетплейса или продавца.
Да и судиться с зарубежным продавцом та ещё история
вы использовали товар пусть и минимально. соответственно потеряли право на возврат товара надлежащего качества
дергайте и продавца - в конечном случае это его обязательства. ничто не мешает ему самому было перечислить эту компенсацию
Вот хочешь вроде помочь людям и съэкономить их нервы и силы, но как в стену.
попробую в последний раз.
Хотите ссылку на случай с продавцом из рф - пожалуйста.
sudact.ru/regular/doc/NWYMqwTFvK/
"Исходя из характера правоотношений ФИО1 и ООО « Интернет Решения », последнее не могло удовлетворить ее требования, так как не является собственником товара и не закупает данный товар у ИП ФИО2 для дальнейшей реализации. ООО « Интернет Решения » владеет только платформой Ozon.ru - маркетплейсом - платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.
Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении OZON.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров. Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.
В соответствии с предметом договора Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.
Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.
В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров продавца, Ozon в том числе совершает действия: предоставление продавцу возможности размещать предложения товаров на платформе, передача информации о заказах товаров продавца, и информационное обслуживание клиентов разработка, техническое обслуживание и администрирование личного кабинета продавца.
Ответственность за ведение карточек товара в соответствии с договором для продавцов на сайте Ozon предусмотрена разделом «Карточка товара».
Как следует из п. 3.3 раздела продавец несет ответственность за несоответствие передаваемых им товаров заявленным в карточке товара характеристикам.
Таким образом, ООО « Интернет Решения », выступая агрегатором информации о товаре, лишь предоставляет доступ продавцу для размещения предложений о продаже товара, который в дальнейшем самостоятельно формирует карточку товара с указанием информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, а, следовательно, не может отвечать за недостоверное указание характеристик товара, допущенное со стороны самого продавца.
Исходя из изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения требований к ООО «Интренет- решения » полагая его ненадлежащим ответчиком по делу.
"
на этом мои потуги все - на сайт вашего судебного участка подписался, на данную тему тоже.
Хотите - упорствуйте дальше и давите на озон и тут два варианта :
- по закону вас отправят в суд и суд вам откажет
Ни о какой замене ответчика они подавать не будут - они заявят о том что ОНИ ненадлежащие ответчики, а надлежащего вот потребитель пусть указывает
- не по закону,если в бюджете озон есть возможность кинуть вам баллов в качестве компенсации они это сделают (но это не основано на законе).
Хотите - делайте правильно и подавайте иск к продавцу. Скорее всего он сопротивляться в суде не будет и суд вы выиграете, взыскать с ИП не так сложно особенно если он активно торгует на ОЗОН.
А если будет сопротивляться, то тут не факт что суд примет вашу сторону.
не понятно о какой судебной практике вы пишите, все что мне попадалось - говорит об обратном. если есть примеры вашей позиции - дайте ссылки почитаю с интересом.
Что касается юридической грамотности она действительно вам не помешает. Вот вы например указываете 12.1 зопп - открываем его и видим
"1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков."
тут нет упоминания агрегатора - только продавец (если речь о товаре) и исполнитель(если речь об услуге)
Вы наверно хотели указать пункт 2.1 данной статьи
"2.1. Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации."
НО в нем есть существенная оговорка
"Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг)."
В вашем случае такого не было. А что было в принципе понятно. с вероятностью 90% продавец влетел в автоакцию, отменить заказ он не мог, так как товар скорее всего лежал на складе озон и вот товар улетел к вам. и все было бы хорошо,вы получили бы товар по цене ниже себестоимости. Но товар к вам поехал, который уже прошел через руки "потребителей" которые его получили - поюзали и вернули типа не подошел.
ОЗОН не проверив то что товар потерял товарный вид принял его на возврат и положил к себе на склад до следующего заказа. Который сделали вы. Когда продавец увидел этот заказ естественно он отменил акцию и цена вернулась туда где должна быть.
Кстати из поста не видна причина которую вы указали для возврата,а это критично для исхода дела. и еще раз повторюсь ваш иск должен быть направлен на продавца (ИП) ,а не на озон. впрочем каждый развлекается как хочет.
что касается судебной практики вот одно из дел в позицию что озон ненадлежащий ответчик
https://1kas.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name_op=doc&number=33313121&delo_id=2800001&new=2800001&text_number=1
Просто юристы ОЗОН прекрасно понимают, что они ненадлежащие ответчики по данному вопросу, даже если мировой суд встанет на сторону покупателя , решение не устоит в апелляции.
Хоть автор старательно и замазывал продавца по заказу, все такие сделал это не очень качественно - видно, что продавец не сам озон,а соответственно ООО интернет решения являются по данному заказу не продавцами,а агентами,а значит иск к ним заведомо проигрышный.
"Была также акция на товар 600 баллов за отзыв , я оформила заявку по браку и мне ее сразу одобрили , но пропала эта акция , решила отменить заявку на возврат , думала напишу отзыв получу баллы и снова оформлю заявку , соотвественно хоть я отменила заявку баллы мне уже не начислили , а также начали переносить возврат"
Вы бы хоть условия акции прочитали что ли.