Путник

45 возвратов на 67 заказов, может озон это не её?

еще раз - ваши требования как потребителя вполне обоснованы, но не по адресу.
чек вы не выложили поэтому сложно судить на 100%, но на одном из скринов ваш отзыв на авокадо, где прямо указано что вы у конкретного продавца 8 сентября покупали авокадо. И скорее всего продавец (в чеке и в суде) будет признан именно dr fresh.

про 12 статью ЗОПП - почему то многие читают ее так как им угодно и забывают важную оговорку в ней.

"Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг)."

в карточку товара описание, название и фото разместил продавец, озон вряд ли это менял. именно продавец на склад озон (в даркстор) отправил пересорт авокадо.
сотрудники собрали то что у них было в задании.
Не все люди знают отличия разных сортов авокадо. И просмотр видео скорее всего подтвердило, что сборщик взял именно тот товар шк которого был и на товаре и в задании.

еще раз - не спорю, что ваши права были нарушены. но нарушены именно продавцом, а не агрегатором. Учитывая что они были готовы прислать бесплатные свежие авокадо нужного сорта надо было этим воспользоваться и жить дальше не тратя нервы на борьбу с ветренными мельницами

а в чеке за авокадо кто стоит в качестве продавца ? если не озон,а юр лица DrFresh то и
"2. Оформить законный возврат средств за товар ненадлежащего ассортимента."
это к ним,а не к озон. и в суде ответчиком будет именно продавец, а не агрегатор

"Ozon обязан передать мне товар по той цене, которая была зафиксирована в момент оплаты" озон вам ничего такого по закону не должен , а вот продавец кто он там ИП или ООО обязан по закону и он не прав.
Вы правы по закону , а по человеческой морали не правы, но объяснять вам это бессмысленно.

И зачем вы пишите тут , озон давно на vc на подобные посты тут не реагирует , подавайте в суд на продавца получайте свою 1000 руб + 500 руб морального, подавайте исполнительный лист приставам он спишет с продавца в вашу пользу

Как говорилось в одном фильме терзают меня смутные сомнения.
Два поста как под копирку. В одном материнская карта которая выпускалась в 2023 и есть на днс за 6к вдруг в прензии стала стоить 64000, в другом кроссовки которые в среднем по рынку стоят 5500 в претензии 13000.
И оба новорега

Так озон не требует , он судя по фото рекомендует.
А возврат покупатель может согласовать непосредственно с продавцом

"По закону, как только сотрудник пункта принял у меня товар и подтвердил это в системе, обязательства покупателя по возврату выполнены."
а в каком законе такое написано?

Всегда хочется сочувствовать тем кого крупный ритейл вводит в заблуждение и маринует.
Но автор ,что в заголовке вводит в заблуждение относительно воровства озоном 500к денег клиента. Автор потратил эти деньги на различные товары и услуги. За что начислил ему звезды , даже если предположить что автор после всего лишиться звезд , то опять же это эквивалент менее 10К
Далее - на большинстве сайтов в том числе на сайте поляриса указано : Вес нетто, кг 2,9 , Вес брутто, кг 4,17 . Т.е. и тут автор аудиторию vc обманывает.
Далее отношения он должен выяснять с мвидео (а не с озон), он ему отказывается в обмене и тут мвидео не прав.

представляю бой между ИИ Озона в поддержке против ИИ покупателя в чате.

Судя по дате доставки , продавец как раз скорее всего китаец