Пётр Таргонский
Основатель компании Systemmatica. Внедряем систему управления бизнесом за два интервью в неделю. Базы знаний, тесты, трекеры с автоматизацией, дашборды
Спасибо, что подсветили этот момент. Подскажите, у вас какая должность и сфера деятельности?
Да, это топ за свои деньги. Главное, «продать» идею сотрудникам и потом следить за соблюдением этого правила. В итоге, всем будет гораздо удобнее
А пока писали - ещё своих нервных клеток сколько убили)) У нас когда новые бизнес аналитики приходят работать, говорят: "Я обожаю все систематизировать, а тут ещё деньги за это платят»
НО. Фишка в том, что даже таких людей, кто много чего уже описал нужно переучивать. Пишут поверхностно или слишком официально и сложно, не копают в мелкие детали (из-за этого инструкция формально есть, но у новичков всё равно будет много вопросов) и т.д.
Учесть взаимодействие на стыках - важная механика. Мы под это дело отдельные интервью проводим, чтобы изначально такие процессы собирались сообща, под присмотром бизнес-анилитика, который ведёт эту встречу
Что интересно, у меня даже в прошлом бизнесе, которые не был связан с регламентами, новички при обучении отдельно выделяли, что им нравится, что в базе знаний есть информация, которая им нужна для работы. Здорово, что не только руководители понимают пользу
Да. Всё по классике: друг - тиран - друг с топором за спиной. Все про топор знают, поэтому использовать приходится крайне редко
Однозначно. И эту культуру тоже хорошо бы, хотя бы базово прописать в той же базе знаний. Так как приходят люди с самым разным бэкграундом, и уважительно для одних это общаться на Вы, а для других соблюдать догооворённости, обозначать срок ответа, если не можешь сразу и т.д.
Да, а то так и останется из серии «знаю, что полезно, но почему-то не делаю»
Да. Чаты-триады в своё время маленькую революцию сделали в нашем взаимодействии, когда я только начинал управлять двумя отделами продаж через наших РОПов. Лишний раз не нужно лезть, что-то спрашивать, все всё видят
Однозначно. В целом многое что касается систематизации и менеджмента это всем очевидные истины, просто их никто не делает. Это как про чтобы быть здоровым нужно вовремя ложиться спать и хорошо питаться и ещё немножечко спорта. Но мало кто этому следует