Gregory
Уточнение: Списания денег за оборудование в итоге не произошло, так как в выдаче приставки и оформлении услуги мне было неправомерно отказано. Потери в данном случае — это сорванная покупка, более 4 часов потраченного впустую времени и моральный вред от публичного оскорбления со стороны сотрудника.
К выходным ситуация полностью зафиксирована в правовом поле. Помимо КУСП № 8732 в ОМВД Ховрино [см. выше] и заявления в Прокуратуру № 7404061222 [см. выше], полиция официально приняла и зарегистрировала дополнение по проверке законности трудовой деятельности сотрудника [см. выше]. Ведомства ушли на выходные, проверки возобновятся с понедельника. МТС после ночных комментариев в ВК о готовности содействовать следствию [см. выше] предсказуемо выбрал тактику тишины. Ждем официальных результатов от органов на следующей неделе.
Апдейт от 28.05.2026:
Ситуация перешла на следующий этап официального рассмотрения. Сегодня на портале Госуслуг было зарегистрировано мое обращение в органы Прокуратуры РФ.
Номер заявления: № 7404061222 от 28.05.2026 [см. выше].
Таким образом, на данный момент по факту инцидента в салоне запущены официальные проверки со стороны трех ведомств: МВД (КУСП № 8732) [см. выше], Роспотребнадзора [см. выше] и Прокуратуры [см. выше].
Шаблонный ответ представителей МТС @mts о том, что вопрос решен «консультацией» и выплатой 500 рублей [см. выше], не соответствует масштабу нарушений и не покрывает даже мои прямые материальные убытки.
По-прежнему готова к конструктивному досудебному урегулированию, если юридический отдел МТС предоставит адекватное решение спора в письменном виде [см. выше]. В противном случае ожидаю официальных результатов проверок от надзорных органов.
ваше «содействие» и «консультация» — это предложение 500 рублей компенсации за публичное оскорбление со стороны вашего администратора и 4 часа моего времени? Вы серьезно?
Официально заявляю здесь, в публичном поле: ваша подачка в 500 рублей не покрывает даже стоимость приставки (4000 руб.) и оплаченного тарифа. Назвать это «решением вопроса» — это очередное издевательство над клиентом.
Раз другой информации у вас нет, значит, общаться мы действительно будем исключительно через правоохранительные органы. Номер КУСП № 8732 в ОМВД Ховрино уже присвоен. Ждите официальный запрос от полиции на выгрузку видеозаписей и предоставление данных вашей сотрудницы. Раз руководство МТС считает, что человеческое достоинство стоит 500 рублей, пусть теперь платит полные штрафы государству по ст. 5.61 КоАП РФ и Роспотребнадзору. @mtsbank
🔥 СРОЧНЫЙ АПДЕЙТ от 27.05.2026:
Пока МТС @mts продолжает отмалчиваться в комментариях и делать вид, что ничего не произошло, правоохранительные органы работают четко.
Сегодня, 27 мая, пришло официальное уведомление от ОМВД России по району Ховрино г. Москвы. Мое заявление официально рассмотрено. Полиция усмотрела в действиях администратора салона МТС признаки правонарушения/преступления.
Обращению официально присвоен статус КУСП № 8732 от 27.05.2026. Дальнейшая проверка проводится строго в рамках УПК РФ / КоАП РФ.
Привет службе безопасности МТС. Скоро к вам в салон на Петрозаводской 24Б придет официальный запрос от органов на выгрузку видеокамер и личные данные вашего сотрудника-грубияна. Посмотрим, как вы будете молчать в суде.
@mts продолжает держать глухую оборону и молчать в комментариях. Видимо, надеются, что тема затеряется в ленте.
Не затеряется. На данный момент ситуация полностью переведена в правовое поле, и МТС придется отвечать сразу перед тремя ведомствами:
В Роспотребнадзор и Прокуратуру официальные заявления ушли еще в прошлую субботу.
Заявление по факту оскорбления и хулиганских действий (ст. 5.61 КоАП РФ) также зарегистрировано в МВД (ID обращения: S78MVD18202852, ОМВД по району Ховрино).
Откупиться подачкой в 500 рублей не вышло. Ждем законных проверок, запросов видеозаписей из салона на Петрозаводской и официальных ответов от ведомств.
Со мной связалась Лариса из службы поддержки (MTS ZABOTA, обращение №1-884790710776). Итог разговора — абсолютный ноль. МТС отказались назвать сроки проверки и меры наказания для сотрудника. В качестве «компенсации» за публичное оскорбление, материальные потери (приставка за 4000 руб + тариф) и 4 часа моего времени мне предложили... 500 рублей. На этом их «забота» закончилась. Подачки не принимаю, ждем официальный запрос из ОМВД Ховрино @mts
Время 18:00 прошло. Со стороны МТС — полное игнорирование проблемы и гробовая тишина. Как и обещала, я перевела ситуацию в официальное правовое поле.
Официальное заявление по факту оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ) и хулиганских действий со стороны администратора салона на Петрозаводской 24Б успешно отправлено и зарегистрировано в МВД России.
ID зарегистрированного обращения в МВД: S78MVD18202852
Территориальный орган: ОМВД России по району Ховрино г. Москвы.
Попытка МТС замолчать конфликт и подождать 30 дней, пока автоматически сотрутся записи с камер видеонаблюдения в салоне, официально сорвана. Теперь служба безопасности МТС будет передавать эти видео- и аудиозаписи сотрудникам полиции в рамках официального запроса. До встречи в правоохранительных органах. @mts