Интеграция Mango Office с iiko: как автоматизировать доставку и улучшить клиентский сервис
В современном ресторанном бизнесе важна каждая деталь, особенно когда речь идёт о доставке. Скорость обработки заказов, точность данных клиента и бесперебойная связь — всё это напрямую влияет на лояльность гостей и эффективность работы персонала.
Один из самых мощных инструментов для повышения этих показателей — интеграция облачной телефонии Mango Office с системой автоматизации ресторанов iiko (Айко). Мы предлагаем комплексную настройку этой связки, чтобы ваш бизнес работал быстрее, точнее и с максимальным комфортом для гостей.
Что даёт интеграция Mango Office и iiko?
Автоматическая идентификация клиента при звонке
Когда в ресторан или службу доставки звонит гость, система моментально определяет его по номеру телефона — если он уже есть в базе iiko. На экране оператора сразу появляются:
- Имя клиента
- История заказов
- Адреса доставки
- Комментарии и предпочтения
Это позволяет персоналу моментально перейти к оформлению заказа, сократить время разговора и сделать сервис более персонализированным.
Для подключения требуется тариф iiko Enterprise
Быстрое создание заказов
Интеграция позволяет сократить количество ошибок при оформлении заказов. Нет необходимости запрашивать и вручную вводить данные клиента — система всё подставляет автоматически.
Ускорение процесса доставки
Благодаря интеграции, логистика упрощается: операторы доставки тратят меньше времени на уточнение данных, а система быстрее распределяет заказы по курьерам.
в айко можно настроить Контроль этапов доставки и онлайн-карту передвижения курьеров
Контроль качества обслуживания
Система Mango Office ведёт запись всех звонков, что позволяет анализировать диалоги, обучать сотрудников и оперативно реагировать на недовольство клиентов.
Удобство управления
Все звонки, статистика и отчёты доступны в личном кабинете Mango Office. Вы сможете отслеживать активность операторов, нагрузку на линии и эффективность работы в пиковые часы.
Почему стоит подключиться именно через нас?
Мы предлагаем полный цикл услуг по внедрению и настройке интеграции Mango Office и iiko:
- Поможем выбрать и подключить подходящий тариф Mango Office
- Настроим телефонию и интеграцию с iiko
- Обучим сотрудников
- Проведём тестирование и поможем устранить «узкие места» в процессе работы
🎁 Бонус: предоставим реферальную ссылку, по которой вы получите бесплатное подключение к Айко и Mango Office!
Подключитесь и работаете на новом уровне
Интеграция Mango Office с iiko — это не просто удобство, это шаг к системной автоматизации бизнеса. Вы тратите меньше времени на рутину, получаете больше данных для анализа и повышаете лояльность гостей.
📩 Готовы к интеграции? Напишите или позвоните нам — мы расскажем, покажем и всё подключим под ключ!
8-800-101-8800