Айрапетова Елена
Добрый день. Номер обращения А2203120367. 11.03.2022 в приложении был отображен курс конвертации 1 евро = 1,13 долларов. Подтвердила конвертацию, но фактически сумма в долларах была зачислена на 205.91 долларов меньше, т.е. курс конвертации обратный. Прошу вернуть сумму в евро в полном объеме на мой счет.
Кроме того, вы аннулировали мой заказ на снятие наличных на 11.03.2022, хотя в ваших faq указано, что сумма в евро будет сконвертирована в доллары автоматически. В итоге я не могу снять доллары, т.к. вы обманываете при конвертации, и как сказали в отделении, записываться на получение нужно заново, а запись на месяц вперед. Деньги мне нужны были вчера. Найдите мне место вне очереди, т.к. банк не выполняет обязательства, а об изменении условий, отмене заказа наличных не уведомили ни через смс, ни через мобильный банк.
Айрапетова Елена
12 мар
Добрый день. Номер обращения А2203120367. 11.03.2022 в приложении был отображен курс конвертации 1 евро = 1,13 долларов. Подтвердила конвертацию, но фактически сумма в долларах была зачислена на 205.91 долларов меньше, т.е. курс конвертации обратный. Прошу вернуть сумму в евро в полном объеме на мой счет.
Кроме того, вы аннулировали мой заказ на снятие наличных на 11.03.2022, хотя в ваших faq указано, что сумма в евро будет сконвертирована в доллары автоматически. В итоге я не могу снять доллары, т.к. вы обманываете при конвертации, и как сказали в отделении, записываться на получение нужно заново, а запись на месяц вперед. Деньги мне нужны были вчера. Найдите мне место вне очереди, т.к. банк не выполняет обязательства, а об изменении условий, отмене заказа наличных не уведомили ни через смс, ни через мобильный банк.