Что делает представитель Альфа-Банка у вас дома, пока оформляете дебетовую карту?

Начало истории в предыдущем посте.
Важное(коротко):
Несанкционированная смена электронной почты в банковской системе - не просто "некорректные действия сотрудника"(как сообщила поддержка банка), а это прямое нарушение безопасности данных, мошеннические действия и угроза моей финансовой безопасности! Тот факт, что это произошло в тот же день (11.04.2025), что и несанкционированная подача заявки на кредитную карту, не может быть совпадением. Это указывает на целенаправленные действия, целью которых было получение контроля над учетной записью или сокрытие следов. Подтверждение от поддержки, что смена была, и отсутствие согласия — ключевые доказательства.

Я ознакомился с ответом на мое обращение №А2506067693 от 9 июня 2025, где банк утверждает, что "не обнаружили некорректных действий со стороны сотрудника банка". Я категорически не согласен с выводом, поскольку обнаружил значительно более серьезные нарушения, произошедшие в период моего личного взаимодействия с банком.11 апреля 2025 года представитель Альфа-Банка прибыл по месту моего нахождения (домой) для оформления исключительно дебетовой карты. В ходе данного выездного обслуживания я давал согласие только на выпуск дебетовой карты и на обработку моих персональных данных, необходимую для этой конкретной операции, включая проверку кредитной истории для целей общей оценки клиента.

Я категорически заявляю, что в ходе моего личного присутствия и взаимодействия с представителем банка на дому:

1. Я не давал никакого устного или письменного согласия на подачу заявки на кредитную карту. Факт подачи такой заявки, которая привела к автоматическому отказу и ухудшению моей кредитной истории, является прямым следствием неправомерных действий представителя банка, вышедшего за рамки моих инструкций и злоупотребившего своими полномочиями.

2. Я не давал никакого устного или письменного согласия на изменение моего электронного адреса в вашей системе на мне не принадлежащий адрес. Поддержка Альфа-Банка подтвердила мне, что смена электронного адреса произошла именно 11 апреля 2025 года, то есть в тот же день, когда представитель банка находился у меня для оформления дебетовой карты.

3. Не было проведено никаких процедур дополнительной верификации моего согласия на смену электронного адресапомимо первичной идентификации для оформления дебетовой карты. Это является грубейшим нарушением протоколов безопасности и конфиденциальности персональных данных, особенно критичным в условиях выездного обслуживания.

Данные факты свидетельствуют о несанкционированных и, возможно, мошеннических действиях со стороны сотрудника банка или использовании системных уязвимостей, что представляет собой критическую угрозу моей финансовой безопасности и нарушает основополагающие принципы защиты персональных данных. Неавторизованная смена контактной информации могла бы привести к получению злоумышленниками доступа к моим банковским операциям.Считаю, что несанкционированное изменение электронного адреса и несанкционированная подача заявки на кредитную карту, произошедшие в один и тот же день во время моего взаимодействия с выездным представителем банка исключительно для оформления дебетовой карты, являются звеньями одной цепи и указывают на серьезный инцидент безопасности и/или умышленное злоупотребление полномочиями со стороны вашего сотрудника.

В результате этих действий мой кредитный рейтинг был испорчен, а мои персональные данные оказались под угрозой.