Время – ахилесова пята теоретиков
Динамическое мышление – что это такое и с чем его едят?
Все просто. Есть статическое объяснение процессов, оставляющее фактор времени за скобками, а есть динамическое, где учитывается и переменная “t”.
Например, CJM и воронка продаж по сути одно и тоже – этапы покупки, мотивы, роли и задачи на каждом из них. Но если воронка фокусирует внимание на количественных характеристиках в моменте (на входе больше людей чем в "горле" воронки), то CJM фокусирует внимание именно на временной последовательности этапов.
Без учета “t”, план продаж выглядит как просто равномерно распределенная по месяцам цифра. Сезонность и другие эффекты (к примеру старт продаж, или стимулирующие акции) в нем не учтены.
Без учета “t”, фокус внимания всегда смещен на “ласт-клик” (последнее действие), ибо оно самое же важное. То, что ребенка не родить за месяц используя 9 женщин вместо одной – никого не волнует.
Без учета “t”, мы не понимаем, что аудитория меняется во времени – у нас всегда один и тот же половозрастной портретик с общим представлением о мотиве. А в реальности мотивация и триггеры одного этапа настолько отличаются от мотивации и триггеров другого этапа, что по факту перед нами совсем разные люди, которым нужны совершенно отличные друг от друга сообщения и каналы.
При этом у всех и каждого есть банальный опыт отношений. Все так или иначе имели представления о родителях и второй половинке. Все понимают, что отношения с тоддлером и подростком отличаются, а конфетно-букетный этап и бытовуха почти несравнимы. На худой конец смену времен года все отображают, как и то, что подсолить уже готовое блюдо не значит его приготовить.
Но почему-то управляя процессами многие раз за разом забывают про “t”.
И тут все тоже просто. Проклятое мышление моментом. Отсутствие горизонта планирования. В моменте проще оценить мир статично и так же статично, в моменте принять решение. Забыть не самую значимую для момента переменную “t”.
Моментом всегда правит мертвая статика.
Самый простой способ выйти из момента – осознать, что моменты бывают разные, а значит надо использовать некоторый спектр ситуаций, а не единую картинку.
Как только появляется ситуативное мышление, рождается управление по ситуации и появляется хоть какая-то динамика.
Банальное наличие спектра ситуаций взаимодействия уже дает вам эффект анимации, уже оживляет процесс. Так начинается динамическое мышление.
Такие дела.
PS
Это архив моего канала.