Ментальная самооборона
Заголовок громкий, но на деле речь про работу с дистанцией и границами в общении.
Итак, что же такое контроль дистанции в работе с людьми?/
Во-первых, вы наверняка слышали про границы личного и профессионального (взболтать, но не смешивать).
Борьба с выгоранием и популярная психология в деле - это счас модно.
Во-вторых, многие замечали что учителя, руководители и офицеры держат дистанцию даже тупо физически.
Отдельные кабинеты, ритуалы обращения, отличия в форме и прочие штуки тянущиеся еще со времен законов Хаммурапи - это все не просто так придумано.
В-третьих, вообще любая рукопашка, особенно фехтование, всегда начинаются с понимания дистанций безопасности и контакта.
Глупо делать выпад, когда противник вне зоны поражения. И соответственно наоборот - уход из зоны поражения лучший блок.
Разрыв или наоборот сокращение дистанции, как и "уход с линии огня" - слова знакомые тем кто боксировал, боролся, играл в страйкбол/пейнтбол/шутаны, стукал людей той или иной вариаций палки.
В-четвертых, все, кто сталкивался с продавцами или мошенниками, знают как они любят ставить в ситуацию решения "здесь и сейчас".
Загнать клиента в узкие временные рамки - лучший способ повлиять на его решение. Кто никогда не покупал по акции (или хотя-бы не тригирился) - у того нет души.
Понятие дистанции и спортивная логика применения этого термина - очень удобная штука
В отношениях с клиентами речь прежде всего идет не о пространственной (физической), а о временной (темпоральной) дистанции.
Закладываем запас в сроки. Помним что любой конфликт можно решить либо уйдя по времени на дистанцию, либо наоборот обострив ситуацию до "здесь и сейчас".
Простая и очевидная вещь, но всплывает раз за разом.
Контроль комфортных вам границ времени - база здоровых рабочих отношений.
Если же вы горите на рабочем месте, то скорее всего у вас потерян контроль над дистанцией. Уходите с линии огня!
Никто вас не съест, если вы попросите время на согласование, просчет, оценку и т.д. или наоборот потребуете от клиента "переспать с идеей".
Если же стало скучно - осуществляйте близкий контакт. Любые сроки можно, превратить в горящие. Просто добавив этапность и вуаля - надо решать здесь и сейчас.