Джульетта Яценко

Один запрос может оказаться ограниченным конкретной ситуацией. Другой связан с многолетними привычными реакциями, отношениями, состоянием здоровья и внешними обстоятельствами.

Представьте человека, который впервые решил обратиться к психологу.

После консультации клиент закрывает ноутбук или выходит из кабинета. Он рассказал про отношения с матерью, тревогу перед работой, бессонницу и постоянное чувство вины.

Психолог проводит первую консультацию, клиент доволен встречей, разговор получился содержательным. В конце специалист предлагает продолжение:

Первая консультация иногда проходит внешне идеально. Психолог задаёт правильные вопросы, собирает анамнез, уточняет запрос, соблюдает структуру встречи и укладывается во время.

У психолога может быть подробный план первой консультации, список диагностических вопросов, несколько опросников и понятный алгоритм сбора анамнеза. Такая структура помогает ничего не упустить и особенно поддерживает в начале практики.

У двух психологов может быть похожее образование, одинаковый стаж и примерно одинаковая стоимость консультации. Один регулярно получает новые обращения, а у второго потенциальные клиенты читают публикации, иногда задают вопросы, но до записи доходят редко.

Психолог открывает страницу «Обо мне», перечисляет образование, повышения квалификации, методы работы и профессиональные ассоциации. Рядом размещает фотографии дипломов и сертификатов.

Бывает, что потенциальный клиент внимательно читает психолога, соглашается с его публикациями, интересуется консультацией и даже обсуждает условия работы. Разговор проходит спокойно, специалист отвечает на вопросы, человек говорит: «Спасибо, мне всё понятно, я подумаю».

Человек может несколько недель читать ваши публикации, смотреть видео, изучать сайт и сохранять полезные материалы. Потом он наконец решается написать психологу.

Человек открывает сайт психолога и видит знакомый набор: фотография специалиста, образование, список методов, стоимость консультации и фраза о бережном пространстве.

Психологи часто говорят клиентам о самосаботаже. Но в SEO делают то же самое — включают режим самоуничтожения.