Vladimir Kovalev
Ответ по существу, как и ответ на претензию я до сих пор не получил. Прошу ответить по обновлению поста от сегодняшнего числа. Сил и приличных слов уже почти не осталось!
Update от 19 апреля 2022.
После этого поста хоть что-то у Яндекса зашевелилось. В течение двух недель нашли две посылки, указанные в конце поста. Они просто-напросто провалялись полгода в ПВЗ, причем об этом не знала ТП Яндекса. Сотрудница ПВЗ сказала, что они не знают наш телефон, поэтому никто и не звонил. Никаких оповещений, естественно, на почту не приходило. В ЛК тоже ничего. В этом ПВЗ мы не отгружались давно, поэтому и мыслей не было, что там что-то есть для нас.
А теперь по основному заказу. Яндекс соблаговолил переместить товар из Софьино в Москву на свой СЦ на Промышленной улице. Потребовалось на это 15 дней. Приехав сегодня на СЦ и потеряв два часа времени (один час в очереди, один час искали) мне сообщили, что товар действительно у них был, но его... .... ОТПРАВИЛИ В КРАСНОДАР!!!
В итоге пошел седьмой месяц. Товар, достаточно хрупкий с лаковым покрытием, сначала поехал в Краснодар, потом после неизвестно какой упаковки и эксплуатации приехал в Московскую область. Потом перемещение в очередной СЦ. Теперь опять маршрут Москва-Краснодар-Москва.
Яндекс, ваша репутация вообще чего-то стоит? Выплатите наконец эти несчастные для вас 35 т.р. Уже понятно, что товар приедет весь в дефектах и его реализовать нам не удастся. Сколько можно трепать нервы?!
Расскажите лучше как вы умудряетесь по семь месяцев не отдавать возвраты, не отвечать на претензии и проводить "экспертизы" без присутствия продавца. Про техподдержку в стиле "ушел читать переписку выше" и "передали куда надо, ждите вечность" я уже молчуПозавчера два часа в толпе таки же продавцов проторчал, чтобы узнать, что возврат в очередной раз уехал к чёрту на куличики. В толпе один мат о вашей работе.Подробнее вновь отписался тут: https://vc.ru/claim/391790-kak-yandeks-market-poteryal-60-nashih-vozvratov-i-ne-hochet-platit то