«Безопасная» авито-доставка вовсе не такая безопасная! Клевета в отзывах на авито
Прежде, чем публиковать подобную статью и обращаться в правоохранительные органы, я предприняла с десяток попыток решить этот вопрос с авито-поддержкой. ТЩЕТНО!
Авито фактически сам подтвердил ВОЗМОЖНОСТЬ КРАЖИ при использовании авито-доставки опубликовав подобный отзыв и в своем ответе мне, и что в случае таких ситуаций сервис самоустраняется от решения проблемы.
Расскажу в деталях и по порядку. Ситуация полный сюр! Заодно затронем тему отзывов на авито: насколько пользователи не защищены от публикации лживых отзывов и что со всем этим делать, как и куда обжаловать и на какие статьи закона опираться. А так же приложу несколько ссылок, где рассказывается насколько "безопасна" авито-доставка.
Суть произошедшего: в переписке с продавцом Мариной мы договаривались об отправке платья с примеркой. Она отправила платье без примерки через авито-доставку. Я вскрыла посылку на столе менеджера офиса яндекс-доставки, под камерами видеонаблюдения. Платье оказалось в плачевном состоянии с облетевшими стразами, о чем в объявлении не было ни слова. Я отказалась от получения этого платья и отправила его обратно продавцу. После чего, предполагаю, что в отместку за невыкуп, продавец 9.12.2026 года на сайте avito.ru в разделе отзывов в моем аккаунте разместила обо мне клевету с обвинением меня в краже чокера от платья, который якобы был в отправлении. Никакого чокера там не было и в помине. Я не брала ничего чужого! И напоминаю, что распаковка была под камерами видеонаблюдения!
Я так же пыталась оспорить этот отзыв в техподдержке Авито 24.12.2026, настаивая на просмотре видеозаписи с камер наблюдения в пункте Яндекс-доставки. Техподдержка не стала даже рассматривать удаление отзыва, мотивировав это тем, что это просто субъективное мнение продавца.
Понятие клеветы прописано в 128.1 статье УК РФ: Клевета это распространение любыми способами сведений, заведомо ложных, которые порочат честь и достоинство другого человека, подрывают его репутацию. Под заведомо ложными признаются такие сведения, которые не соответствуют действительности, утверждают о фактах или событиях, не имевших место в реальности, являются вымышленными, надуманными.
Я писала в техподдержку несколько раз, последний раз 24.02.2026. Последний ответ от них был: «удалить отзыв уже не получится, потому что он был опубликован больше 45 дней назад. Из-за того, что прошло время, в ситуации сложно разобраться. Нам важно, чтобы обе стороны могли подтвердить свои слова, но требовать доказательства у продавца сейчас несправедливо — никто не должен хранить их так долго». ТО ЕСТЬ АВИТО САМ ПОДТВЕРДИЛ, ЧТО НЕ БЫЛО НИКАКИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ! К тому же, я писала по поводу удаления порочащего меня отзыва еще 24.12.2026, сразу как увидела этот отзыв в моем рейтинге, тогда еще не прошло 45 дней.
То есть техподдержка считает, что несправедливо требовать у продавца доказательств его необоснованных обвинений в мой адрес (как минимум доказательств, что этот чокер был вообще вложен в посылку), но справедливо оставить порочащие обо мне сведения на всеобщее обозрение.
Кроме этого, срок исковой давности по этой статье от 2х до 15 лет, но никак не 45 дней как написала техподдержка.
Обратимся к условиям использования Авито, которые опубликованы на их же сайте:
Записи видеокамер наблюдения в пункте могут легко доказать, что я не брала никакой чокер! Я сама настаивала на их просмотре 24.12.2026г. Соответственно, информация отраженная обо мне в отзыве - это распространяемая обо мне заведомая ложь в публичном информационном пространстве. К отзывам в интернете это относится напрямую, поскольку информация сразу становится доступной неограниченному кругу лиц.
Вот что мне ответил авито:
Если Вы оказались в подобной ситуации, когда в отзывах о Вас распространяют клевету и добиться решения от техподдержки не получается, вот что можно предпринять:
Написать заявление в полицию/прокуратуру с требованием привлечь Авито по ст. 128.1 УК РФ по факту распространения клеветы. Как только факт клеветы будет признан, можно обращаться в суд с гражданским иском о защите своей чести, достоинства и репутации (ст. 152 ГК РФ) и о взыскании в свою пользу компенсации морального вреда.
Для сведения, к отягчающим обстоятельствам, относят следующие условия:
- клевета в публичном выражении (сайт avito.ru является публичным)
- о пострадавшем заявили, как о совершившем уголовное правонарушение (к коим и относится обвинение в краже)
Наказание по данной статье:
Штраф до 1 000 000 Р или лишение свободы до 2 лет за публичную клевету, которую нарушитель распространил в
СМИ или интернете.
Штраф до 5 000 000 Р или лишение свободы на срок до 5 лет за клевету и обвинении другого в тяжком или особо тяжком преступлении.
А с 18 июня 2025 года уголовные дела о клевете без отягчающих обстоятельств отнесены к делам частно-публичного обвинения (Федеральный закон от 7.06.2025г №146-ФЗ). Они возбуждаются только по заявлению потерпевшего или его законного представителя и НЕ ПОДЛЕЖАТ прекращению в связи с примирением сторон. Что это
значит:
Во-первых, теперь доказывать распространение порочащих слухов придется не потерпевшему, а правоохранительным органам. Потерпевший ничего делать не должен, разве что предоставить скрины веб-страниц с клеветой и общаться с полицией. А вот подозреваемому в клевете придется доказывать, что его высказывания правдивы. Либо что его самого ввели в заблуждение, то есть им не руководил злой умысел.
Во-вторых, участие прокурора в судебных заседаниях является обязательным.
В-третьих, такие уголовные дела нельзя прекратить в связи с примирением сторон.
Заверяйте скриншоты переписок с техподдержкой и скриншоты самого отзыва у нотариуса.
С момента публикации этого отзыва и отсутствия справедливого решения от поддержки авито, я полностью прекратила все покупки через авито-доставку. Авито имеет хороший процент от сделок. И если авито ни во что не ставит тех, кто им обеспечивает получение такого процента, логично прекратить их обогащать.
А теперь несколько ссылок на отзывы других пользователей о так называемой безопасности авито-сделки:
Ну а статей о лживых отзывах, как и в моем случае пруд пруди. Вот один из них: