У нас была самописная CRM-система с плохим интерфейсом. Изначально запустить CRM нужно было как можно быстрее, со временем мы поняли, что существующая система нас устраивает, а вот операторский интерфейс — нет.
Мы разработали новый интерфейс и сократили время, затрачиваемое на каждый вызов в два раза, а также повысили качество клиентского се…