Evgeny TF
Нет, не вернули. Они технично сваливают от прямого вопроса. Другие банки все знают где деньги, говорят там и там висят до особых распоряжений, а Тинькофф не знает)))
Вы пишите: "Как только мы получим возврат" - но прошло уже 2 месяца, как вы ждете этот возврат. Вам не кажется, что прошло уже много времени?
Банк получатель эти деньги никогда не получал в свою систему. Была инициирована отмена Revolut (ом), сторнирование средств, где они должны возвратиться назад. Поэтому я у вас запросил GPI tracker моего перевода.
Это полностью в вашей компетенции, то есть банка Тинькофф. А это, расследовать, где находятся деньги и инициировать их возврат.
Вот, что мне ответили на официальную жалобу в Revolut:
Во-первых, я хотел бы сообщить вам, что банк-отправитель на самом деле инициировал транзакцию, в данном случае ваш внешний банк. Обратите внимание, что мы не инициировали возврат средств, так как возврат будет означать отправку принятых средств обратно в банк-отправитель (Тинькофф). В данном случае это было сторнирование средств, так как мы никогда не принимали средства. Поскольку мы никогда не принимали эти транзакции, средства никогда не зачислялись в нашу систему, поэтому банк-отправитель является банком, инициировавшим транзакцию.
Судя по тому, что мы видим на нашей стороне, аннулирование было обработано правильно, что вы можете подтвердить с помощью подтверждений аннулирования, которые были отправлены вам нашей службой поддержки.
Я бы посоветовал связаться с банком-отправителем, чтобы определить местонахождение транзакций, поскольку, как я уже упоминал, они не были нами приняты и были отменены.
То есть, это компетенция Тинькофф расследовать где деньги и инициировать их возврат.
Сторнирование - это возврат денежных средств абоненту в случае, когда необходимо провести аннулирование ранее проведенного платежа.
Михаил, сегодня мне ответили из Revolut. И вот, что они написали.
Во-первых, я хотел бы сообщить вам, что банк-отправитель на самом деле инициировал транзакцию, в данном случае ваш внешний банк. Обратите внимание, что мы не инициировали возврат средств, так как возврат будет означать отправку принятых средств обратно в банк-отправитель (Тинькофф). В данном случае это было сторнирование средств, так как мы никогда не принимали средства. Поскольку мы никогда не принимали эти транзакции, средства никогда не зачислялись в нашу систему, поэтому банк-отправитель является банком, инициировавшим транзакцию.
Судя по тому, что мы видим на нашей стороне, аннулирование было обработано правильно, что вы можете подтвердить с помощью подтверждений аннулирования, которые были отправлены вам нашей службой поддержки.
Я бы посоветовал связаться с банком-отправителем, чтобы определить местонахождение транзакций, поскольку, как я уже упоминал, они не были нами приняты и были отменены.
То есть, это компетенция Тинькофф расследовать где деньги и инициировать их возврат.
Сторнирование - это возврат денежных средств абоненту в случае, когда необходимо провести аннулирование ранее проведенного платежа.
почитайте здесь, что создано данными людьми:
Чувак и чувиха)))
Вам поступили деньги назад?
Добрый! С 8 апреля жду.